經(jīng)常在京東平臺(tái)購(gòu)物的用戶們都知道，京東平臺(tái)的服務(wù)還是非常不錯(cuò)的。為了提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，京東平臺(tái)推出了各種各樣的服務(wù)，比如說(shuō)百城免費(fèi)送裝服務(wù)，這是怎么回事呢?

京東百城免費(fèi)送裝服務(wù)是什么?

指京東用戶在京東平臺(tái)上購(gòu)買大件家具和大件健身器材等商品時(shí)，賣家對(duì)于其京東店鋪內(nèi)帶有"免費(fèi)送裝"標(biāo)識(shí)的商品，如收貨地址在賣家承諾的銷售區(qū)域內(nèi)(例外區(qū)域除外)，則賣家須向京東用戶提供免費(fèi)送貨到用戶購(gòu)買時(shí)填寫的收貨地址，并搬樓、送貨入戶、安裝的特殊服務(wù)。

賣家承諾有哪些?

1.服務(wù)時(shí)效：

配送安裝時(shí)效：賣家應(yīng)在用戶下單支付后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與用戶約定上門配送安裝的時(shí)間，并在約定的日期當(dāng)天再與用戶約定具體時(shí)間，賣家承諾自發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨上門并完成安裝(用戶與賣家有特殊約定的除外);

糾紛響應(yīng)時(shí)效：如在配送安裝過(guò)程中發(fā)生任何糾紛，賣家需要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶糾紛，并提出解決方案。

2.違約賠償：

賣家未提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付200元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還到用戶京東賬戶中。

若賣家未按時(shí)提供“免費(fèi)送裝”服務(wù)的，需向京東用戶支付50元/單的違約金，該違約金將以京豆的方式返還至用戶京東賬戶中。

3.損害賠償：

若商品在送裝過(guò)程中出現(xiàn)破損、遺失等問(wèn)題，賣家應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包含且不限于商品賠付、逾期賠償、商品更換、物流運(yùn)輸費(fèi)用等。

4.上門退換貨：

對(duì)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的商品，賣家為京東用戶提供7天無(wú)理由上門退換貨的有償服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用以當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

服務(wù)時(shí)效：自京東用戶該項(xiàng)申請(qǐng)審核通過(guò)后，一周內(nèi)完成上門退換貨服務(wù)。

5.售后維修：

賣家應(yīng)為京東用戶提供一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修的售后服務(wù)，超出一年后可提供有償服務(wù)。

服務(wù)時(shí)效：自京東用戶提出該項(xiàng)申請(qǐng)并審核通過(guò)后，三天內(nèi)為客戶提供售后維修服務(wù)。

6.特別說(shuō)明：

對(duì)于具有涂改、增刪等痕跡的單據(jù)，視為無(wú)效憑證。

京東百城免費(fèi)送裝服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者推出的，這項(xiàng)服務(wù)推出了以后，各位消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)都會(huì)更加好一點(diǎn)哦，如果大家對(duì)于這個(gè)服務(wù)還不太了解的話，可以參考一下上面的內(nèi)容。

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京東商品發(fā)布頁(yè)上線新短標(biāo)題填寫入口

短標(biāo)題是長(zhǎng)標(biāo)題中核心信息的概括與總結(jié)，旨在簡(jiǎn)短、精煉、清晰地體現(xiàn)商品銷售的相關(guān)核心信息。在不影響搜索召回排序的情況下，短標(biāo)題在京東前端流量場(chǎng)域呈現(xiàn)簡(jiǎn)約清晰的展現(xiàn)效果，可以幫助消費(fèi)者快速識(shí)別商品，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

近期，京東平臺(tái)將對(duì)短標(biāo)題的提報(bào)入口進(jìn)行升級(jí)改造，短標(biāo)題填寫入口遷移至商品發(fā)布頁(yè)(預(yù)計(jì)3月28日上線)，大家在發(fā)布商品時(shí)，即可同步填寫商品短標(biāo)題，以縮短填寫路徑，提高操作效率。屆時(shí)，原商品素材中心短標(biāo)題入口&商品管理工具箱-短標(biāo)賣點(diǎn)提報(bào)工具將下線。

一、商品發(fā)布頁(yè)短標(biāo)題填寫入口上線

1、填寫路徑

(1)商品發(fā)布頁(yè)：

京麥10.0：商品-商品管理-商品發(fā)布

舊版京麥：商品管理-添加新商品

VC：商品管理-商品基礎(chǔ)信息-新建商品

(2)商品修改頁(yè)

京麥10.0：商品-商品管理-商品列表-修改商品

舊版京麥：商品管理-在售商品管理-在售商品列表-修改商品

VC：商品管理-商品基礎(chǔ)信息-商品信息編輯-編輯

2、填寫說(shuō)明

在以上頁(yè)面中添加短標(biāo)題填寫文本框，限制30個(gè)字符，15個(gè)漢字，支持到sku維度的批量及單獨(dú)維護(hù)。同時(shí)提供一鍵生成能力，填寫商品標(biāo)題及屬性相關(guān)信息后即可智能推薦短標(biāo)題內(nèi)容，提升填寫效率。

二、原有短標(biāo)題填寫入口下線

1、商品素材中心：短標(biāo)題填寫入口下線，保留賣點(diǎn)

2、商品管理工具箱-短標(biāo)賣點(diǎn)提報(bào)工具：下線整體短標(biāo)賣點(diǎn)提報(bào)工具

三、常見問(wèn)題

Q：為什么我之前通過(guò)原入口填寫過(guò)的短標(biāo)題信息在商品修改頁(yè)里沒有顯示?

A：當(dāng)前升級(jí)優(yōu)化頁(yè)面，涉及數(shù)據(jù)遷移，您原有提交的相關(guān)信息可在1-2天內(nèi)恢復(fù)。

Q：為什么我使用一鍵生成，沒有顯示推薦的短標(biāo)題內(nèi)容?

A：可能是由于您當(dāng)前填寫的商品信息過(guò)少， 請(qǐng)您先補(bǔ)充完善長(zhǎng)標(biāo)題及屬性相關(guān)信息。

四、短標(biāo)題填寫規(guī)范

京東開放平臺(tái)商品短標(biāo)題發(fā)布規(guī)范：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=938675108585803776&type=0&btype=1

請(qǐng)大家務(wù)必遵守填寫規(guī)范，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。若發(fā)布違規(guī)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，并依據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則等，對(duì)于該違規(guī)行為進(jìn)行扣分以及相應(yīng)的違規(guī)處理。

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