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    拼多多退款中能投訴嗎?怎么投訴?

    2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1675

    如果各位在拼多多店鋪上面想要申請(qǐng)退款,那自然也需要想辦法去投訴,我今天就來(lái)給各位詳細(xì)介紹下拼多多在退款中能不能投訴,另外也要想辦法去投訴,下面給各位介紹投訴的渠道和方式。



    肯定是可以投訴的。買家申請(qǐng)退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無(wú)法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請(qǐng)退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁(yè)的“要求客服介入”按鈕,要求拼多多客服來(lái)幫助協(xié)商處理。

    怎么投訴?

    各位可以通過(guò)兩條不同的途徑去投訴不良賣家,當(dāng)買家在拼多多上面購(gòu)買的商品有瑕疵,或時(shí)以次充好,都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應(yīng)該和拼多多賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴。

    第一條途徑,就是通過(guò)拼多多的客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過(guò)程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。

    第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    如果各位拼多多用戶們?cè)谕丝钪邢胍对V的話,不妨去試試上面的兩種方法,這樣也可以更好的幫助各位做好自己合法權(quán)益的維護(hù)呢。



    拼多多退款理由是什么?被駁回怎么辦?

    對(duì)很多拼多多商家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好拼多多的相關(guān)工作,比如說(shuō)也有一些消費(fèi)者想要申請(qǐng)退款,那么在申請(qǐng)退款時(shí),應(yīng)該要怎么寫理由呢?如果被駁回了,該怎么辦?

    如果僅需退款無(wú)需退貨,請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

    然后接下來(lái)就要填寫拼多多退款理由了,退款理由申請(qǐng)?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。

    被駁回怎么辦?

    通過(guò)駁回原因,我們大概總結(jié)幾點(diǎn)駁回原因,大概分為這幾類:

    1.店鋪上傳信息不對(duì)

    如:

    未成年人不允許開(kāi)店。

    身份證反面照片不清晰,請(qǐng)重新拍攝。

    三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,其中稅務(wù)登記證明、組織機(jī)構(gòu)證明請(qǐng)上傳三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

    其他還有:

    企業(yè)入駐:您所上傳的相關(guān)材料,如果是復(fù)印件,必須要蓋紅色公章。

    “企業(yè)被當(dāng)?shù)毓ど叹至腥氘惓=?jīng)營(yíng)名錄,請(qǐng)與當(dāng)?shù)毓ど叹致?lián)系或登錄全國(guó)企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)查詢”。

    身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件有效期距到期日期要大于3個(gè)月,否則將無(wú)法審核通過(guò)(所有證件含有效期的證件)。

    拼多多個(gè)人店鋪填寫身份證號(hào)要與上傳的身份證上一致,填寫的管理人員姓名要與上傳的身份證上一致;企業(yè)店鋪企業(yè)法人姓名請(qǐng)?zhí)顚憼I(yíng)業(yè)執(zhí)照上法定代表人姓名,上傳的身份證件為營(yíng)業(yè)執(zhí)照法定代表人的身份證件。

    2.開(kāi)店類型選擇不理解

    如:

    授權(quán)開(kāi)設(shè)旗艦店,需提供獨(dú)占授權(quán)書(如果商標(biāo)權(quán)人為自然人,則需同時(shí)提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件)。

    其他還有:

    質(zhì)檢報(bào)告必須有由國(guó)家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具,且質(zhì)檢報(bào)告的有效期為1年,超出1年無(wú)效,請(qǐng)上傳新的質(zhì)檢報(bào)告。

    開(kāi)設(shè)專賣店,請(qǐng)上傳質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證明和授權(quán)書(二級(jí)內(nèi)),開(kāi)設(shè)專營(yíng)店,請(qǐng)上傳質(zhì)檢報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證明和授權(quán)書(三級(jí)內(nèi)),否則請(qǐng)選擇普通店,其中旗艦店和專賣店只能經(jīng)營(yíng)一種品牌商品。

    3.店鋪名填錯(cuò)

    如:

    個(gè)人店鋪名稱中請(qǐng)不要含有城字樣(XX鞋城)。

    個(gè)人店鋪名稱不得含有品牌名。

    拼多多專營(yíng)店店鋪命名形式:企業(yè)商號(hào)+類目名+專營(yíng)店,不得以“XX(品牌名)專營(yíng)店”命名

    個(gè)人店鋪名稱不得含有商貿(mào)、商城、商行、貿(mào)易、百貨、批發(fā)、工廠店、折扣店、專柜、品牌等相似或相關(guān)字樣。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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