淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么投訴？如何維權(quán)？

                   現(xiàn)在商家們存在買家下單卻不發(fā)貨的狀況，這就讓人很生氣了，有些用戶也會由于快遞發(fā)貨問題和賣家產(chǎn)生爭執(zhí)的。

那么淘寶賣家不發(fā)貨怎樣維權(quán)?

淘寶賣家一直不發(fā)貨怎樣投訴?

1、打開手機淘寶app，在“我的淘寶”界面點擊【我的訂單】。

2、在訂單頁面的評價里給出差評后，點擊【投訴商家】。

3、挑選投訴的類型提交投訴請求即可。

當然咱們也能夠提交退款請求的，下面介紹請求退款流程:

1、打開淘寶app，在我的淘寶界面點擊待收貨。

2、挑選需要批量退貨的訂單，在訂單概況界面點擊更多，再點擊批量退款。

3、挑選服務類型，填寫信息點擊提交即可。

如何維權(quán)?

1、與商家洽談盡管咱們是在網(wǎng)購渠道上購物，但實際上產(chǎn)生交易的仍然是商家與顧客，當自己在這些網(wǎng)購渠道購物時，遇到商家不發(fā)貨的狀況，先不要想著投訴或理賠，要先看看自己購買的商品關(guān)于發(fā)貨時刻的規(guī)定。盡管大多數(shù)商家許諾的發(fā)貨時刻時24小時，但也有許多商品的發(fā)貨時刻時48小時或72小時，一些定制類商品的發(fā)貨時刻甚至高達30天以上。所以，假如商家提早在明顯方位標示了發(fā)貨時刻，那么在沒有超出約好發(fā)貨時刻的狀況下，商家不算違規(guī)，投訴失利的幾率會比較大，取得補償?shù)目赡苄詾榱悖⑶疫€浪費了自己投訴的機會。遇到這種狀況，最簡單的方法便是先跟商家平心靜氣的洽談，依據(jù)商家的回復信息做出應對，而這個洽談的進程實際上也是“制造證據(jù)”的進程，其他的自行腦補。

2、請求小二介入假如確認商家在超出發(fā)貨許諾日期之后，仍然沒有給自己發(fā)貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無果后，商家只容許退款，而不容許補償?shù)脑?，那么就能夠?lián)絡網(wǎng)購渠道的小二處理。聯(lián)絡小二之后，一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰的說出自己投訴的原因是什么，比方商家逾期不發(fā)貨，涉嫌違規(guī)，要求對方依照相關(guān)的法令、法規(guī)給予補償。

這兒要注意一點，你投訴的目的便是為了索要補償，在確認商家存在違規(guī)的狀況下，那么就別跟小二扯其他的，直接單刀直入的說出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求。但假如你只是想要讓對方正常發(fā)貨的話，那么也是能夠要求小二奉告商家履行責任，由于商家在下單發(fā)貨今后，只需用戶付款了，這就相當于達成了生意協(xié)議，商家違反了就必須要依照渠道的相應規(guī)矩進行補償和處理，由于渠道有監(jiān)督、審查、維護商家、顧客利益的職責和責任。

3、撥打顧客熱線我國的在接觸到新鮮事物時，方針上一般是“先送后緊”，而當年的網(wǎng)購也是如此，大多數(shù)狀況下渠道是“自查”處理，也便是說在渠道上產(chǎn)生的網(wǎng)購糾紛，都有渠道出頭解決了。但這并不代表用戶沒有權(quán)力向有關(guān)部門投訴，假如用戶通過與商家溝洽談、與小二交流，仍然得不到滿意的答復的話，完全是能夠撥打顧客熱線來投訴的，有關(guān)部門介入后，會依據(jù)客觀事實做出懲罰或處理。

假如涉嫌的金額較大、涉嫌詐騙，也是能夠請求公安部門的介入，甚至是直接申述到法院，但盡量不要將這種事情鬧到法院，畢竟維權(quán)本錢較高。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪出售中的寶貝現(xiàn)在沒法復制寶貝鏈接了，這是怎么回事？

淘寶開店能直播嗎?怎么開通直播?

淘寶買家以產(chǎn)品參數(shù)和寶貝詳情不一致，申退僅退款不退貨可以嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。