抖音小店好評率怎么算?如何提高抖音小店好評率?
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:44
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每個抖音小店都會有自己的好評率,好評率越高闡明該抖音小店更容易受買家的歡迎,有的商家剛剛開店,想知道抖音小店好評率是怎么算的呢?
其實,抖音渠道在評判店肆產(chǎn)品好評率時,只會統(tǒng)計抖音小店好評在總評數(shù)的占比,這也便是抖音小店好評率的算法。
點評后不支持刪去,但是首次點評后的1月內(nèi),用戶可改單評分,過期后不支持改。
怎么提高抖音小店好評率?
1、及時跟蹤物流信息,下單之后最關(guān)懷的便是產(chǎn)品什么時候到貨,所以及時更新能更好的讓用戶關(guān)于產(chǎn)品進行了解,以此來提高好感。
及時承認(rèn)好評,有些人可能沒那么快承認(rèn)收貨,作為賣家,假如給出了點評,那么要盡快回復(fù)下,不論好評差評,都要耐心的回復(fù)。
2、及時承認(rèn)好評,有些人可能沒那么快承認(rèn)收貨,作為賣家,假如給出了點評,那么要盡快回復(fù)下,不論好評差評,都要耐心的回復(fù)。
再者,關(guān)注差評多的產(chǎn)品是哪些,然后聯(lián)絡(luò)發(fā)貨廠家加強品控,對漏發(fā)、錯發(fā)、色差等問題加強監(jiān)管,盡量削減因質(zhì)量問題引起的差評,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得用戶的信任,約請好評。
3、包裝時刻、發(fā)貨速度、產(chǎn)品送達時刻等,都會影響物流體會分?jǐn)?shù)!因此,咱們應(yīng)盡最大盡力與物流信譽杰出的快遞公司協(xié)作,確保及時發(fā)貨,削減貨物丟失等情況,以保護物流體會分?jǐn)?shù)。
4、有訂單時咱們要及時發(fā)貨,假如訂單量大,盡量安排更多的客服人員擔(dān)任店肆的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時,用戶反饋是否得到合理處理。
確保及時有用,從而保護服務(wù)體會。
好評券,現(xiàn)在很多做法便是隨著郵寄的產(chǎn)品會有張好評給的券,這樣能夠招引進行第2次購物,或者好評返現(xiàn)。
只要店肆的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),價格優(yōu)惠,那么買家是很容易給出好評的,有條件的話盡量引導(dǎo)買家給予好點評。
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