拼多多缺貨補(bǔ)償規(guī)則是什么?多久到賬?拼多多缺貨賠償多少錢?怎么判斷?
2023-03-08|20:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:55
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在拼多多平臺上面購買商品時,如果出現(xiàn)了商家缺貨的情形,那么消費者也可以去爭取自己的合法權(quán)益,那么大家是否清楚這種情況下的補(bǔ)償規(guī)則呢?
1、對于發(fā)生缺貨的商品,拼多多平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為,拼多多平臺在扣收消費者賠付金的同時,還將視情況對店鋪采取相應(yīng)的處理措施。
對于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。
消費者購買商品后,商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨,易尚客服外包建議:
①立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;
②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費者,且主動向拼多多平臺申請缺貨處理,維護(hù)好和消費者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展;
③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。
多久到賬?
拼多多缺貨賠償一般會很快就退到付款賬戶中。
拼多多中的補(bǔ)償金一般會退到付款賬戶中。若用戶沒有收到款項,可檢查購買商品時是否使用了另一個微信號,或者是否使用了他人代付功能。
補(bǔ)償金額是小額的話,一般都會即時到賬,審核一般都是商家那邊沒有什么問題的話,平臺那邊也會沒有什么問題的。
總而言之,拼多多缺貨是因為賣家自己的失誤,所以也應(yīng)該要給消費者應(yīng)有的賠償,同時也建議賣家們及時了解自己商品的庫存,避免出現(xiàn)這種情況。
在經(jīng)營拼多多店鋪的時候,其實也有可能會出現(xiàn)缺貨的情形,遇到這種情況,大家也需要被索要賠償,可是大家是否知道這個缺貨賠償需要多少錢呢?又該怎么去判斷呢?
關(guān)于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收顧客賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的顧客,一起有權(quán)封閉交易并對顧客進(jìn)行退款。賠付規(guī)范如下:
1、一般訂單:
缺貨訂單實收金額為0≤x<100元,訂單作僅退款處理,并給予顧客5元/單的賠付,缺貨訂單實收金額≥100時,以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超越100元)。
定制家具的賠付規(guī)范一致為5元/單,不依據(jù)訂單實收金額調(diào)整。賠付規(guī)范如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實收金額為430元,430元╳5%=21.5元,賠付規(guī)范為21元。
2、平臺補(bǔ)助的活動訂單(百億補(bǔ)助在外):
關(guān)于平臺補(bǔ)助的活動訂單,依照缺貨訂單的產(chǎn)品成本價規(guī)模,對單件產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的賠付。
例如,缺貨訂單產(chǎn)品成本價為0≤x<10元,訂單中的單件產(chǎn)品需求賠付20元,若訂單中含有多件產(chǎn)品,則依照產(chǎn)品數(shù)量*單件產(chǎn)品賠付金額進(jìn)行賠付,單件產(chǎn)品的賠付上限為200元/件。
3、百億補(bǔ)助訂單:
關(guān)于百億補(bǔ)助訂單,訂單實收金額為0≤x<100元,訂單作僅退款處理,并給予顧客10元/單的賠付,缺貨訂單實收金額≥100元時,以訂單實收金額的10%作賠付(每單最高不超越300元)。
怎么判斷?
用戶購買產(chǎn)品后,商家自動聯(lián)絡(luò)拼多多平臺奉告無法在發(fā)貨時限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨,或者商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨,相關(guān)訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單。
一旦被平臺判定為缺貨的話,產(chǎn)品銷量以及店鋪權(quán)重都會受到影響,不僅如此,還需求向顧客進(jìn)行賠付,所以商家需求確保好產(chǎn)品庫存,不要有缺貨的情形產(chǎn)生!
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