對于賣家虛假評論、刷單等違規(guī)行為，亞馬遜出手“雖遲但到”。

最近，亞馬遜宣布正在進行2023年首個大型虛假Review打擊行動，一大批賣家也因此遭了殃。

有賣家反映，在其收到的亞馬遜賬戶停用風險郵件中顯示，賣家存在干擾評論、刷好評的嫌疑。并且，遭遇這種情況的并不是個例，還有許多賣家也收到了這封郵件警告。

對于中招的賣家，賣家可以進行后臺申訴，但必須要交代操縱評論的具體方式以及第三方服務商信息。

除了違規(guī)賣家，亞馬遜還對4家涉嫌刷評的機構進行起訴和打擊，涉及到數(shù)十萬條ASIN。在這4家刷單機構中，AMZ Trusted Review違規(guī)最為嚴重。

該機構不僅利用技術手段向亞馬遜賣家發(fā)送電子郵件來宣傳刷單服務，還提供了更多嚴重違反亞馬遜政策的違禁服務。比如給賣家的競爭對手產(chǎn)品上虛假一星評論，這嚴重擾亂了市場秩序，使合法經(jīng)營的賣家利潤大幅受損。

對于此次打擊政策，亞馬遜表示：“我們希望客戶能在亞馬遜上放心購物，目前我們正瞄準問題的源頭，將徹底追究包括虛假評論在內(nèi)的所有違規(guī)行為者的責任?！?/p>

因此，此次整改行動不僅是對刷單行為的抵制，還是對在行業(yè)內(nèi)非法銷售正面評價的機構嚴厲打擊。

一般來說，在亞馬遜起訴刷單公司得到數(shù)據(jù)后，亞馬遜就會進行大量的封號處理，這意味著，亞馬遜在打擊虛假評論的態(tài)度非常強硬。

所周知，亞馬遜對虛假評論行為實行零容忍政策，一旦發(fā)現(xiàn)任何試圖操縱買家評論的行為，亞馬遜將永久撤銷賣家在亞馬遜商城的銷售權限。

根據(jù)Fakespot此前的一項研究顯示，目前亞馬遜平臺上超42%的產(chǎn)品評論都是虛假的，這其中有的是由評分機器人生成，還有的是由賣家通過“返現(xiàn)卡”索要的好評。因此，亞馬遜曾開展過一系列虛假Review整頓行動。

亞馬遜美國站要求賣家移除可融化FBA庫存公告

亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，為了在溫暖的夏季滿足產(chǎn)品質量標準，2023年4月15日至10月15日期間，亞馬遜美國站的運營中心將不接受可融化庫存。

可融化庫存是指所有熱敏產(chǎn)品，例如巧克力、軟糖以及精選的果凍和蠟基產(chǎn)品。

在2023年4月14日之后儲存或到達亞馬遜的運營中心的可融化產(chǎn)品將被收費處理。為避免被處置，亞馬遜賣家可以提交移除訂單或力爭在4月15日之前通過銷售清算可熔庫存。

如果賣家認為其ASIN不應包含在可融化ASIN listing中，賣家需確認商品可以在最高155華氏度的溫度下長期儲存。

據(jù)了解，去年9月，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，由于與融化產(chǎn)品相關的客戶投訴增加，亞馬遜決定從2022年9月21日對可融化的賣家自配送產(chǎn)品實施新的可融化產(chǎn)品運輸政策。

可融化產(chǎn)品運輸政策旨在通過確保熱敏產(chǎn)品(包括但不限于巧克力、軟糖和精選的果凍和蠟基產(chǎn)品)在令人滿意的狀態(tài)下收到來保護客戶體驗。

該政策生效后，如果賣家收到多起融化產(chǎn)品投訴，亞馬遜可能會移除賣家的報價并暫?；蛲Ｓ闷鋪嗰R遜銷售賬戶(以及任何相關賬戶)。

值得一提的是，近期亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，已在Listing Quality儀表板上推出新指標Potential Sales Lift，該指標可以幫助賣家決定如何微調(diào)產(chǎn)品的詳細信息頁面。

具體來說，Potential Sales Lift是一項剛剛在Listing Quality儀表板上推出的指標，可以幫助賣家決定如何微調(diào)產(chǎn)品的詳細信息頁面。

如果賣家的產(chǎn)品listing缺少品牌或材料等關鍵屬性，在listing質量儀表板上，潛在銷售提升指標會估計添加缺失屬性對銷售的影響。

該估算基于過去添加缺失屬性對與似的賣家的銷售產(chǎn)生的影響程度。借助Potential Sales Lift，賣家就可以優(yōu)先進行最有價值的listing改進。

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