拼多多客服分流怎么設置？優(yōu)勢是什么？

                   目前拼多多平臺常常舉辦一些促銷活動的時分，客服們或許無法忙過來，這個時分就需要進行分流。

那么拼多多客服分流怎么設置?分流設置有什么優(yōu)勢?下面給咱們敘述一下。

拼多多客服分流怎么設置?

當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應客服

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)絡過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;

2、若該咨詢買家不存在最近聯(lián)絡過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;

3、若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應客服。

拼多多分流設置有什么優(yōu)勢?

1、進入到頁面分流的主頁;點擊左邊的導航欄目中的多多客服—音訊設置，進入到頁面分流主頁;

2、在頁面的頂部咱們能夠看到有非常具體的客服分流規(guī)矩，咱們能夠具體閱讀;

3、四個頁面初始默認都是未設置分流的，咱們點擊修正，就能夠選擇客服進行頁面分流;

4、咱們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5、最終點擊承認就完成了一個頁面分流設置，然后再就能夠進入下一個的設置了。

6、完善店肆售前、售后客服分工;7、進步顧客購物體會，提高店肆轉化率。

分流設置注意事項如下：

1、只有一切客服都不在線的時分，才會給離線客服推送音訊;

2、若手機端離線客服曾經登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機端離線客服能看到客戶歷史聊天記錄。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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