速賣通的上賣家的有來(lái)自各個(gè)國(guó)家的，一旦商品發(fā)貨了退貨還是比較麻煩的，光物流就要花上好些天了。那速賣通買家退貨的話，是買家自己出運(yùn)費(fèi)還是賣家來(lái)出呢?

這個(gè)不一定 看賣家怎么設(shè)置的，兩種情況都有，如果賣家設(shè)置的 free shipping 買家就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，貨有質(zhì)量問(wèn)題的退貨的是賣家承擔(dān)，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，是自己要退貨的，運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)!細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，速賣通百分之九十九的賣家自己包郵。

買家申請(qǐng)退款成功交易關(guān)閉后，后續(xù)又收到賣家貨物的，建議雙方參考以下處理方式：如果買家需要這件貨物的，建議聯(lián)系賣家協(xié)商付款操作，具體的付款方式可由雙方協(xié)商解決;如果買家已經(jīng)不再需要此貨物，建議聯(lián)系賣家協(xié)商退貨處理，具體的退貨細(xì)節(jié)問(wèn)題建議雙方協(xié)商確認(rèn)。

如何退貨?

如果賣家和買家達(dá)成退款又退貨的協(xié)議之后，買家必須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出(否則款項(xiàng)會(huì)打給賣家)。買家退貨并填寫退貨運(yùn)單號(hào)后，賣家有30天的確認(rèn)收貨時(shí)間，如果您未收到貨物獲對(duì)收到的貨物不滿，此時(shí)您可以直接將訂單提交糾紛平臺(tái)。糾紛部門會(huì)聯(lián)系雙方跟進(jìn)處理。(注：買家退貨后，賣家需要在30天內(nèi)確認(rèn)收貨或提起糾紛，逾期未操作默認(rèn)賣家收貨，執(zhí)行退款操作。)

若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號(hào)，則需要等待賣家確認(rèn)。

賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)收到退貨：

a) 若確認(rèn)收到退貨，并同意退款，則點(diǎn)擊“確定”按鈕，速賣通會(huì)退款給買家，賣家確認(rèn)收貨，糾紛完成。

b) 若賣家在接近30天的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到退貨，或收到的退貨有問(wèn)題，賣家可以點(diǎn)擊“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)進(jìn)行糾紛裁決(操作頁(yè)面如下圖1)，平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理，賣家可以在糾紛頁(yè)面查看狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。平臺(tái)裁決期間，賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

c) 若30天內(nèi)賣家未進(jìn)行任何操作，即未確認(rèn)收貨，未提交糾紛裁決，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)賣家已收到退貨，自動(dòng)退款給買家。

雙方達(dá)成一致退貨后，若訂單支持本地退貨，平臺(tái)會(huì)展示退貨地址。確認(rèn)收貨后，糾紛完成。

為了降低速賣通退貨率，大家在購(gòu)物時(shí)不要因?yàn)樨潏D商品便宜而盲目下單，到頭來(lái)退貨的話，也會(huì)給買家自己增添麻煩。希望大家，在速賣通付款要謹(jǐn)慎些。

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速賣通需要退貨怎么辦？退貨理由怎么寫？

在速賣通平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，肯定會(huì)出現(xiàn)一些需要退貨退款的情況，那么就需要進(jìn)行相應(yīng)的申請(qǐng)和操作，今天跟大家聊一聊關(guān)于速賣通需要退貨怎么辦的問(wèn)題。

一、速賣通需要退貨怎么辦？

第一步：用戶朋友們請(qǐng)聯(lián)系賣家協(xié)商，并從賣家處獲取退貨地址；

第二步：用戶朋友們用原包裝包裝貨物，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)損壞；

第三步：用戶朋友們用可追溯的物流郵寄貨物；

第四步：將運(yùn)單號(hào)和物流信息發(fā)送給賣家進(jìn)行跟蹤。

如買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議且買家同意退貨的，用戶朋友們應(yīng)在達(dá)成退款協(xié)議后10天內(nèi)完成退貨發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知，全球速賣通將按以下情形處理：

1、用戶朋友們未在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程并交易完成；

2、用戶朋友們?cè)?0天內(nèi)填寫發(fā)貨通知且賣家30天內(nèi)確認(rèn)收貨，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行；

3、用戶朋友們?cè)?0天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行；

4、在用戶朋友們退貨并填寫退貨信息后的30天內(nèi)，若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對(duì)版，賣家也可以提交到速賣通進(jìn)行糾紛裁決。

二、速賣通退貨理由怎么寫？

1、未收到貨；

2、收到的貨物與約定不符；

3、買家自身原因。

比如說(shuō)用戶朋友們下單之后，又在別的平臺(tái)或店鋪發(fā)現(xiàn)了價(jià)格比較優(yōu)惠的同款寶貝。覺(jué)得買貴了，從而取消訂單。

比如說(shuō)用戶朋友們自己多拍了。只要賣家朋友沒(méi)發(fā)貨，在此之前取消的話還好，若是已發(fā)貨后取消的，我們需要與物流公司溝通，看能不能截回包裹。

如果訂單已發(fā)貨：用戶朋友們是可以申請(qǐng)部分或是全額退款，若是賣家同意，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給用戶朋友們。如果賣家同意了退款，訂單就會(huì)計(jì)算糾紛率，當(dāng)然只有超過(guò)一定數(shù)量才會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

速賣通平臺(tái)上的用戶朋友想要進(jìn)行退貨需要按照要求去操作，同時(shí)需要提前和賣家朋友進(jìn)行溝通，看看怎么進(jìn)行退貨，可以更好的保證雙方的合法權(quán)益哦。

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