快手疫情期間商家的客服話術(shù)是什么？

                   受不可抗力因素影響，導(dǎo)致近期關(guān)于發(fā)貨物流問(wèn)題咨詢較多，快手針對(duì)以下場(chǎng)景的回復(fù)話術(shù)做出主張。

那么快手關(guān)于疫情期間商家的客服話術(shù)有哪些?下面給咱們敘述一下。

一、買家所在地受疫情影響無(wú)法發(fā)貨商家話術(shù)：十分抱愧，因您所在區(qū)域受疫情影響，快遞暫時(shí)無(wú)法派送，咱們會(huì)等候快遞康復(fù)后趕快安排為您送貨;用戶承受，完畢;用戶不承受，商家話術(shù)：您可以在訂單頁(yè)面請(qǐng)求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。

二、顧客憂慮物流未簽收體系超時(shí)自動(dòng)承認(rèn)收貨商家話術(shù)：

1、快遞未攬收：十分抱愧，因疫情原因，快遞暫時(shí)無(wú)法攬收，咱們會(huì)敦促快遞公司，待康復(fù)后趕快給您配配送。用戶不承受，商家話術(shù)：您可以在訂單頁(yè)面請(qǐng)求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。(舉動(dòng)主張：庫(kù)房阻攔)

2、快遞運(yùn)輸途中停滯十分抱愧，因?yàn)橐咔樵?，您的包裹停留在快遞途中無(wú)法配送，咱們會(huì)幫忙聯(lián)絡(luò)快遞公司，待快遞康復(fù)后趕快安排配送。

3、快遞抵達(dá)站點(diǎn)無(wú)法派送您的包裹目前已經(jīng)抵達(dá)快遞站點(diǎn)，因疫情原因無(wú)法派送，主張您耐性等候，咱們也會(huì)敦促快遞公司，待康復(fù)后趕快給您派送。2、3用戶不承受，商家話術(shù)：您可以在訂單頁(yè)面請(qǐng)求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。(舉動(dòng)主張：聯(lián)絡(luò)快遞公司洽談快件阻攔及退回)

三、商家為疫情區(qū)域無(wú)法發(fā)貨商家話術(shù)：十分抱愧，因發(fā)貨庫(kù)房所在區(qū)域受疫情影響，快遞暫時(shí)無(wú)法攬收，咱們會(huì)等候快遞康復(fù)后趕快安排發(fā)貨。用戶承受，完畢;用戶不承受，商家話術(shù)：您可以在訂單頁(yè)面請(qǐng)求退款，咱們趕快幫您處理退款事宜。

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