淘寶海外直郵代購(gòu)的都是正品嗎？

淘寶上有很多代購(gòu)店鋪，這些店鋪銷售的都是海外的產(chǎn)品，對(duì)想要購(gòu)買海外產(chǎn)品的伙伴來(lái)說(shuō)，代購(gòu)店是一種選擇，不過(guò)，淘寶代購(gòu)店買的產(chǎn)品是海外直郵的都是正品嗎?

淘寶海外代購(gòu)，如果是從國(guó)外直郵的不一定能保真。因?yàn)楫a(chǎn)品是否保真不取完全取決于發(fā)貨地，還要看貨物來(lái)源。

采購(gòu)當(dāng)?shù)卦a(chǎn)品牌的產(chǎn)品比較保真，特別是監(jiān)管嚴(yán)格的地方，因?yàn)樵旒俪杀竞痛鷥r(jià)可能比正品還大，沒有利潤(rùn)也就沒有理由造假了。

賣家沒有從海外發(fā)貨，我可以怎樣維護(hù)自己的權(quán)益?

如果您根據(jù)賣家提供的物流單號(hào)或在收到訂單后發(fā)現(xiàn)商品實(shí)際未從海外發(fā)出，您可以先與賣家進(jìn)行溝通協(xié)商解決，若雙方無(wú)法達(dá)成解決方案，您可以進(jìn)行退貨/退款。同時(shí)，您可以交易關(guān)閉后的15天內(nèi)向賣家發(fā)起投訴，若淘寶核實(shí)賣家確實(shí)違背海外直郵承諾，您將獲得賣家按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過(guò)500元)。

具體的投訴流程：

1.在交易關(guān)閉后的15天內(nèi)，點(diǎn)擊“投訴賣家”按鈕。

2.選擇對(duì)應(yīng)的投訴原因“承諾沒有做到”---“未使用海外直郵”，并按照實(shí)際情況填寫投訴說(shuō)明，然后提交投訴申請(qǐng)。

3.提交投訴后，賣家需要在3天內(nèi)做出回應(yīng)：

a.若賣家同意您的投訴申請(qǐng)，您將獲得賣家按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過(guò)500元)。

b.若賣家超時(shí)未響應(yīng)/拒絕您的投訴申請(qǐng)，賣家需要在3天內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)，在賣家提交證據(jù)后，將由小二介入處理，并給出最后處理結(jié)果。若小二判定賣家確實(shí)存在違約，也將強(qiáng)制賣家執(zhí)行按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過(guò)500元)，同時(shí)賣家將受到違背承諾的扣分處罰。

4.在發(fā)起投訴申請(qǐng)之后，若您與賣家通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致，可以點(diǎn)擊“撤銷投訴”結(jié)束此次投訴。

淘寶海外直郵代購(gòu)的產(chǎn)品，雖然發(fā)貨地是海外，但是產(chǎn)品也未必是正品，大家從代購(gòu)購(gòu)買海外的產(chǎn)品，要特別的小心，因?yàn)椴皇撬械拇?gòu)店是不靠譜的。

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