快手小店退貨補運費功能是什么？有哪些規(guī)則？

賣家購買該服務后，買賣雙方在買賣時，若買家成功產(chǎn)生退貨退款,快手渠道將就買家因退貨產(chǎn)生的單程運費進行補償。

那么快手小店退貨補運費有什么規(guī)矩?

快手小店退貨補運費功能服務闡明?

1、什么是退貨補運費服務?

注：退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務，在買家產(chǎn)生退貨的時分彌補一定的損失，補償金額是體系依據(jù)買賣雙方收發(fā)貨地址之間寄送首重快遞需付出的費用來核算的，不是全額補償。

2、商家注冊退貨補運費有什么好處?

關(guān)于商家收益有正向增加：依據(jù)渠道歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計，注冊退貨補運費的商家對比未注冊商家的，30日直播間轉(zhuǎn)化率、30日訂單量、復購率均有明顯提升;注冊商家的退運費的膠葛量占比總膠葛量有明顯降低;契合注冊的商家，現(xiàn)在作為上榜賣貨榜的必備門檻條件;未來是大促、高商家等級晉級的必備條件，獲取更多的曝光和流量。

3、退貨補運費流程和規(guī)矩退貨補運費是一種渠道服務，必須契合以下操作流程才能夠取得運費補償。

自行郵寄：賣家承認發(fā)貨—體系收取退貨補運費服務費用—買家建議退貨請求—賣家贊同—買家退貨自行郵寄墊付運費—買家正確填寫退貨物流信息—賣家點擊承認收貨完結(jié)退款—退款成功后72小時內(nèi)體系主動建議補償—補償?shù)劫~(買家付出訂單的付出賬號)。

上門取件：賣家承認發(fā)貨—體系收取退貨補運費服務費用—買家建議退貨請求—賣家贊同—買家挑選上門取件—渠道全額墊付運費4、訂單成功投保但補償失敗的原因買家沒有填寫物流單號或許填寫過錯單號：賣家贊同買家的退貨請求后，需求買家線上填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫過錯都將無法取得補償。

一條服務記載多個物流單號只補償一次：一個訂單對應一條退貨補運費服務記載，一條服務記載只能補償成功一次，即一個訂單有多件產(chǎn)品，分隔退貨，只能取得一次補償。

多條服務記載一個物流單號只補償一次：一個退貨物流單號只能補償成功一次，即多個訂單多條服務記載下的產(chǎn)品合在一起一個包裹退回，只能取得一次補償。

買家近期退貨率偏高或購買行為反常，被體系識別為高危險用戶主動暫停退貨補運費服務。

5、每筆享用退貨補運費服務訂單何時開端享用保障?

保障周期多久?

每筆享用退貨補運費服務的訂單在賣家操作承認發(fā)貨后，開端享用退貨補運費保障。

買家在收貨前和承認收貨后7天內(nèi)的建議的退貨退款訂單均可建議補償。

6、退貨補運費補償金額規(guī)范是什么?

為什么和實踐退貨的運費金額不一致?

退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務。

退貨補運費的補償金額是依據(jù)買家的收貨地址和賣家在體系里預留的退貨地址進行首公斤價格補償(具體以服務記載為準)，故或許存在與實踐付出的退貨運費不一致的狀況。

注：上門取件額外福利——渠道會補助退貨補運費首重之外的差價。

假如該訂單享用退貨補運費，一起買家叫了快手的上門取件來退貨，買家一分錢也無需墊付，直接把貨物交給快遞取件員即可，渠道后續(xù)會直接跟上門取件的快遞公司結(jié)算費用。

7、買家一切的退款原因都能夠補償運費嗎?

是的，不區(qū)分退款原因，無論是七天無理由仍是商責原因退貨，參加后買家都能夠取得補償。

8、哪里能夠檢查我的服務記載?

可經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補運費】檢查服務記載二、退貨補運費注冊和停用闡明1、賣家怎樣注冊退貨補運費服務?

充值門檻依據(jù)您最近一次發(fā)貨時間前一周的買賣狀況核算得出)完結(jié)以上四步服務注冊，注冊后服務立刻收效，爾后用戶提交的契合條件的訂單將開端享用退貨補運費服務。

注：欠費補繳充值后，還需求再次點擊“注冊”，退貨補運費服務才會再次收效。

2、能否獨自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補運費?

