如果各位拼多多商家們想要做好店鋪的運營，其實回復(fù)率也是其中的一種考核標(biāo)準(zhǔn)，但是也有人想要了解如果回復(fù)率很低的話，導(dǎo)致了店鋪降權(quán)了，這種情況會持續(xù)多久呢?

1、如果是產(chǎn)品被移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

2、如果是進(jìn)入小黑屋的話，那就需要30天才能恢復(fù)了。

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。 拼多多dsr評分技巧: 1.平臺是根據(jù)整個行業(yè)的評分情況制定的活動評分要求，評分要求相對還是合理的。

怎么辦?

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進(jìn)入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。對于常用的問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見的回復(fù)信息可以參考：

1、【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!

2、【成團(tuán)】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣家在開店的時候，一定要注意，如果一個人忙不過來，可以考慮聘請專業(yè)的客服，幫助店鋪接待買家。

拼多多回復(fù)率低于75怎么辦？低一天會降權(quán)嗎？

在拼多多平臺上面其實也有不少人都想要深入去了解一下拼多多的回復(fù)率，如果回復(fù)率低于了75，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?如果只是低一天的話，會不會引起店鋪降權(quán)呢?

1、進(jìn)入商家后臺，進(jìn)入回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面，里面包含拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細(xì)信息，包括當(dāng)天的回復(fù)率情況，近期店鋪的回復(fù)率狀態(tài)等。

3、在頁面的右上角，有兩個設(shè)置按鈕，我們可以點擊編輯開場白，設(shè)置開場白話術(shù)。這個就是客戶進(jìn)入咨詢頁面后會自動發(fā)出的一段話。

4、點擊“新建問題”，新建問題頁面，添加問題和回復(fù)的內(nèi)容。問題是買家可能會問的問題，回復(fù)就是針對相關(guān)問題作出的回復(fù)，添加完成后，單擊確定。

5、找到右側(cè)的自助菜單選項，進(jìn)入聊天也開啟自助菜單。當(dāng)買家發(fā)送訂單卡時，可以自動回復(fù)有關(guān)訂單的相關(guān)操作語言幫助菜單。

6、商家卡片自動回復(fù)點擊右邊的設(shè)置按鈕，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時可以自動回復(fù)相關(guān)操作的介紹。

低一天會降權(quán)嗎?

考核指標(biāo)為前一日8-23點的3分鐘人工回復(fù)率，3分鐘人工回復(fù)率低于50%時將會受到預(yù)警，請商家注意及時提升回復(fù)水平。為了提高商家的詢單轉(zhuǎn)化，同時為了提高消費者的服務(wù)體驗，拼多多商家客服回復(fù)率考核指標(biāo)3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會受到二級限制和流量降權(quán)。

可以說只回復(fù)低了一天是不會立刻降權(quán)的，可以通過拼多多商家管理后臺首頁進(jìn)行查看是否回復(fù)時間不合格。希望能夠?qū)Ω魑毁u家們有所幫助呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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