京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則是什么？有哪些流程？

                   小伙伴們對(duì)京東的印象，應(yīng)該是京東的物流是非常快的，一起他的送貨也比較準(zhǔn)時(shí)，一旦發(fā)貨超時(shí)我們也是能夠去請(qǐng)求投訴，然后進(jìn)行理賠的，京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)矩是什么?

一、京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)矩是什么?

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，如在供給服務(wù)過(guò)程中呈現(xiàn)以下景象，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未依照產(chǎn)品概況頁(yè)中說(shuō)明的服務(wù)時(shí)效上門(mén)服務(wù)。

2、因工作人員原因未能依照提早約好的上門(mén)時(shí)刻供給服務(wù)或私行更改上門(mén)時(shí)刻未能與您達(dá)成一致。

3、契合產(chǎn)品概況頁(yè)公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師回絕上門(mén)服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)流程請(qǐng)求服務(wù)→挑選超時(shí)賠服務(wù)→客服校驗(yàn)→請(qǐng)求補(bǔ)償→補(bǔ)償完結(jié)。

1、請(qǐng)求服務(wù)：

(1)自助請(qǐng)求：微信重視“京東服務(wù)+”大眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)概況”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【請(qǐng)求】，自助請(qǐng)求補(bǔ)償。

2、挑選超時(shí)賠服務(wù)：自助請(qǐng)求后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完結(jié)校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)成果。

4、請(qǐng)求補(bǔ)償：校驗(yàn)通往后，客服會(huì)為您請(qǐng)求補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完結(jié)：補(bǔ)償估計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償方式為京豆/京券。

三、服務(wù)說(shuō)明

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無(wú)法依照約好時(shí)刻供給服務(wù)，不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

(1)家中無(wú)人且快遞小哥/工程師上門(mén)后等待超過(guò)15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話(huà)未聯(lián)系上您。

(3)要洗護(hù)的衣物、要清洗的家電、要維修的手機(jī)等因?yàn)槠茡p、客戶(hù)家環(huán)境問(wèn)題、少配件、反常等無(wú)法供給服務(wù)的)。

2、高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等反常氣候，考慮安全要素，無(wú)法上門(mén)供給服務(wù)，或許無(wú)法依照約好時(shí)刻供給服務(wù)的狀況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、體系反常等要素?zé)o法上門(mén)供給服務(wù)，或許無(wú)法依照約好時(shí)刻供給服務(wù)的狀況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期)、春節(jié)等節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無(wú)法依照約好時(shí)刻供給服務(wù)的狀況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時(shí)刻同一個(gè)訂單挑選同品類(lèi)服務(wù)，僅支持一次超時(shí)賠服務(wù)。

以上便是京東發(fā)貨超時(shí)的賠付規(guī)矩了，假如我們關(guān)于賠付的成果不滿(mǎn)意的話(huà)，我們能夠從頭進(jìn)行申訴，保留好證據(jù)，一般來(lái)說(shuō)京東商家沒(méi)及時(shí)發(fā)貨的話(huà)，渠道都是會(huì)有處分的。                

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