/是否一注冊就全店注冊?

現(xiàn)在不能獨自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補運費，若注冊則全店契合退貨補運費類目的自建產(chǎn)品都會注冊。

除非幾種狀況：(1)該類目自身不支持退貨補運費服務(如虛擬產(chǎn)品、鮮花/綠植等);(2)來自第三方產(chǎn)品(如來自淘寶);(3)來自分銷庫的產(chǎn)品，原分銷商未注冊退貨補運費服務。

注：快手快分銷產(chǎn)品的退貨補運費服務的注冊由商家決議，費用由商家承當，與帶貨主播無關(guān)。

3、賣家怎樣暫停退貨補運費服務?

完結(jié)以上三步，服務暫停，暫停后服務立刻失效，爾后用戶提交的訂單將不再享用退貨補運費服務(注：暫停前下單并享用退貨補運費服務的訂單，將繼續(xù)享用服務，不受影響)。

4、為什么賣家已注冊退貨補運費服務，但買家下單時無法享用退貨補運費服務?

賣家店肆即便注冊了退貨補運費服務，還需求一起滿意以下條件，方可享用服務，條件如下：(1)服務未因賬戶余額缺乏被體系暫停;(2)服務未因賬號危險過高被體系暫停;(3)訂單中不包含渠道退貨補運費服務所制止類目下的產(chǎn)品;(4)不存在非法套利的行為的訂單或買家;(5)體系無反常。

買家當前退貨率過高或有反常購買行為被體系識別為高危險用戶，暫時無法享用退貨補運費服務，并不代表后續(xù)一向無法享用，渠道會針對每一筆訂單的危險狀況做評價，如后續(xù)的訂單整體危險在渠道服務范圍內(nèi)，就會主動康復服務。

5、為什么有些賣家無法注冊退貨補運費服務?

6、哪些狀況下體系會主動暫停賣家的退貨補運費服務?

退貨補運費服務專用賬戶的賬戶余額缺乏：收取服務費用時，體系主動從賣家退貨補運費專用賬戶扣除服務費，在賣家退貨補運費專用賬戶余額缺乏時未及時交納，服務都有或許會被體系暫停。

賬號危險過高：體系每天會檢測賣家的賬號危險，若賬戶危險過高，服務或許會被體系暫停。

三、退貨補運費收費規(guī)矩闡明1、什么時分收取退貨補運費的服務費用?

服務費用按單收取，每筆享用退貨補運費服務的訂單在賣家操作承認發(fā)貨后，體系會收取服務費用;如未發(fā)貨，則不收取服務費用。

產(chǎn)生服務費用時，體系主動從賣家退貨補運費專用賬戶扣除服務費，在賣家退貨補運費專用賬戶余額缺乏時服務有或許被暫停。

注：渠道依據(jù)專用賬戶資金狀況調(diào)整服務收效或停用。

請必須確保賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導致服務停用而影響店肆經(jīng)營。

注：賬戶余額缺乏時，店肆的結(jié)算功能將暫時被停用。

請必須確保賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導致結(jié)算功能停用。

2、下單后未發(fā)貨買家就請求退款，這種狀況這錢會扣嗎?

不會，發(fā)貨的訂單才會扣費，未發(fā)貨僅退款的訂單不扣費;一旦發(fā)貨，無論用戶是否未收到貨/拒簽即退款，該筆訂單都會扣服務費。

3、每筆服務費用怎樣核算?

(1)服務費用依據(jù)商家危險率決議，影響危險率的主要因素是商家近期的退貨率。

具體以實踐扣費為準。

(2)危險率與賣家店肆近期的買賣及退換貨狀況、店肆退貨率、經(jīng)營狀況等有關(guān)。

(3)服務費用每個月月初依據(jù)商家危險率調(diào)整一次，不受長期方案的影響。

4、商家去哪里檢查退貨補運費服務價格?

頁面預估注冊價格是依照商家近期退貨率核算得出的均勻每單價格，但是實踐扣費是依照每筆訂單不同狀況核算的，比方同一商家賣不同的三級類目A和B，兩個類目的退貨率不同，或許這兩筆的服務費扣費就不同。

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