淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦？如何做？

現(xiàn)在淘寶上面是有假貨的，不過也有沒有賣假貨的商家也被誤傷了，買家在買到假貨投訴商家是很正常的。

那么淘寶開店被投訴賣假貨如何處理?

淘寶開店被投訴賣假貨怎么辦?

1、申述進口在規(guī)則時刻內(nèi)到淘寶賣家中心-客戶服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結(jié)舉證。

需求提醒商家的是，一定要在規(guī)則時刻內(nèi)完結(jié)申述，假如超時了申述進口就會封閉了。

2、申述憑據(jù)首要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標權(quán)利人)、正規(guī)進貨證明、來源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊、專賣店相片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢體系中相關(guān)款號相片。

3、申述處理時刻在“舉報辦理”——“收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個工作日內(nèi)對申述進行呼應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個工作日內(nèi)挑選撤訴或許超時未申請介入，體系默許投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會主動康復(fù)的，假如投訴方申請?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進度也不接受催促，工作人員會趕快審閱，請您耐心重視小二的反應(yīng)哦。

淘寶售假規(guī)矩剖析一下：1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售冒充、盜版產(chǎn)品;2、出售的冒充、盜版產(chǎn)品給顧客造成人身危害或產(chǎn)業(yè)危害;3、賣家所出售的產(chǎn)品按照《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢規(guī)矩》規(guī)則，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為冒充、盜版產(chǎn)品的;4、賣家故意躲藏或遮擋產(chǎn)品相關(guān)信息，或以其他方法歹意規(guī)避渠道監(jiān)管出售冒充、盜版產(chǎn)品的，包含但不限于通過故意遮擋商標、涂改商標標識等方法出售冒充、盜版產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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