快手小店翡翠定制商戶管理規(guī)則是什么?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:33
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現(xiàn)在快手電商發(fā)布《快手小店翡翠定制商戶辦理規(guī)矩》新增公告,該規(guī)矩將于3月26日生效。
那么快手小店翡翠定制商戶辦理規(guī)矩有哪些?下面給大家敘述一下。翡翠定制商戶為成功入駐快手小店、經(jīng)過(guò)快手小店審閱,宣揚(yáng)、推廣、進(jìn)行在線訂單交易的商戶,與服務(wù)商在快手電商后臺(tái)完結(jié)體系綁定。服務(wù)商為與快手電商平臺(tái)簽署合作協(xié)議的電商服務(wù)商。
翡翠定制商戶履行約請(qǐng)制入駐,非約請(qǐng)商戶禁止售賣翡翠定制產(chǎn)品。商戶與翡翠定制服務(wù)商進(jìn)行綁定的路徑主要包含:商戶自動(dòng)聯(lián)絡(luò)翡翠定制服務(wù)商;翡翠定制服務(wù)商自動(dòng)聯(lián)絡(luò)商戶;平臺(tái)對(duì)商戶進(jìn)行電話/短信通知;平臺(tái)經(jīng)過(guò)商家后臺(tái)私信通知商戶。
受約請(qǐng)的商戶在入駐快手小店時(shí),應(yīng)提交法人身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)有必要含珠寶)進(jìn)行存案,其他資質(zhì)要求依照快手小店商戶入駐要求進(jìn)行提供。在運(yùn)營(yíng)方面,翡翠定制服務(wù)流程包含:直播看毛坯/板料/片料;用戶對(duì)確定的翡翠定制產(chǎn)品有意向;商戶小黃車上線定向閃電購(gòu)鏈接/定制專拍鏈接;用戶成功付款后,客服私信發(fā)送定制須知;用戶回復(fù)確認(rèn)后,商家開端加工打磨;商戶直播給用戶看打磨好的制品并同步制品什物照片或視頻私信發(fā)給買家;送檢出證書;商戶發(fā)貨。
快手電商表明,翡翠定制產(chǎn)品有必要經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)的三級(jí)類目——珠寶/鐘表-玉石-翡翠定制進(jìn)行發(fā)布,發(fā)布在此類目的產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)效閃電購(gòu)默認(rèn)7天內(nèi)發(fā)貨,自建產(chǎn)品遵守快手小店產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩。為保障雙方的合法權(quán)益,一切和用戶的溝通,需經(jīng)過(guò)快手電商客服工具進(jìn)行,并保存有用憑據(jù)。此外,翡翠定制直播間主播在直播時(shí),產(chǎn)品展現(xiàn)需為什物,且產(chǎn)品正面需在直播畫面正中心位置展現(xiàn),產(chǎn)品多角度、全方位進(jìn)行展現(xiàn),展現(xiàn)產(chǎn)品的同時(shí)需要封閉美顏和濾鏡。直播口述中應(yīng)全面描繪產(chǎn)品的細(xì)節(jié),包含但不限于產(chǎn)品的材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、功用、價(jià)格、售后服務(wù)等。直播口述中不得捏造細(xì)節(jié)、夸張宣揚(yáng)、運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ),明示或許暗示與產(chǎn)品實(shí)踐內(nèi)容不符的信息,使對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值、實(shí)在作用等產(chǎn)生誤解等。
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