外貿(mào)跟單員的工作其實(shí)還是挺累的，畢竟要全程跟蹤訂單，包括貨物的加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和結(jié)匯等部分。那么，外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

一、外貿(mào)跟單員需要具備什么能力?

1、良好的溝通能力。能做到和公司內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好溝通;

2、英語(yǔ)口語(yǔ)較好，熟悉外貿(mào)知識(shí)。實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言無(wú)障礙交流，掌握外貿(mào)英語(yǔ)函電及翻譯基本知識(shí);

3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊急、突發(fā)事件的方式方法及用語(yǔ)得當(dāng)。如客戶投訴，不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，掌握足夠量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無(wú)障礙交流;

5、要細(xì)心，具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。工作中會(huì)涉及很多單據(jù)，仔細(xì)、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，跟單員是連接客戶，工廠，貨代的紐帶，其工作質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

二、外貿(mào)跟單員英語(yǔ)要求高嗎?

做外貿(mào)跟單員或是單證員具備英語(yǔ)四級(jí)水平就可以,跟單員如果不直接和客戶聯(lián)系,對(duì)于英語(yǔ)的要求不高。

三、跟單員有幾種類型?

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購(gòu)買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)助理。

生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫：業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單員需要具備良好的溝通能力、英語(yǔ)口語(yǔ)能力、很強(qiáng)的應(yīng)變能力、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)能力以及很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員本質(zhì)上就是銷售，只不過(guò)從事的是對(duì)外貿(mào)易。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員也需要具備獲取客戶的能力、很強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。那外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何尋找國(guó)外客戶?

1：谷歌地圖

谷歌地圖找國(guó)外客戶是很常見(jiàn)的方式。例如，你要找印度的客戶，就在印度的地圖上搜索你們產(chǎn)品相關(guān)的詞匯，找到相應(yīng)的店鋪和商店，通過(guò)抓取他們的聯(lián)系方式和郵箱進(jìn)行聯(lián)系，后續(xù)就可以給這些商家發(fā)送郵件聯(lián)系。(開(kāi)發(fā)郵件的技巧就不多說(shuō)了)

2：海關(guān)數(shù)據(jù)

相信現(xiàn)在大家都知道海關(guān)數(shù)據(jù)的重要性。許多外貿(mào)員也都會(huì)用這種辦法，要查某個(gè)產(chǎn)品的海關(guān)數(shù)據(jù)和國(guó)外采購(gòu)商，你可以在海關(guān)數(shù)據(jù)搜索框中輸入關(guān)鍵詞，或者是HS編碼。記住，產(chǎn)品關(guān)鍵詞必須是英文。

海關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)記錄下國(guó)外采購(gòu)商的名稱，上面還會(huì)有一些聯(lián)系人的信息。通過(guò)這些關(guān)鍵信息，你就能找到更多的線索。了解在某一個(gè)國(guó)家，到底是什么采購(gòu)商在進(jìn)口這些產(chǎn)品，你能不能和他們聯(lián)系上?

3：駱駝搜搜

在駱駝搜搜上也可以找到許多國(guó)外貿(mào)易商的信息。比如，你要找美國(guó)的貿(mào)易商，就到美國(guó)的地圖上畫圈，就可以顯示該區(qū)域的公司信息，領(lǐng)取之后就可以和他們聯(lián)系。(通常來(lái)說(shuō)，和外國(guó)客戶聯(lián)系都是發(fā)郵件，學(xué)習(xí)郵件的寫法也很重要)

總的來(lái)說(shuō)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員尋找國(guó)外客戶的方法有谷歌地圖、海關(guān)數(shù)據(jù)、駱駝搜搜、外貿(mào)展會(huì)、外貿(mào)B2B平臺(tái)、黃頁(yè)、社交媒體。

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