在抖音平臺上面也需要設(shè)置各種各樣的計劃，比如說抖音專屬計劃和定向計劃等等，但是也有人根本就不知道專屬計劃是什么意思，也不知道它和定向計劃的區(qū)別。

專屬計劃也就是私密計劃。商家對指定的達人開啟專屬計劃之后，就只有指定的達人能看見需要推廣的產(chǎn)品。在設(shè)置專屬計劃的時候，需要填寫達人賬號綁定的手機號，并獲得驗證碼，所以想要使用此計劃，需要提前跟主播達人聯(lián)系好。

和定向計劃區(qū)別：

一、抖音定向計劃和專屬計劃有什么區(qū)別?

專屬計劃：專屬計劃又稱「私密計劃」，商家(已入駐精選聯(lián)盟)可以選定合作的作者，僅商家選定的作者可推廣相關(guān)商品，對別的作者不可見，支持設(shè)置0~50%的傭金率。

定向計劃：為指定的達人設(shè)置特殊傭金。

二、抖音精選聯(lián)盟計劃傭金：

普通計劃、鵲橋計劃不可設(shè)置0%，普通計劃僅可以設(shè)置1%—50%。

定向計劃、專屬計劃都可設(shè)置0%，而招募計劃一般高于普通計劃的傭金，與平臺運營商議。

三、抖音精選聯(lián)盟計劃達人可見：

1、普通計劃，所有達人可見商品和傭金率;

2、定向計劃，所有達人可見商品，但定向傭金率指定達人可見;

3、鵲橋計劃，商品所有達人都可見，鵲橋的傭金率是發(fā)消息的達人才可見;

4、專屬計劃，所有達人可見商品，但指定達人可推廣，指定達人有專屬導(dǎo)航「專屬推廣」;

5、招募計劃，所有達人都可見商品和傭金率，入口在選品頁資源位「限時推廣」。

四、抖音精選聯(lián)盟五大計劃合作方式

普通計劃，商品添加到聯(lián)盟里，需要達人自己看;

定向計劃，線下溝通，先達成合作，后設(shè)置;

鵲橋計劃，給達人特殊的傭金率，線上找達人(只限于開啟鵲橋功能的達人);

專屬計劃，線下溝通，先達成合作，后設(shè)置;

招募計劃，平臺主導(dǎo)，商家報名。

抖音商家受不可抗力影響怎么做？附處理場景

受近期自然災(zāi)害、疫情等不可抗力影響，導(dǎo)致部分地區(qū)商家無法按照正常流程進行發(fā)貨履約，抖音平臺為商家制定了該情況下如何進行發(fā)貨延遲及協(xié)商操作指引，讓我們來看看：

一、商家操作指引

1、設(shè)置店鋪公告

建議商家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或飛鴿設(shè)置自動回復(fù)，告知消費者當前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時間。

2、與消費者友好協(xié)商

①待發(fā)貨的訂單，建議跟消費者及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間。

②已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單，需提前與消費者做好溝通解釋，避免產(chǎn)生投訴糾紛。

③售后單如受物流影響商家無法及時收貨并為用戶進行退款，需要及時與消費者進行溝通并在恢復(fù)物流后，及時響應(yīng)和支持用戶的退貨申請，避免產(chǎn)生糾紛。

3、配置限售

各位商家需要實時了解當?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨，如無法更換可發(fā)貨快遞公司，建議配置區(qū)域限售。

二、處理場景

Q：請與消費者協(xié)商溝通，消費者同意延遲發(fā)貨的或在不可抗力導(dǎo)致無法發(fā)貨是讓消費者申請退款還是等物流好了再發(fā)?

A：平臺調(diào)整發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨的不會受到平臺處罰，如果消費者不愿意等待，建議您與消費者溝通取消訂單。

Q：買家申請了退款如何處理?

A：受不可抗力影響無法履約給消費者帶來不好的體驗，建議優(yōu)先通過消費者的售后申請，可聯(lián)系用戶致歉，并請用戶在事件影響后重新下單。

Q：是否可以延遲發(fā)貨?

A：受不可抗力影響的商家，請與消費者取得聯(lián)系，并就延遲發(fā)貨事宣達成一致，在調(diào)整周期內(nèi)延遲發(fā)貨不會受到平臺處罰。

Q：聯(lián)系不到買家怎么辦?

A：建議您通過電話、短信、飛鴿留言盡量多渠道聯(lián)系用戶協(xié)商處理，若仍聯(lián)系不上用戶，需履約訂單。

Q：買家不申請退款怎么辦?

A：若消費者不愿意進行退款處理，可以與消費者進行協(xié)商等物流恢復(fù)后再將商品發(fā)出，在調(diào)整周期內(nèi)延識發(fā)貨不會受到平臺處罰。

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