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    拼多多延遲發(fā)貨影響寶貝排名嗎?有何原因?

    2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:163

    其實在拼多多上面也有很多人都希望能夠服務好每一位消費者,但是在服務過程中也可能會出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情形,那么這種情況對寶貝有什么影響嘛?



    排名規(guī)則:綜合排名=商品質量分*廣告出價。其中商品質量分與商品銷量、點擊率等因素相關。所以拼多多發(fā)貨延遲時會影響到寶貝排名的哦。

    拼多多的螺旋方式是5天一個螺旋,5天直通車會更新記錄一次您的商品,在此時間內的銷售成績評測出你的商品的權重。但即使你的車開的很穩(wěn)到達了5天的時間,你的廣告詞出價還是很高,是為什么原因就在于你的商品權重低,你自己可以計算下你5天能刷多少單,所以商品權重是最重要的因素。

    用戶購買商品后,商家主動聯(lián)系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨,或者商家發(fā)生延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內仍未發(fā)貨,相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。對賣家自身的店鋪信譽值影響也是非常大的。

    其中最直接的影響是賠款給消費者,并且影響店鋪轉化率和評分、店鋪權限的情況。

    拼多多客服在收到買家投訴或拼多多自查虛假發(fā)貨后,會對其店鋪商品進行違規(guī)審核。抽查和審核的問題訂單若超過當日商品發(fā)貨量的3%,即可判定為虛假發(fā)貨,店鋪該商品全部訂單將進行處罰。例如某店鋪商品A,2月10日發(fā)貨量為1000單,經核實有30單或以上屬于虛假發(fā)貨,則店鋪商品A,2月10日1000單全部處罰違約金。

    虛假發(fā)貨訂單,違規(guī)商家還需向買家支付違約金,違約金將已拼多多無門檻現(xiàn)金券。

    有何原因?

    1)忘記上傳物流單號

    原因:商家發(fā)貨后忘記上傳物流單號。

    建議:a、發(fā)貨后一定要及時上傳正確的物流單號;b、關注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨信息,看是否有訂單。

    2)商家缺貨

    原因:商家未做好庫存統(tǒng)計,因活動或其它原因導致庫存不足。

    建議:及時做好庫存統(tǒng)計,一旦出現(xiàn)缺貨情況,第一時間主動跟平臺報備。當申請了缺貨后,還要向顧客佩服每一單5元現(xiàn)金券,并想辦法盡快調貨或補貨,竭盡所能的在規(guī)定的時間內完成發(fā)貨,避免被判為延遲發(fā)貨。

    3)物流原因

    原因:由于節(jié)假日放假,很多物流無法準時發(fā)貨,例如:一些合作的快遞公司停運,平臺有要求正常發(fā)貨,但商家卻無法按時發(fā)貨。

    建議:商家設置預售,在詳情頁中備注提醒快遞停運及發(fā)貨時間,避免投訴。另外也建議商家與多個快遞公司合作,這樣可以有效效避免因突發(fā)情況造成不能及時發(fā)貨、或被延遲發(fā)貨的處罰。

    4)買家未及時申請退款

    原因:買家在商家沒有發(fā)貨之前就申請退款。

    建議:作為商家一定要及時引導買家進行退款操作,若買家沒有申請退款,可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。

    5)惡意競爭

    原因:發(fā)貨時商家可能遇到同行惡搞,還有就是客戶填寫的收貨地址不詳細,這樣會導致商家無法準時發(fā)貨或不知道要不要發(fā)貨。

    建議:遇到上述這種情況,商家可以到商家后臺-訂單申訴-異常訂單上訴-異常訂單不發(fā)貨,選擇“買家使用錯誤的收貨信息,影響發(fā)貨”并提交申訴憑證,但若申訴失敗,商家還是要準時發(fā)貨。



    拼多多延遲發(fā)貨處罰規(guī)則,為什么延遲發(fā)貨?

    拼多多商家們除了平時需要做好店鋪的各項運營工作以外,同時也要深入去了解一下拼多多延遲發(fā)貨的相關處罰規(guī)則,這樣也可以更好的避免出現(xiàn)這種違規(guī)。

    拼多多訂單超過48小時沒有發(fā)貨會被判定為延遲發(fā)貨,一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。

    虛假發(fā)貨,商家上傳了物流單號后的24小時以內,物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。

    欺詐發(fā)貨,商家上傳了訂單物流單號,但是消費者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費者已經發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。

    物流更新超時,在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣會導致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權。

    為什么延遲發(fā)貨?

    1、忘記上傳物流單號

    如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。

    2、商家缺貨

    如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應該要在第一時間主動去跟平臺報備。

    當申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應該想辦法盡快調貨或補貨,在規(guī)定的時間內完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。

    3、物流原因造成不能發(fā)貨

    這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。

    4、0元入駐的延遲發(fā)貨

    如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達到了兩次及以上,又或者是當日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制。

    5、買家沒有及時申請退款

    一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應該及時引導買家進行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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