抖音電商發(fā)布關(guān)于新增《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》的意見征集通知。

《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》適用于商品進入抖音商城的小店平臺商家、全球購平臺商家和內(nèi)容(短視頻/直播)進入抖音商城的創(chuàng)作者。規(guī)則的意見征集期為2023年03月09日—2023年03月16日。

通知顯示，DOU新品在抖音平臺首次上架7天內(nèi)，將在抖音商城搜索結(jié)果頁和猜你喜歡，有機會獲得“本周上新”標識透出;

在首次發(fā)布超過7日，同時不滿30天，有機會獲得“本月上新”，新品訂單量達一定閾值(訂單大于等于500)，有機會透出“人氣新品”，同時不滿足以上條件，自動去除相關(guān)標簽。

需要注意的是，商品被識別為DOU新品后，若出現(xiàn)不滿足“新品定義及要求”的情形，平臺將立即下標，如有異議可以商家可以在新品運營平臺重新申請上標。

對于DOU新品的定義及要求如下，DOU新品，是指特定類目的商品在該店鋪同款中上架時間最早，且抖音商城站內(nèi)首次上架時間早于或等于外網(wǎng)同款商品發(fā)布時間，且商品滿足新品周期，且符合新品特定要求的商品。

新品周期是自平臺同款商品在抖音商城首次上架之日起算，新品期到期截止。

例如A店鋪在2023年3月1日發(fā)布商品a，該商品平臺同款為商品b(非同店)，且b商品在平臺首次上架時間為2023年2月1日，且外網(wǎng)的同款商品發(fā)布時間晚于2023年2月1日，而該商品對應(yīng)類目的新品期為90天，則商品a和b的特定時間范圍為2023年2月1日-2023年5月2日。

DOU新品特定要求包括以下條件：商品須為符合發(fā)布規(guī)范的正裝商品，非舊款重發(fā)商品，非拍賣、二手、閑置商品，商品信息中不包含"特賣、清倉、反季、換季、二手、降價、勿拍、臨期、試用、小樣、專享、甩賣、奧特萊斯、outlet”等字樣。

DOU新品同時會校驗商品在創(chuàng)建的時候在商品屬性中填寫的“上市時間”，如果填寫的時間錯誤或者不清晰將會影響DOU新品的認證。

除滿足以上要求外，平臺將根據(jù)商品吸引力、商品成交、品牌力和營銷投入等整體指標擇優(yōu)做DOU新品認定，商家可登陸新品運營平臺查詢申請結(jié)果。

抖音電商表示，制定新規(guī)是為了提升買家在抖音商城購物體驗及維護抖音商城的經(jīng)營秩序，把更多優(yōu)質(zhì)的新品推薦給買家，促進新品生態(tài)的繁榮和發(fā)展。

抖音商城開店鋪需要什么條件？售后規(guī)則是什么？

對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音商城，但是在上面開店需要滿足什么條件呢?具體有什么售后規(guī)則呢?馬上給各位分享。

1、需提供營業(yè)執(zhí)照，一張許可證只能開一個抖音小店。

2、需要提供法人代表的身份證;需要提供商標注冊和授權(quán)書。

3、需要提供銀行賬戶信息。

4、需要提供銀行開戶許可證。

售后規(guī)則是什么?

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作;

系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號;

則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。

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