抖音小店為了保護消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《發(fā)布/銷售非約定商品爭議處理細則》，一起來學習規(guī)則內容：

第一章 定義

發(fā)布/銷售非約定商品：是指對平臺實行定向邀約制的特定品牌或類目的商品，商家未通過平臺的入駐邀請及審查許可，發(fā)布了特定品牌或類目的商品或商家實際售賣與商家發(fā)布商品所選類目不符的商品。

特定品牌或類目的商品包括但不限于：部分食品飲料(青錢柳等)，境外代購類商品或服務，收藏品類(收藏的郵票、紀念鈔、銀元等)，部分家用電器(脫糖電飯煲)等。

第二章 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺商戶和消費者之間關于“發(fā)布/銷售非約定商品”的爭議處理。

第三章 判責及處理標準

如商家發(fā)布/銷售非約定商品或違反《商家—發(fā)布非約定商品實施細則》相關規(guī)定，因此導致買賣雙方產(chǎn)生交易爭議，平臺介入將判定商家責任，并按如下原則處理：

3.1 如商家發(fā)布/銷售非約定商品，消費者有權要求退貨退款，商家應為消費者辦理退貨退款，相關發(fā)貨及退貨運費由商家自行承擔。

3.2 如商家發(fā)布/銷售非約定商品，平臺將按《商家—發(fā)布非約定商品實施細則》對商家進行處理。

3.3 若買賣雙方就發(fā)布/銷售非約定商品問題產(chǎn)生爭議，申請平臺介入的，平臺將根據(jù)交易模式、交易內容、交易習慣等多種情形綜合判斷后作出舉證責任分配，平臺判定商家發(fā)布/銷售非約定商品屬實的，平臺將視情形做僅退款或退貨退款處理。

抖音區(qū)域服務商雙十一排位賽玩法規(guī)則

抖音區(qū)域服務商現(xiàn)處于規(guī)?；瘮U量階段，為提升市場聲量與商家心智，抖音平臺發(fā)起圍繞“源頭產(chǎn)業(yè)帶好貨”的整體活動，策劃產(chǎn)業(yè)帶特色玩法，通過雙11城市直播日服務商排位賽，在B端擴大服務商影響力，打造服務標桿案例，在C端植入源頭好貨心智，培養(yǎng)C端對產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質白牌商品供給的關注與信任?；顒釉斍槿缦拢?/p>

1、活動時間

11月1日-11月11日(抖音平臺有權根據(jù)實際情況對活動日期作出調整)

2、活動玩法

1)政策玩法:

雙十一期間每天一個城市專屬直播日，直播日當天區(qū)域服務商進行直播打榜賽PK，本城市增量結算GMV TOP1服務商，獨享8萬千川券獎池。區(qū)域服務商所在城市以平臺飛書通知服務商城市為準，一個服務商不可參加多個城市。

【備注:由于抖音平臺活動疏忽，學習中心-抖音雙11好物節(jié)招商規(guī)則模塊里將活動獎勵池金額誤寫為10萬，對此深表歉意。請以本文規(guī)則為準，每個城市獎勵池金額是8萬千川券?！?/p>

另外也要遵循以下運營技巧：

1、順應趨勢，洞察平臺內容喜好演變趨勢，實時調整賬號內容，打造爆款視頻;

2、短直聯(lián)動，利用短視頻為直播引流，并通過直播為品牌增強用戶粘度，實現(xiàn)短視頻與直播間流量互通，達成增粉;

3、矩陣滲透，通過各類標簽IP精細化粉絲運營，拉近與粉絲的距離，建立品牌強心智;

4、直播欄目化，打造周期化欄目化直播間，利用直播高轉化高互動的特點，吸引用戶留存。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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