抖音訂單怎么投訴商家?有哪些要求?
2023-03-13|21:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
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各個(gè)渠道的的主播在直播帶貨賣東西,抖音渠道也出了自己的電商商城,所以在抖音上下單購買產(chǎn)品的用戶們都可以查看訂單了。
那么抖音訂單違規(guī)申述要求是什么?抖音訂單如何投訴商家?
1、翻開手機(jī)中的抖音,點(diǎn)擊右下角箭頭處“我的”。
2、點(diǎn)擊右上角框內(nèi)標(biāo)志。
3、點(diǎn)擊我的訂單。
4、翻開全部訂單。
5、找到想要投訴的產(chǎn)品,點(diǎn)擊官方客服,進(jìn)行人工服務(wù)投訴即可。
違規(guī)申述要求是什么?
1、【訂單-違規(guī)處理】申述要求商家需依據(jù)實(shí)際情況挑選【申述原因】、填寫【申述理由】,并上傳相關(guān)圖片憑據(jù),完結(jié)申述。填寫的申述理由不超越200字,圖片憑據(jù)不超越5張。
2、郵件申述要求郵件主題:商家id+訂單id+判罰申述郵件正文:商家id、文本格式訂單id;判罰編碼+判罰原因;申述原因及申述證明材料,包含但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑據(jù)等。
違規(guī)申述時(shí)效:
1、商家申述時(shí)效:抖音商家收到違規(guī)通知時(shí),若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)主張違規(guī)申述,未在申述時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申述處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。
2、渠道審閱時(shí)效:渠道將在收到申述請求的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申述成果。
注:商家主張申述并不影響渠道已經(jīng)做出違規(guī)處理決議的效能和履行、公示。僅在渠道對商家主張的違規(guī)申述做出申述成功的確定后,渠道會撤回相關(guān)處理決議。經(jīng)過抖音訂單投訴商家還是比較簡單的,可是投訴或許并不能解決你的問題,所以一般情況下主張大家先和商家交流,假如交流不了產(chǎn)生了買賣膠葛的話,這時(shí)候再去投訴舉報(bào),請求客服的介入就可以了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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