商家們?cè)谌腭v天貓店鋪的時(shí)候，一般都是先選擇一個(gè)類目入駐，如果我們想要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的話，可以為天貓店鋪添加類目，那么添加類目的話，要有什么要求呢?

商家們想要成功為天貓店添加類目，也需要同樣滿足天貓入駐的要求，如下：

1、店鋪為旗艦店和專賣店的店鋪：

①、標(biāo)準(zhǔn)：

持有商標(biāo)注冊(cè)證(R標(biāo))的品牌，可以申請(qǐng)其商標(biāo)注冊(cè)證(R標(biāo))上核定使用商品所包含的類目。

持有商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)的品牌，除《天貓?jiān)试S跨類目經(jīng)營(yíng)的商品列表》，不允許跨天貓經(jīng)營(yíng)大類。同一大類下可根據(jù)相應(yīng)的商標(biāo)注冊(cè)受理通知書(shū)(TM標(biāo))申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的類目。

②、品牌及授權(quán)要求：

國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證(R標(biāo))或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書(shū)復(fù)印件(若辦理過(guò)變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請(qǐng)一并提交商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書(shū));

專賣店還需提交商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書(shū)(若商標(biāo)權(quán)人為自然人，則需同時(shí)提交其親筆簽名的身份證掃描件)。

③、旗艦店需提交：

如開(kāi)店公司非商標(biāo)權(quán)人，需提交《獨(dú)占授權(quán)書(shū)》。

2、店鋪為專營(yíng)店的店鋪：

新增類目標(biāo)準(zhǔn)：除《天貓?jiān)试S跨類目經(jīng)營(yíng)的商品列表》，不允許跨天貓經(jīng)營(yíng)大類。

天貓店添加類目后費(fèi)用怎么算?

1.如果商家們?yōu)樘熵埖晏砑宇惸砍晒χ?，該類目與之前的類目保證金費(fèi)用不同，那么會(huì)按照最高的費(fèi)用進(jìn)行繳納。

2.如果該類目與之前的類目保證金費(fèi)用一致，那么天貓店添加類目后費(fèi)用只需要繳納一次即可，不會(huì)重復(fù)繳納的。

天貓店鋪增加類目是一個(gè)繁瑣的進(jìn)程，商家要嚴(yán)厲遵守平臺(tái)的給予的流程，而且資料要預(yù)備充分，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，這樣才能夠加速審核的速度。

天貓店無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦？賣家如何處理售后？

天貓店鋪算是淘寶上面比較高端的點(diǎn)哦，這類店鋪不論是產(chǎn)品還是服務(wù)也都是能夠被買家信賴的。不過(guò)一些小伙伴遇到產(chǎn)品售后問(wèn)題了，可能不知道怎么申請(qǐng)或者無(wú)法申請(qǐng)的。那么天貓店無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦?賣家如何處理售后?

天貓店無(wú)法申請(qǐng)售后怎么辦?

據(jù)了解，天貓訂單交易成功后超過(guò)15天的，那么訂單就算過(guò)了維權(quán)期，用戶無(wú)法發(fā)起售后服務(wù)。建議大家聯(lián)系賣家協(xié)商，如無(wú)法達(dá)成一致，請(qǐng)?zhí)峁┯行{證，聯(lián)系淘寶客服。

而且訂單售后入口只能用一次了的，一旦售后申請(qǐng)成功、失敗或是取消的，也都不能再次申請(qǐng)。建議買家主動(dòng)聯(lián)系商家處理，如果協(xié)商不能達(dá)成一致，建議大家提供有效證明，聯(lián)系服進(jìn)行處理。

賣家如何處理售后?

首先一開(kāi)始就要問(wèn)清楚顧客的售后服務(wù)到底是屬于不喜歡的退貨，還是屬于用了一段時(shí)間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以便進(jìn)入下一步溝通的。如果顧客要退換貨的，就需要將退貨的要求和規(guī)則發(fā)給顧客。

如果是買家使用了一段時(shí)間后出現(xiàn)問(wèn)題，但使用的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較短，就建議顧客退回，店鋪退款，注意這一點(diǎn)需要商家同意，而且商品在店鋪的承諾退換期內(nèi)。

商家還要注意一點(diǎn)就是，不論是售中或售后有消費(fèi)者進(jìn)行退款的話，都需要引導(dǎo)他們選擇相應(yīng)的退款的原因，不然肯定會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生一定的影響。

我們還注意到的一點(diǎn)就是，雖然說(shuō)消費(fèi)者去申請(qǐng)退款了，但還是可以跟消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行協(xié)商的，因?yàn)檫@個(gè)申請(qǐng)可以撤回，不過(guò)買家要注意是撤回了以后不能夠進(jìn)行第二次的退款維權(quán)了。

最后就是如果我們?cè)谧鲆恍┐蟠黉N活動(dòng)時(shí)，那就可以讓我們的售后客服去兼職售前獲得更多的訂單。然后在我們店鋪活動(dòng)結(jié)束以后，售前客服相對(duì)就會(huì)輕松很多，那就可以讓售前的那些客服,一定要負(fù)責(zé)自己業(yè)績(jī)一定比例的售后問(wèn)題的處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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