2022年北京冬奧會即將開始，為提升各位商戶/帶貨達人的合規(guī)意識、營造良好的平臺交易環(huán)境，快手特明確冬奧相關禁止性規(guī)定如下：

一、禁止性言論/行為

禁止平臺商戶/帶貨達人在電商直播(含短視頻)活動中或在相關的商品(含商詳頁、商品包裝等處)上出現下列情形：

對冬奧進行公然侮辱或捏造事實進行誹謗或開違背公序良俗的玩笑;

發(fā)表包括但不限于種族、民族、性別歧視類的發(fā)言，如抨擊國外運動員等;

其他對冬奧(包括冬奧會自身、冬奧會舉辦方、冬奧會參賽運動員等)進行侮辱、誹謗、歧視的言論/行為。

二、營銷炒作

禁止平臺商戶/帶貨達人在電商直播(含短視頻)活動中或在相關的商品(含商詳頁、商品包裝等處)上實施下列行為：

通過冬奧解說的方式為直播間吸引流量和人氣，以實現直播帶貨的目的;

利用冬奧熱度或相關主題進行營銷、炒作，以誘導用戶下單;

利用冬奧相關主題進行有獎競猜、低價營銷等;

其他利用冬奧或冬奧相關主題進行營銷、炒作的情形。

【常見違規(guī)行為舉例】

(1)在營銷活動中帶“冬奧”、“奧林匹克”等詞語，例如：冬奧倒計時大促銷;

(2)在電商直播或商品詳情頁加入“冬奧”、“奧林匹克”等詞語，例如：奧運健兒都在喝的蛋白粉;

(3)在電商直播中設置冬奧有獎猜比分、哪方贏就降價多少。

三、侵犯知識產權

禁止平臺商戶/帶貨達人在電商直播(含短視頻)活動中或在相關的商品(含商詳頁、商品包裝等處)上實施下列行為：

在電商直播間背景墻、直播封面、直播時使用的物品等處出現“冬奧”、“冬奧會”、“奧林匹克”、“北京冬奧會”、“the Winter Olympic Games”、吉祥物等詞語或冬奧元素;

2. 在電商直播(含短視頻)中包含冬奧官方比賽、開幕式等。

【常見違規(guī)行為舉例】

(1)對冬奧賽事或開幕式進行錄屏，然后在電商直播中進行展示;

(2)將冬奧賽事轉播設置為電商直播的背景。

四、違規(guī)管理

平臺商戶/帶貨達人如出現上述違規(guī)行為，平臺將依照《快手社區(qū)管理規(guī)范》、《快手直播管理規(guī)范》的相關規(guī)定進行處理。

除上述違規(guī)處理措施外，快手電商將依據《快手小店規(guī)則總則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》等快手小店規(guī)則，采取下架相關商品、刪除/屏蔽違規(guī)商品鏈接、暫停使用購物車功能、關閉訂單等措施;

本公告未明確的其他違規(guī)行為，將依據《快手小店規(guī)則總則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》等快手小店規(guī)則平臺規(guī)則進行處理。

快手小店商家等級規(guī)則

為提升快手商戶服務水平，保護交易雙方利益，提供更優(yōu)質的平臺服務及用戶體驗，現新增《快手小店商家等級規(guī)則》，原《快手小店等級規(guī)則說明》同步廢止。本規(guī)則于2022年12月1日首次發(fā)布，于2022年12月8日生效。具體規(guī)則內容如下：

第一章 概述

1.1目的

為提升消費者的購物體驗，同時為規(guī)范快手小店經營行為，根據國家現行法律、法規(guī)、規(guī)章、《快手小店用戶注冊協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等平臺規(guī)則之規(guī)定，特制訂《快手小店商家等級規(guī)則》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶/帶貨達人。

第二章 定義

2.1 商家等級

商家等級是根據商戶/帶貨達人在平臺經營行為的各項指標及狀態(tài)，對商戶/帶貨達人做出的綜合評定。

2.2 商家等級評定

商家等級由“賣貨能力”、“服務能力”、“特色服務”、”等級任務”四個維度綜合評定。

2.2.1 賣貨能力

賣貨能力維度考核賣貨分，賣貨分是根據商戶/帶貨達人近30天的訂單支付總金額計算得出的分數。近30天通常為上個月1日到30日或2日到31日，共30天。

2.2.2 服務能力

服務能力考核購物體驗星級，購物體驗星級具體參考《快手小店購物體驗星級規(guī)則》。

2.2.3 特色服務

特色服務考核退貨補運費服務開通情況，退貨補運費服務開通達標要求為有退貨補運費的自建訂單數量占退貨補運費覆蓋類目的自建訂單的占比大于等于90%。

2.2.4 等級任務

商戶/帶貨達人根據當前商家等級及自身情況，在考核周期內完成相應等級任務。

2.3 商家等級分層

商家等級分為金牌、銀牌、銅牌三檔，每檔各有細分等級，共計12個等級。

2.4 商家等級權益

商家等級越高平臺會給予更多權益及政策扶持。

第三章 商家等級分層

3.1 商家等級分層詳細說明

3.2 考核周期

商家等級按月進行考核，每月8日依據考核情況更新商家等級，更新后至次月7日商家等級保持不變。

3.3 商家等級評定

3.3.1 “賣貨能力”、“服務能力”、“特色服務”、”等級任務”四項考核均達到要求則評定為相應等級;

3.3.2 如未完成”等級任務”，則下次考核可評定的最高等級為當前等級的次一級。

3.4 新手商家

商戶/帶貨達人入駐快手小店后默認為“新手商家”，新手商家在入駐30天之后的下一個考核日進行初次商家等級評定。

3.5 如商戶/帶貨達通過違規(guī)方式提高商家等級、獲取商家等級權益的，平臺有權限制其商家等級升級或進行降級處理，并依據《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《【虛假交易】實施細則》等規(guī)則進行處理。

第四章 商家等級權益

4.1商家等級權益詳細說明

4.2 商家等級為金牌的商戶/帶貨達人進行PK賣貨時不限制PK對象的粉絲量;商家等級為“銀牌”或“銅牌”的商戶/帶貨達人進行PK賣貨時限制PK對象的粉絲量，具體限制以平臺發(fā)布的PK賣貨門檻公告為準。

4.3 商家等級權益詳情及使用方法，以產品頁面實際展示為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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