抖音小店平臺為了保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現修訂《【全球購】新手期商家規(guī)范》，更新的規(guī)則內容如下：

【核心變化】

全文新增

【規(guī)則正文】

第一章 概述

1、目的及依據

為提升消費者的購物體驗，同時規(guī)范商家經營行為，根據國家現行法律、法規(guī)、規(guī)章、《【全球購】電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》之規(guī)定，特制訂《【全球購】新入駐商家進入新手期規(guī)則》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于平臺內經營跨境進口商品的商家。

3、效力級別

本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。商家店鋪應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權根據相關法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。

第二章 實施細則

1、新手期定義

為確保新商家的貨品質量及服務能力，平臺引入商家試運營的新手期規(guī)則，商家開店成功后即進入新手期。新手期期間平臺將對店鋪進行動態(tài)審核，若審核不通過則平臺對商家日支付單量上限予以限制(具體限額以商家后臺顯示為準)。不能商家的新手期時間長短不同，商家按照本規(guī)則流程通過平臺審核后即可出新手期。

2、 新手期流程

(1)商家開店后，平臺將判斷店鋪是否符合新手期直通條件，符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核;不符合直通條件的店鋪則進入新手期，店鋪等級為【新手】。

(2)進入新手期的店鋪，平臺將根據店鋪成交訂單量的情況對店鋪經營能力進行審核，審核材料包括品牌資質、貨品核驗、驗商驗倉、客服接線視頻等。

若審核通過，店鋪可正常經營，不會受到權益限制;若審核不通過，則限制店鋪單日支付單量上限(具體限額以商家后臺顯示為準)。單日支付單量被限制的店鋪，可在商家工作臺后臺提交店鋪貨品質量及服務能力的證明材料進行申訴，申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制;未申訴或申訴不通過的店鋪平臺將限制店鋪單日支付單量上限(具體限額以商家后臺顯示為準)。

(3)為避免直播中被限單，商家可選擇審核前置申報，前置申報審核通過的店鋪可正常經營，不會受到權益限制;前置申報不通過的店鋪，限制店鋪單日支付單量上限(具體限額以商家后臺顯示為準)。

通過前置申報或限單后申訴解除單量限制的商家，不會取消【新手】標志。平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力，考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等?？己送ㄟ^可出新手期，平臺取消店鋪【新手】標志且不再有日支付訂單上限。

(4)針對未進行前置申報和限單后申訴未通過的新手期商家，平臺會每天考核店鋪的綜合經營能力，考核指標包括成單量、好評率、開店時長、體驗分等?？己送ㄟ^可出新手期，平臺取消店鋪【新手】標志且不再有日支付訂單上限。

3、 新手期直通

【適用店鋪】店鋪類型為品牌旗艦店且含有行業(yè)知名品牌。

【申請方式】無需申請，符合條件的商家直接通過新手期

4、 前置申報

為避免直播過程中被限制單量，商家可通過前置申報，申報成功后，即可解除單量限制。

【適用店鋪】處于新手期，還未被限制日支付單量上限的店鋪

【申報入口】商家工作臺后臺-店鋪設置-新手期管理-我要申報

【申報方式】申報的驗證方式包括抖音小店驗證、資質驗證、第三方店鋪驗證三種。

(1)抖音小店驗證：所有新手期店鋪可見此驗證方式，商家除當前店鋪外，在抖音電商平臺同時有與當前店鋪同一經營主體或同一公司負責人的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交該其他店鋪的店鋪ID。如該其他店鋪經營主體或公司負責人與當前店鋪不一致則無法驗證。

(2)資質驗證：此驗證方式僅店鋪認證品牌屬于行業(yè)內知名品牌的新手期店鋪可見，適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為行業(yè)內知名品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交客服接線視頻，同時需通過平臺驗商和貨品核驗。

(3)第三方店鋪驗證：此驗證方式適用于在京東國際或天貓國際平臺有店鋪且店鋪經營主體與抖音小店的店鋪經營主體一致的新手期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交第三方店鋪的商品鏈接。

