抖音全球購保稅退貨入?yún)^(qū)服務商家怎么操作？

                   抖音的保稅退貨入?yún)^(qū)服務面向全球購渠道內(nèi)一切產(chǎn)品從保稅倉發(fā)貨的商家。

商家敞開此服務即授權(quán)全球購渠道向?qū)嵺`為商家供給服務的服務商同步顧客拒收和商家阻攔需求的信息。那么抖音全球購保稅退貨如何做?

一、快速入門

1、名詞解釋

2、拒收退貨流程圖目前僅針對保稅訂單拒收/阻攔件供給退貨入?yún)^(qū)服務：

3、操作方法(1)注冊服務【新增4PL倉注冊方法】需求登錄主賬號3PL倉注冊方法敞開服務途徑：【商家后臺】—【供應鏈】—【保稅退貨服務】—【贊同免責聲明】翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即敞開店肆內(nèi)訂單退貨入?yún)^(qū)服務。注意：翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即表明商家倉相關(guān)的一切3PL服務商倉都將注冊退貨入?yún)^(qū)服務，不用手動相關(guān)服務商收效庫房。4PL倉注冊方法訂貨服務途徑：【商家后臺】——【供應鏈】——【服務訂貨】——【4PL服務商城】Step1：在頁面中「增值服務」處挑選“二次入?yún)^(qū)”服務并點擊‘訂貨服務’Step2：挑選需求收效的庫房并承認(只支撐單選)Step3：閱讀并贊同服務協(xié)議Step5：審閱通往后，服務訂貨完成。服務裝備途徑：【商家后臺】——【供應鏈】——【服務訂貨】——【服務裝備】對4PL庫房進行二次入?yún)^(qū)服務裝備敞開服務途徑：

【商家后臺】—【供應鏈】—【保稅退貨服務】—【贊同免責聲明】翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即敞開店肆退貨入?yún)^(qū)服務。

(2)退貨單概況查詢商家可查詢退貨入?yún)^(qū)進度入口：【商家后臺】—【供應鏈】—【退貨入?yún)^(qū)服務】保稅退貨管理支撐通過挑選條件進行查詢挑選條件包括【入?yún)^(qū)單號】、【訂單號】、【售后單號】?！臼酆髥翁枴浚寒旑櫩椭鲝埵酆髸r渠道生成對應售后單單號。

【入?yún)^(qū)單號】：跨境商家注冊保稅退貨服務后，產(chǎn)生顧客拒收/商家阻攔時系統(tǒng)都會檢測到逆向狀況，主動判定為退貨入?yún)^(qū)，并生成入?yún)^(qū)單及入?yún)^(qū)單號。商家可通過概況查詢退貨包裹的售后信息、訂單信息、物流信息、操作記載。

4、觸及費用

(1)拒收退回運費顧客拒收/商家阻攔產(chǎn)生的運費均由商家承當。

(2)二次入?yún)^(qū)費用3PL倉：不同服務商會觸及不同的收費規(guī)范，由商家和服務商進行線下結(jié)算。

4PL倉：二次入?yún)^(qū)服務費用是由商家和渠道的供應鏈管理服務方進行線上結(jié)算，詳細可在服務訂貨頁面檢查各個城市的協(xié)議與報價。

(3)賠付費用保稅貨品拒收退貨提示操作成功可是實踐退回貨品二次入?yún)^(qū)失利(丟失/損壞)，商家可主張投訴，快遞公司會根據(jù)實踐產(chǎn)品價值以及貨品丟失狀況進行線下賠付。此進程因為顧客未接觸貨品，故默許快遞公司責任。

二、退貨入?yún)^(qū)規(guī)矩當時僅支撐未簽收產(chǎn)品退貨入?yún)^(qū)服務。當系統(tǒng)監(jiān)測到物流信息中包括阻攔、拒收信息，主動創(chuàng)建退貨單，貨品退回服務商庫房，履行二次入?yún)^(qū);服務商簽收后通過質(zhì)檢、申報、上架，商家無需操作。

未簽收拒收：顧客拒收—物流回傳拒收信息—觸發(fā)退貨單—退回服務商庫房—質(zhì)檢申報—入保稅區(qū)上架出售。

未簽收阻攔：服務商或商家通知快遞阻攔—物流回傳阻攔信息—觸發(fā)退貨單—退回服務商庫房—質(zhì)檢申報—入保稅區(qū)上架出售。

已簽收退貨：為操控危險該類包裹暫不支撐退貨入?yún)^(qū)，請主張顧客寄回商家自有庫房，如有需求存放服務商倉，請線下自行同服務商對賬及承認處理方法，系統(tǒng)不做記載。

退回產(chǎn)品須質(zhì)檢為整單訂單均為良品方可二次進入保稅區(qū)上架售賣。

退貨單、訂單、售后單相關(guān)規(guī)矩：訂單別離與售后單、退貨單相關(guān)(當顧客主張退款請求時，退貨單與售后單沒有直接相關(guān))。子賬號權(quán)限注冊：

海關(guān)規(guī)定二次入?yún)^(qū)需在海關(guān)放行之日起30日內(nèi)，近期出現(xiàn)較多疫情快遞約束區(qū)域退貨超期的狀況，請商家及時更新約束下單區(qū)域，否則會導致退貨大批超期無法入?yún)^(qū)。                

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