在經(jīng)營(yíng)抖音店鋪的時(shí)候，賣家們也需要多加留意，遵守平臺(tái)的規(guī)則，如果出現(xiàn)了一些違規(guī)操作，那可能也會(huì)面臨被整頓的風(fēng)險(xiǎn)，那么具體有哪些原因會(huì)被整頓呢?

1. 違背服務(wù)承諾

違背服務(wù)承諾是指商家未按平臺(tái)規(guī)定或約定向消費(fèi)者提供承諾的服務(wù)，包含發(fā)貨超時(shí)、虛假發(fā)貨、攬件超時(shí)這些違規(guī)發(fā)貨行為，和退款超時(shí)、退款憑證無(wú)效、換貨超時(shí)、補(bǔ)發(fā)貨超時(shí)、補(bǔ)償/退賠超時(shí)、商家回復(fù)及處理客服請(qǐng)求無(wú)效、退款金額不足、商家售后聯(lián)系方式無(wú)效、無(wú)故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退換貨/退換貨商品無(wú)人簽收、無(wú)故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求這一類有關(guān)服務(wù)態(tài)度差的行為。

2. 商品發(fā)布違規(guī)

主要包含的違規(guī)行為有：未按要求發(fā)布商品或信息;在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;在出售商品或服務(wù)過(guò)程中涉嫌侵犯他人商標(biāo)權(quán)利，如使用相近的商品名稱、衍生詞、logo、商品設(shè)計(jì)、包裝等，導(dǎo)致消費(fèi)者混淆、誤認(rèn);發(fā)布違禁商品和信息。

3. 商品質(zhì)量不合格

如商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格、感官質(zhì)量不合格、材質(zhì)成分不符、商品物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格、假冒材質(zhì)成分、經(jīng)營(yíng)/售賣三無(wú)產(chǎn)品、出售假冒商品。

4、訂單發(fā)貨

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效，在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

一般而言，根據(jù)停業(yè)整頓原因的不同，暫停營(yíng)業(yè)時(shí)間在3~5天左右，只要及時(shí)繳納罰金，或者扣分成功后，等待幾天即可，如果一直沒(méi)有恢復(fù)營(yíng)業(yè)的話，需要聯(lián)系客服咨詢。

怎么退款?

剩余金額或?yàn)橄M(fèi)部分金額,預(yù)計(jì)3-48小時(shí)內(nèi)退回抖音賬戶。如果說(shuō)賬戶被封,還有費(fèi)用需要提現(xiàn),需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號(hào)、真實(shí)姓名等,發(fā)送郵件至抖音官方郵箱申請(qǐng)退款,預(yù)計(jì)時(shí)間是15-30個(gè)工作日退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪怎么退保證金？關(guān)店流程是什么？

隨著抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)入到大眾的生活，越來(lái)越多的用戶看到了商機(jī)。就有很多商家開(kāi)通了抖音小店后，但是開(kāi)通店鋪是需要繳納類目保證金后，才能正常的使用抖音小店，然后上傳商品并售賣，從而賺取收益。那么抖音店鋪怎么退保證金?關(guān)店流程是什么?

抖音店鋪關(guān)店流程：

首先點(diǎn)擊【店鋪】-【關(guān)店】，選擇【關(guān)店】。關(guān)店是需要完成了確認(rèn)身份、達(dá)成關(guān)店的條件、簽署協(xié)議、保證金退款等的四個(gè)步驟，才能完成關(guān)店。

1. 確認(rèn)身份

1)基本信息的確認(rèn)：商家要確認(rèn)信息是否與商家信息相符。若有信息需要修改的，就可點(diǎn)擊【修改信息】，修改完成，提審且【通過(guò)審核】后，就重新嘗試關(guān)店，然后進(jìn)入到下一步。

2. 達(dá)成了關(guān)店條件后，商家要同時(shí)滿足5個(gè)要求才可申請(qǐng)關(guān)店：訂單完結(jié)的90天內(nèi)，無(wú)傭金欠繳，貨款結(jié)清及無(wú)保證金欠款。若需要修改店鋪的基本信息和結(jié)清貨款，就進(jìn)入資產(chǎn)中提現(xiàn)和完成周期打款。

1)開(kāi)啟關(guān)店公示：商家店鋪開(kāi)啟了關(guān)店公示，用于告知用戶店鋪已關(guān)閉。

2)傭金無(wú)欠繳的：聯(lián)盟商家就需要完成結(jié)清達(dá)人的傭金，商家是可以在資產(chǎn)中結(jié)清欠繳的傭金。

3)無(wú)未結(jié)貨款：商家也需要在資產(chǎn)中—賬戶中，完成微信支付、支付寶支付及周期打款貨款結(jié)算。其中，微信支付和支付寶支付需要商家手動(dòng)提現(xiàn)，周期打款就需要商家簽訂合同后，等待平臺(tái)結(jié)清周期打款。

4)無(wú)未繳保證金：商家需要確認(rèn)保證金金額是≥0時(shí)，才可以進(jìn)入下一步。保證金為負(fù)的商家，就需要繳納相應(yīng)保證金。

5)訂單完結(jié)90天后：商家就需要最后一筆訂單完結(jié)后的90天，才能申請(qǐng)關(guān)店。訂單完結(jié)且滿足90天后，通過(guò)訂單完結(jié)90天。

若商家需要放棄關(guān)店或是修改關(guān)店信息，可選擇【撤銷關(guān)店申請(qǐng)】。

3. 簽署協(xié)議，就是確認(rèn)保證金余額正常，然后簽署終止的協(xié)議。如果對(duì)保證金金額存在疑問(wèn)，可以咨詢?cè)诰€商服反饋。簽訂合同后，就不可以撤銷關(guān)店申請(qǐng)。

4. 退還保證金

1)商家也需要按照要求填寫(xiě)賬戶信息。賬戶用于銀行的退還保證金，提交后也將在10~18個(gè)工作日完成審核、打款(小店委托支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司代付，退還給商家保證金。)。

個(gè)體工商戶的商家也可選擇經(jīng)營(yíng)者及經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行卡號(hào)，或是營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對(duì)公銀行卡號(hào);

企業(yè)類商家要填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對(duì)公銀行卡號(hào)。

商家在提交完成后，進(jìn)入到退店店鋪審核，預(yù)計(jì)在1~3個(gè)工作日完成審核

審核已通過(guò)的商家，也將進(jìn)入到保證金打款退款了，預(yù)計(jì)7~15個(gè)工作日才完成。保證金的退款完成，保證金余額為0元，就要進(jìn)入30天的公示。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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