在拼多多申請開店成功之后，我們就會有一個店鋪后臺，這是用來管理自己的店鋪的，商家可以通過后臺來上下架產(chǎn)品或者發(fā)貨，然而，有的商家卻發(fā)現(xiàn)后臺打不開，這該怎么辦呢?

一、后臺打不開怎么辦?

1、遇到這種情況，大家先重啟路由器試試，如果打不開可能是網(wǎng)站服務器的問題，電話客服進行查詢。

2、建議可以安裝一下電腦系統(tǒng)看看，有些是電腦系統(tǒng)不支持

3、換一個瀏覽器來打開后臺試試，說不定就可以了。

4、大家一定要確定自己登陸的賬號和密碼是不是對的，是否有輸錯密碼的可能，仔細核對登錄的賬號信息，如果遇到服務器繁忙可以等待一會在進行嘗試。

二、后臺有什么功能?

1. 商家可以登陸拼多多商家后臺，然后就可以查看自己整體運營情況了，比如：訂單詳情、店鋪的成交量、轉(zhuǎn)化率等這些數(shù)據(jù)都是可以在上面看到的。還可以看到近7天或者30天的一個金額的幅度情況。

2. 頁面上還有一個客戶平臺，在上面可以跟客戶進行聊天溝通。比如咨詢商品詳情你就可以在上面為客戶進行解答，如果有客戶曾經(jīng)有在店鋪下單，在聊天頁面的個人訂單下面會有提示，可以將訂單情況跟客戶方便的對應起來。

3. 在后臺的管理頁面，可以查詢到很多信息。比如：訂單信息、訂單的收貨發(fā)貨信息、成交信息以及整個物流信息。

4. 在左側(cè)商品頁面里面，可以看到自己拼多多上面賣商品的情況，可以對物品進行編輯安排上下架

5、左側(cè)菜單欄有個賬戶提現(xiàn)，點擊看到自己的賬戶里面的余額情況，之前系統(tǒng)規(guī)定，提現(xiàn)金額大于1000才能提現(xiàn)，提現(xiàn)到銀行卡需要自己進行設置，設置成功后，金額會直接提現(xiàn)到在自己設定好的卡里面。

如果遇到拼多多商家后臺打不開的情況，大家先不要著急，要先確定原因，再對癥下藥來解決問題。拼多多后臺是商家必須學會的基本操作，大家一定要先了解清楚，這樣對店鋪的管理有好處。

拼多多商家后臺退款怎么退的？

在拼多多上面有不少的網(wǎng)友都反應拼團不成功，因此之前所付出的錢又會退給大家，或者是大家收到商品之后不滿意，也會去申請拼多多退款。拼多多商家后臺申請退款是如何去操作的。

拼多多商家后臺退款怎么退的?

打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊“申請售后”;

如果僅需退款無需退貨，請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;

退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

商家同意退款，退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運費。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運費，可以現(xiàn)行付運費，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務的時間為早上的9點到晚上24點。

拼多多退款規(guī)則是什么?

1.拼多多退款的話，必須要在收到商品的 7 天之內(nèi)去完成退款，超過了時間是不會給你退款的，要注意時間。

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3.若買家退換原因為 7 天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

各位拼多多用戶們，如果你對于收到的商品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，而且都有規(guī)則需要去遵守哦。如果還不知道退貨退款的方法是什么的話，可以參考一下上面的內(nèi)容哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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