淘寶遇到惡意拍下付款如何處理？

                   咱們在淘寶上面開店的賣家最怕的便是顧客或者是同行的賣家進行歹意拍單，這些行為都會很簡單給咱們店肆給來較大影響。

那么淘寶遇到歹意拍下付款怎么辦?下面給咱們講一下。

1、為了防止歹意行為，淘寶商家必定要正規(guī)運營，查看自己店肆內(nèi)的一切商品有沒有問題，平常不要做一些違規(guī)行為，給人捉住憑據(jù)，這樣才干進行有效反擊。為了防止歹意的下單行為，商家還能夠通過設置限拍件數(shù)來加大買家歹意購買行為的難度，以此削減損失。

2、遇到未付款的歹意下單是比較好處理的。這時候，商家只需重新上架商品，設置付款減庫存就行了。可是這時候商家必定不要讓客服生動封閉交易，只需要等候系統(tǒng)主動封閉。因為假如封閉了交易，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處分。所以商家在這方面的處理要熟悉規(guī)矩，不要盲目處理。

3、假如是現(xiàn)已付款的歹意下單，商家在沒有確定買家身份時，先按照正常的渠道臺發(fā)貨程序發(fā)貨，避免違背渠道規(guī)定?？墒窃诮o疑似歹意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于維護自己的記泉。假如買家建議退貨，商家要及時溝通，而且批注退貨的規(guī)矩以及留意事項，并保留聊天證據(jù)。一起要及時向渠道建議投訴，等候渠道處理。商家還要留意，不要佛系等候成果，要積極跟進渠道處理進度。還能夠査看疑似客戶的訂單，假如發(fā)現(xiàn)多個店肆遇到此種狀況，能夠聯(lián)合反映，加速渠道處理速度。

4、將歹意下單用戶參加店肆經(jīng)營黑名單，那么他就不能在你店肆下單了。具體操作步要是：淘寶賣家中心﹣營銷中心客戶運營渠道客戶辦理客戶列表。然后挑選歹意下單的淘主用戶，將其挑選添加禁止購買“即可。淘寶對于歹意拍單的狀況，有著讓買家賬號被封的危險。咱們能夠通過買家的狀況去處理，在這個過程中咱們必定要在第一時間留證據(jù)。                

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