雖然起步比較晚，但是，拼多多的用戶群體還是挺大的，在這里的賣家也非常多。不過，無論是消費者還是賣家，對拼多多這個平臺都有諸多怨言，那么，要怎么投訴拼多多平臺呢?

拼多多這個平臺背景比較強硬，在它面前，無論是消費者還是賣家，都是屬于弱勢群體，如果說直接找商家客服退款，那可能就是直接石沉大海，那怎么能夠讓商家黑這些黑心商家，退一賠三，退一賠十呢，不要剛開始就放棄。

首先給大家一個小小的警示，不要去貪一些小便宜，那些指望薅羊毛的小伙伴還是省省吧。比如說花幾百塊錢就能在拼多多上面買到真正的LV包包嗎?就能夠買到價值幾十萬的勞力士手表嗎?別瞎折騰了。你也知道他絕對不可能是真貨，所以你給了差評，之后面對賣家的電話、短信轟炸，你或許就妥協(xié)了。

如果說你真的碰到了這種情況，你可以給通話錄音，然后截圖取證，然后在12321受理中心微信公眾號中直接把證據(jù)給傳上去，那他的號碼就會被封掉。別傻乎乎的證據(jù)都沒保留，然后直接想要去投訴，那當(dāng)然是不能夠如愿的。

面對這些黑心商家，你如果想要投訴成功，接下來就按照這三步進行。

首先，你需要拍照或者截圖又或者錄音等方式收集有效的證據(jù)，然后查出賣家或生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照的信息，然后再登錄12315微信小程序，如實投訴拼多多賣家，記住不是打12315電話投訴，而是在12315微信小程序上投訴。然后，商家馬上就會收到市場監(jiān)督管市場監(jiān)管局的處罰通知，那么這些黑心商家就會乖乖求饒，給我們退貨退款。

關(guān)于假一賠三，退一賠十，這都是消費者權(quán)益保護法里面的條例，現(xiàn)在我來為大家普及一下。

退一賠三：如果說是由于賣家的故意欺詐，從而導(dǎo)致你買到的假冒偽劣商品，你就可以依法要求賣家退還全款以及三倍的補償，這是法律規(guī)定的退一賠三。你的商品價格不足500元的，按500元算，如果說涉及到食品安全，那么最少需要賠付1000元。

拼多多假一賠十：針對這些涉及食品安全的商品賣家，如果說銷售的產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準，那么消費者可以要求他賠償十倍的金額。追加賠償?shù)慕痤~不足1000元的按1000元算。

一般工商投訴的處理都會非常的快，最快的話當(dāng)天就能夠出結(jié)果，最遲也只需要七個工作日。所以說，買到了假冒偽劣產(chǎn)品，不要自認倒霉，拿起法律的武器，這樣我們消費時就不會吃虧。

如果要投訴拼多多，我們就只能找12315或者工商部門，且在投訴的過程中，還需要找很多的證據(jù)，投訴的路是比較難走的，建議可以和一些有相同經(jīng)驗的人一起來投訴維權(quán)。

怎么舉報拼多多賣家罵人？拼多多怎么處罰？

在拼多多上的大部分商家是不愿意去得罪買家的，畢竟都是做生意的，以和為貴，但是少部分商家可能工作的時候帶了情緒，因此可能就會出現(xiàn)賣家罵人的情況，這個時候作為買家該怎么舉報這種行為呢?

怎么舉報拼多多賣家罵人?

如果遇到這種情況。通過拼多多投訴賣家就可以，下面是具體的步驟：

第一步：

進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：

重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：

積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

第四步：

打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;

第五步：

如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;

第六步：

點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

其他方式：

1.客服電話：400-8822528

2.上班時間：9:00-20:00

拼多多怎么處罰?

這算是非常惡劣的行為了，當(dāng)拼多多收到消費者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對商家進行罰款，商家是沒有申訴的機會，罰款是直接賠付給消費者，罰款為100元。

想要防止此類事情，這需要商家對團隊的客服人員進行溝通和培訓(xùn)。另外客服人員要收集消費者的各種問題，在周例會上進行提出，讓大家一起討論解決方案，學(xué)會如何進行有效溝通，減少與消費者的沖突。商家還可以給客服人員購買一些減壓的小玩具，和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，能減少客服人員的負面情緒。

一般情況下這種行為可以向拼多多平臺的客服投訴舉報，注意這里的客服指的是拼多多官方的客服，并不是拼多多店鋪自己的客服，兩者還是有很大區(qū)別的，不過即使買家舉報了可能最后不了了之了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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