抖音小店攬件超時怎么申訴？會罰錢嗎？

                   抖音小店在發(fā)貨的時候，假如攬件超時耽擱買家收取快遞，那么買家可以向抖音渠道進行申述，那么有的朋友問了，抖音小店攬件超時怎樣申述呢?

1、依據(jù)音訊中心案牘提示，挑選正確的申述渠道。

1)虛偽發(fā)貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規(guī)處理】進行申述

2)發(fā)貨超時通過【郵件申述】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com。

2、違規(guī)申述時效商家收到違規(guī)告訴時，若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理告訴的7日內(nèi)建議違規(guī)申述，未在申述時效內(nèi)進行申述處理的，視為商家認可違規(guī)處理。

舉例：商家在2023年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2023年7月27日12:59:59前建議申述。

注：商家建議申述并不影響渠道現(xiàn)已做出違規(guī)處理決定的效能和履行、公示。僅在渠道對商家建議的違規(guī)申述做出申述成功的確定后，渠道會撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申述要求商家需依據(jù)實際情況挑選【申述原因】、填寫【申述理由】，并上傳相關(guān)圖片憑據(jù)，完成申述。注：填寫的申述理由不超越200字，圖片憑據(jù)不超越5張。商家id+訂單id+判罰申述

4、渠道處理違規(guī)申述時效渠道將在收到申述申請的5個工作日內(nèi)給予商家申述成果。商家建議申述并不影響渠道現(xiàn)已做出違規(guī)處理決定的效能和履行、公示。僅在渠道對商家建議的違規(guī)申述做出申述成功的確定后，渠道會撤回相關(guān)處理決定。

會罰錢嗎?

抖音小店攬收超時的訂單，渠道會將自商家店肆賬戶保證金及/或貨款余額扣除對應(yīng)的賠付金，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給超時訂單所對應(yīng)的顧客。

其中，單價≤3元，不進行賠付;3元                      

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