淘寶定金沒退打12315馬上退嗎？怎么投訴？

                   相信各位小伙伴們也都有在淘寶購物過，大家在淘寶購物會參與雙十一雙十二等等這樣的大型活動，這種活動一般都是會有預售產品，預售產品是需要先付定金，再付尾款的，淘寶定金沒退打12315立刻退嗎?

一、淘寶定金沒退打12315立刻退嗎?《網絡產品和服務會集促銷活動管理暫行規(guī)定》第九條的規(guī)定：“網絡會集促銷組織者不得選用格局條款設置訂金不退、預售產品不適用七日無理由退貨、自行解說產品無缺、添加限退條件等掃除或許限制顧客權力、減輕或許革除經營者責任、加劇顧客責任等對顧客不公平、不合理的規(guī)定”，所以，定金不退，是不合法的。

二、如何投訴?首要，登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應買賣后點擊“投訴維權”，然后在跳出頁面選擇相應類型建議維權，然后請求淘寶客服介入。每筆買賣只要一次維權時機，和會員是否通過支付寶實名認證無關。假如涉及到買賣膠葛且相關買賣仍在進行中，買家能夠及時請求退款操作，后續(xù)買賣雙方無法洽談后可要求客服介入處理。依據買賣訂單狀況和時間的不同，顯現(xiàn)的投訴維權進口也不盡相同。若沒有顯現(xiàn)相關投訴維權類型，說明該狀況不符合此投訴維權的建議條件。

三、淘寶各類投訴維權建議時間條件

1.售后保證服務(含消保)：買賣狀況為“買賣成功”的0-15天內;

2.未收到貨：買賣狀況為“買賣成功”的0-15天內，買賣維權前先聯(lián)系下賣家看看是什么情況造成未收到貨，交流解決應該是首選。

3.違反許諾：買賣狀況為“等待買家付款”或“買賣封閉”，買賣創(chuàng)建的0-15天內。賣家在做許諾時需要留意是否能夠做到，不能就不要許諾也不要寫到寶貝描述里。淘寶定金沒退打12315也不一定能夠立刻退，但是在相關規(guī)定中，定金不退是不合法的，所以大家能夠進行投訴，請求淘寶客服介入，假如大家不想這么費事的話，就能夠付了尾款再請求退款定金就能夠退還了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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