【申報審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果

5、限單后申訴

【適用店鋪】審核不通過被限制日支付單量上限是1000單(二手商品150單)的店鋪

【申訴入口】商家工作臺后臺-店鋪設置-新手期管理-重新申報

【申訴方式】見《【全球購商家新手期】實施細則》

【申訴材料】前置申報

【申訴審核】平臺會在一個工作日內告知審核結果

6、 解除限單后預警及召回

為了保障解除限單后新商家的貨品質量及服務能力，平臺將對新手期內且解除訂單限制的商家進行持續(xù)監(jiān)督。

(1)如4.0≤商家體驗分<4.4，店鋪將會收到站內信提示。

(2)如商家體驗分<4.0，店鋪將會被重新限單，且無法通過前置申報解除限單。體驗分恢復到≥4.4即可解除限單。

抖音全球購二手奢侈品行業(yè)管理規(guī)范

為了規(guī)范抖音全球購二手交易行為，保障商家/消費者權益，特制定了二手奢侈品行業(yè)管理規(guī)范，讓我們來看看：

第一章 適用范圍

適用類目：一級類目“二手商品”下的二級類目“奢侈品”。

適用對象：經營以上類目商品的跨境商家及推廣以上類目商品的達人。

第二章 入駐

1、入駐要求

商家需遵守《【全球購】招商管理規(guī)則》進行入駐。

2、入駐形式

目前一級類目“二手商品”為定向準入，不支持售賣其他類目。

定向準入：指在平臺對一些特定品牌或類目商品，實行先接收商家入駐申請，并在綜合評估后才許可其經營。

第三章 資質要求

1、主體資質：以《【全球購】招商管理規(guī)則》中為準;

2、行業(yè)資質：

1)日本商家需另外提供《古物商許可證》。

2)鑒定師證書、鑒定師雇傭合同(與入駐方簽訂的雇傭合同)。

2、品牌資質：需提供品牌發(fā)源地商標注冊證書。

3、質檢資質：商家售出的每件商品均需送檢至平臺指定的質檢機構檢測，檢測后由質檢機構提供對應溯源碼或質檢報告。

第四章 資費標準

1、保證金

商家需遵守《跨境保證金管理規(guī)范》中“二手商品”類目標準向平臺繳存保證金。

2、技術服務費

根據《【全球購】電子商務開放平臺店鋪服務協議》的相關規(guī)定，平臺有權根據業(yè)務需要對商家的訂單收取服務費用，相關規(guī)范詳見《【全球購】招商管理規(guī)則》“5.2 平臺技術服務費”。

3、質檢費用

鑒定費用由商家承擔，向質檢機構支付。

第五章 商品定義

指已進入生產消費或生活消費領域，處于儲備、使用或閑置狀態(tài)，保持部分或者全部原有使用價值，未使用或使用的，經專業(yè)人員鑒定評估定級后，可進行二次銷售的商品。

第六章 商品要求

1、商品發(fā)布要求

1)商品標題

2)商品主圖

圖片格式：png，jpg，jpeg

圖片尺寸：至少600像素*600像素，建議上傳1:1圖片

圖片張數：至少3張，最多5張，具體要求詳見以下內容

圖片形式：實拍圖或電子矢量圖

主圖展示內容：

3)商品詳情

商家須如實描述商品的信息，確保商品信息的完整性、一致性、真實性，需在顯著位置明確描述商品成色、瑕疵，以及包裝、配件情況。

2、商品質量規(guī)范

商品質量須符合采購地的技術法規(guī)或標準及我國相關強制性國家標準。

商品質量須符合平臺發(fā)布的行業(yè)規(guī)范及商品品質抽檢質量要求，具體參考《跨境商品品質抽檢規(guī)則》。

商品不得為市場召回商品。

如法律法規(guī)有其他要求的，需遵守該等要求。

3、商品宣傳規(guī)范

商家發(fā)布商品信息時，需遵守商品信息發(fā)布要求，詳見《【全球購】經營管理規(guī)則》。

創(chuàng)作者以直播、短視頻等方式推廣(分享)商品時，需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》 中的相關規(guī)定。

對于商品的推廣/描述，特別是商品成色、瑕疵、配件是否齊全、外觀、維修史等信息，需與商詳頁保持一致。

不得虛假描述，不得過度承諾。

如實描述相關檢測報告，報告未顯示內容不得描述為報告結論。

不得引導用戶違法轉售跨境商品。

第七章 服務保障要求

1、發(fā)貨要求

商家相關發(fā)貨要求需遵守《跨境商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。

2、售后要求

商家需遵守《【全球購】服務管理規(guī)范》中對于售后服務及爭議處理的要求。

3、其他要求

除以上要求外，商家需遵守《【全球購】商品及服務評價規(guī)則》中對于評價行為的要求。

第八章 違規(guī)處理

1、商家若違反本規(guī)則或平臺其他相關規(guī)則及協議的，平臺有權依照《【全球購】電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》及其他相關協議或規(guī)則對其進行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關規(guī)范，平臺將依照《直播平臺商品分享社區(qū)規(guī)范》、《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》中“第六章 法律責任及違規(guī)處罰”相關內容，對其進行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家怎么延長收貨時間？淘寶延長收貨時間規(guī)則有哪些？

更多資訊請關注幕 思 城。