有一些新手賣家朋友是第一次開網(wǎng)店運營，所以沒有什么實操經(jīng)驗，也不懂什么開網(wǎng)店的規(guī)則。，在處理開網(wǎng)店退貨情況的時候，根本不清楚這個開網(wǎng)店退貨是退到哪？

一、開網(wǎng)店退貨是退到哪？

正常情況下，開網(wǎng)店退回的寶貝會在檢查后會進入次品庫，在庫存管理系統(tǒng)里有會有一個專門的次品庫，實體倉庫里也會有一個專門的倉庫。

開網(wǎng)店七天無理由退貨的前提是寶貝在完好的情況下才能退，這樣退給商家的商品可以再次銷售給另一個用戶朋友。

退貨驗貨：檢查客戶退回的產(chǎn)品，有沒有出現(xiàn)產(chǎn)品破損，例如衣服，檢查衣服有沒有損壞，臟不臟，吊牌還在不在（不在客戶可以自己打印吊牌哦），如果能二次銷售，就會入庫到貨位上，系統(tǒng)庫存增加。

如果寶貝不能銷售，就會到殘次品倉，一段時間后統(tǒng)一返回給供應(yīng)商。

二、開網(wǎng)店退貨率高怎么辦？

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下，一定要特別重視才行，應(yīng)該先找到引起的原因，針對性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

賣家朋友們需要嚴格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁上的文字描述也盡量真實。對于尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對應(yīng)尺碼，當(dāng)有用戶咨詢的時候，客服要做好正確的引導(dǎo)。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個全面的介紹，突出亮點，且真實。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺。

最后，為了防止客人因為一點點不喜歡而不滿意而收到東西。你可以在產(chǎn)品里放一個神秘的小禮物。喜歡網(wǎng)上購物的人不是特別的問題。一般來說，他們不會隨意退貨。他們想要的是方便和方便。如果他們能省事，他們會省事。

正常情況下開網(wǎng)店退貨都是退到賣家朋友自己的倉庫，所以需要在店鋪后臺設(shè)置好退貨地址，這樣用戶才可以第一時間將貨物退回到賣家的退貨地址哦。

天貓國際支持七天無理由退貨嗎？需要支付郵費嗎？

現(xiàn)在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產(chǎn)品，很多顧客就會有疑問，這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費需要自己出嗎?下面開淘小編就來為大家一一解答。

首先來說說第一個問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。

再來說說退貨的運費該誰承擔(dān)這個問題。這也是需要分情況來討論。

第一，買家無理由退換貨。

天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運費險。所以當(dāng)買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔(dān)運費。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔(dān)來回的運費。要是包郵的寶貝，就只需要承擔(dān)退貨的運費就行。

第二，商品問題導(dǎo)致退貨。

要是買家在已經(jīng)拿到商品的時候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因為商品本身問題而申請的退換貨，這其中產(chǎn)生的運費是全有賣家承擔(dān)。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會核實。

第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。

商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下，因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實時間還是挺長，有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個運費如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔(dān)，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔(dān)運費。

其實對于退貨運費誰承擔(dān)的這個問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔(dān)，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運費險，其實也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運費。要是沒有運費險，那就只能買家自己承擔(dān)運費了。

天貓國際退貨不僅僅是運費問題，還有一個就是關(guān)稅問題也是很多顧客關(guān)心的。因為退貨就需要重新過一次海關(guān)，那么這個關(guān)稅問題其實也和運費差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔(dān)，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強的話，關(guān)稅還是需要自己承擔(dān)，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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