作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，其每日最主要的工作任務(wù)有哪些呢?這篇文章寫(xiě)給新手電商運(yùn)營(yíng)人和準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營(yíng)的朋友們。(本文以淘寶為例-其他天貓，京東，拼多多等幾乎是一樣的)

店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容：

店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作，店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開(kāi)店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類(lèi)目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類(lèi)規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí)，其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來(lái)的知識(shí)內(nèi)容，以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣：

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的，其中最主要的有“搜索排名，直通車(chē)，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面要學(xué)會(huì)“微淘，淘寶直播，淘寶達(dá)人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);

最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時(shí)優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價(jià)，淘金幣，淘搶購(gòu)，聚劃算，大促活動(dòng)，清倉(cāng)，試用”等具體的操作，上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng)，什么季節(jié)做什么促銷(xiāo)，每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)：

通過(guò)以上這些基礎(chǔ)的工作之后，可以說(shuō)是一個(gè)相對(duì)合格的電商運(yùn)營(yíng)人，這時(shí)候需要更多的關(guān)注的是活動(dòng)的本質(zhì)(電商永遠(yuǎn)離不開(kāi)的是活動(dòng))，所以我們需要有活動(dòng)定位，活動(dòng)策劃，預(yù)熱引流，復(fù)盤(pán)分析的能力，這幾個(gè)方面的點(diǎn)是作為深度電商人必須具備的點(diǎn)，爆款產(chǎn)品通常都是一個(gè)深度的活動(dòng)定位和策劃后，在配合各方的服務(wù)，以及相應(yīng)度等方面都做到最好后的一個(gè)體現(xiàn)，當(dāng)然，復(fù)盤(pán)也是活動(dòng)過(guò)程中非常必要的，在這個(gè)過(guò)程中就需要對(duì)活動(dòng)的整個(gè)邏輯流程非常了解，才能知道自己成功的點(diǎn)在哪?或者失敗的原因在哪，都是為下一次更成功做最好的打算。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：

在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后，那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一，其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));

在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化，某個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)事件背后的數(shù)據(jù)情況，同時(shí)也要關(guān)注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況，需要細(xì)化到每日的整體流量，流量變化，點(diǎn)擊量，瀏覽量，跳出率，單品異常流量變化等，這樣可以通過(guò)自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結(jié)合，才能更好的分析出具體的問(wèn)題，并做好針對(duì)性的解決方案!

最后如果要成為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及以上級(jí)別的大神的話，還需要在上述運(yùn)營(yíng)知識(shí)爐火純青的基礎(chǔ)上，會(huì)視覺(jué)設(shè)計(jì)等靈感，同時(shí)也要非常清楚整個(gè)客服服務(wù)的流程和規(guī)范化的設(shè)置，以及所有的淘寶規(guī)則要了如指掌，這樣的情況下，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的指導(dǎo)，以及規(guī)范就會(huì)非常的清晰，也會(huì)非常的了解!

淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的？每天要做哪些工作？

淘寶店鋪開(kāi)店，每個(gè)店都會(huì)有運(yùn)營(yíng)，那么運(yùn)營(yíng)是什么呢，每天都會(huì)干嘛呢，今天我們就來(lái)分析一下運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作是做的什么。運(yùn)營(yíng)做的好的月薪都會(huì)過(guò)萬(wàn)，運(yùn)營(yíng)剛來(lái)上班首先就要看最近店鋪整體的數(shù)據(jù)，最近一天最近一周以及最近一個(gè)月的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行分析，有沒(méi)有明顯下滑或者上升。

      對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，以及收藏加購(gòu)，來(lái)了多少訪客，每天成交的營(yíng)業(yè)額都要進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總比較。如果發(fā)現(xiàn)有變化出現(xiàn)下降或者增長(zhǎng)的趨勢(shì)那我們就要去分析是哪個(gè)渠道跟哪個(gè)入口導(dǎo)致的流量發(fā)生的變化，當(dāng)天就應(yīng)該想辦法就解決，而不是拖。

作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，我們最基礎(chǔ)的就是要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解透徹，如果運(yùn)營(yíng)都不清楚產(chǎn)品是什么，那么像這種運(yùn)營(yíng)怎么會(huì)做好呢?即使你有萬(wàn)般的能耐，說(shuō)的龍飛鳳舞的話也是難以讓人置信的。我們運(yùn)營(yíng)就是需要把產(chǎn)品合理的推銷(xiāo)出去，讓店鋪越做越好，那么我們就要開(kāi)始分析購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的人群，觀察這些人的需求是什么，這樣了解了他們的需求就能針對(duì)性的選取他們需要的產(chǎn)品，讓我們店鋪的銷(xiāo)量更上一層樓。每天必看的評(píng)價(jià)中差評(píng)很重要，如果有這種評(píng)價(jià)我們要盡快讓售后去聯(lián)系解決，感覺(jué)就是一鍋粥里面有粒老鼠屎一樣。所以這很影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。

為了讓店鋪能帶動(dòng)節(jié)奏，運(yùn)營(yíng)就可以報(bào)一些活動(dòng)來(lái)推動(dòng)我們店鋪。當(dāng)然報(bào)了活動(dòng)就要有策劃，我們就可以為做活動(dòng)做準(zhǔn)備，做必要的準(zhǔn)備工作。在前期的時(shí)候我們要準(zhǔn)備好充足的庫(kù)存，如果我們沒(méi)有充足的庫(kù)存是沒(méi)辦法做活動(dòng)的，就會(huì)對(duì)客戶造成很大的損失，到時(shí)候一個(gè)差評(píng)就可以讓你很心累了。淘寶運(yùn)營(yíng)一定要會(huì)開(kāi)直通車(chē)，可以這么說(shuō)，直通車(chē)也是需要優(yōu)化的，直通車(chē)的優(yōu)化才是考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)能力的一方面。

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