一些抖音賣(mài)家也是非常關(guān)注抖音的售后服務(wù)的，因?yàn)樽龊昧朔?wù)，自然也可以帶來(lái)更多的回頭客，但是也有一些人因?yàn)閯偨佑|抖音，根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。

其實(shí)，售后客服主要負(fù)責(zé)，客服相關(guān)疑問(wèn)和貨物相關(guān)問(wèn)題的解決的工作，它的工作內(nèi)容主要是：

1、負(fù)責(zé)解答來(lái)自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢(xún)和問(wèn)題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求，耐心回應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)。

3、對(duì)接客戶(hù)日常溝通，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，指引和跟進(jìn)客戶(hù)成效下單，處理咨詢(xún)回答。

5、協(xié)助kol推廣人員對(duì)達(dá)人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會(huì)需要涉及到進(jìn)行跨部門(mén)溝通。

3、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進(jìn)行跟進(jìn)處理。

4、協(xié)助抖店的運(yùn)營(yíng)和管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報(bào)名活動(dòng)等等。

5、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)提出優(yōu)化建議，幫助團(tuán)隊(duì)完成kpi，提升業(yè)績(jī)。

怎么提升銷(xiāo)量?

1、商品主圖。商品主圖是決定用戶(hù)是否點(diǎn)擊商品瀏覽的關(guān)鍵，好看商品場(chǎng)景圖+醒目的賣(mài)點(diǎn)水印，容易喚起用戶(hù)的點(diǎn)擊率，建議商品主圖一定要使用場(chǎng)景圖，這樣可以讓用戶(hù)有代入感，并且一定要給商品添加主圖水印，用歡樂(lè)逛將商品賣(mài)點(diǎn)寫(xiě)在水印上，可以刺激用戶(hù)點(diǎn)擊瀏覽商品。

2、商品價(jià)格及商品內(nèi)功。用戶(hù)轉(zhuǎn)化低排除流量原因，絕大因素是價(jià)格導(dǎo)致了，觀(guān)看同行的整體價(jià)格趨勢(shì)，如果高于類(lèi)目就適當(dāng)降低一些，如果價(jià)格適中的情況，轉(zhuǎn)化低，可能收到銷(xiāo)量小、評(píng)價(jià)少、無(wú)實(shí)圖評(píng)價(jià)參考，導(dǎo)致用戶(hù)下單欲望降低。

抖音售后客服的主要工作是處理客情關(guān)系，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好貨品的搭配工作，收集數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)給予建議等等，當(dāng)然，具體的工作要看崗位當(dāng)時(shí)的要求，但是大致上是繞不開(kāi)這些方面的，而且做客服也很需要耐心。

抖音精選聯(lián)盟有用嗎？怎么加入？

其實(shí)很多人都想要做好抖音精選聯(lián)盟，但是又不知道這個(gè)功能在開(kāi)通之后到底有沒(méi)有用，又該怎么加入呢?我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)的介紹一下，希望對(duì)各位有所幫助呢。

1、而且，為了提高商家與達(dá)人的合作的效率，平臺(tái)推出了普通計(jì)劃、定向計(jì)劃、專(zhuān)屬計(jì)劃、招募計(jì)劃、鵲橋計(jì)劃等聯(lián)盟工具供商家使用。每一種聯(lián)盟工具對(duì)應(yīng)的玩法不同，能夠滿(mǎn)足你的多樣化需求。

2、但是在享受這些紅利之前，商家首先需要的是要入駐抖音精選聯(lián)盟，入駐門(mén)檻較高，一般的商家都無(wú)法達(dá)到。

3、但是卷尾文化作為一站式短視頻服務(wù)平臺(tái)，我們可以快速幫助商家入駐抖音精選聯(lián)盟，并提供一系列的增值服務(wù)，比如商品的視頻拍攝、多渠道電商平臺(tái)入駐、自帶百萬(wàn)級(jí)網(wǎng)紅達(dá)人帶貨等等，讓商家省時(shí)省力，將更多的精力放在商品的質(zhì)量上。

怎么加入?

第一步：點(diǎn)擊商家后臺(tái)-【營(yíng)銷(xiāo)中心】-【精選聯(lián)盟】按鈕，(所有小店商家后臺(tái)有【精選聯(lián)盟】按鈕，未升級(jí)為小店的商家沒(méi)有)。

第二步：一、聯(lián)盟試用版開(kāi)通：

1、如果店鋪有效評(píng)價(jià)數(shù)<=20，且滿(mǎn)足DSR>=4.5，則僅可申請(qǐng)?jiān)囉脵?quán)限，點(diǎn)擊【開(kāi)通試用版】，閱讀協(xié)議內(nèi)容，勾選已閱讀方框，點(diǎn)擊【進(jìn)入巨量百應(yīng)buyin平臺(tái)】

試用版權(quán)限：專(zhuān)屬計(jì)劃可見(jiàn)作者數(shù)量、店鋪定向作者數(shù)量、單品定向作者數(shù)量均限制為 5 個(gè) 。

針對(duì)試用權(quán)限商家，系統(tǒng)每天需要查詢(xún)一次商家是否達(dá)到了使用正式版的門(mén)檻(即有效評(píng)價(jià)數(shù)是否>20)，若達(dá)到了條件，需要將商家的權(quán)限從 試用 更改為正式版，并發(fā)送消息通知;

通知內(nèi)容 ：您的店鋪已獲得正式版聯(lián)盟服務(wù)使用權(quán)限，所有功能將無(wú)數(shù)量限制!同時(shí)下次考核將根據(jù)正式版開(kāi)通條件進(jìn)行考核!請(qǐng)持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的店鋪服務(wù)和商品質(zhì)量;

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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