有一些新手賣家朋友是第一次開網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，所以沒(méi)有什么實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，也不懂什么開網(wǎng)店的規(guī)則。，在處理開網(wǎng)店退貨情況的時(shí)候，根本不清楚這個(gè)開網(wǎng)店退貨是退到哪？

一、開網(wǎng)店退貨是退到哪？

正常情況下，開網(wǎng)店退回的寶貝會(huì)在檢查后會(huì)進(jìn)入次品庫(kù)，在庫(kù)存管理系統(tǒng)里有會(huì)有一個(gè)專門的次品庫(kù)，實(shí)體倉(cāng)庫(kù)里也會(huì)有一個(gè)專門的倉(cāng)庫(kù)。

開網(wǎng)店七天無(wú)理由退貨的前提是寶貝在完好的情況下才能退，這樣退給商家的商品可以再次銷售給另一個(gè)用戶朋友。

退貨驗(yàn)貨：檢查客戶退回的產(chǎn)品，有沒(méi)有出現(xiàn)產(chǎn)品破損，例如衣服，檢查衣服有沒(méi)有損壞，臟不臟，吊牌還在不在（不在客戶可以自己打印吊牌哦），如果能二次銷售，就會(huì)入庫(kù)到貨位上，系統(tǒng)庫(kù)存增加。

如果寶貝不能銷售，就會(huì)到殘次品倉(cāng)，一段時(shí)間后統(tǒng)一返回給供應(yīng)商。

二、開網(wǎng)店退貨率高怎么辦？

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下，一定要特別重視才行，應(yīng)該先找到引起的原因，針對(duì)性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

賣家朋友們需要嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁(yè)上的文字描述也盡量真實(shí)。對(duì)于尺碼問(wèn)題，詳情頁(yè)寫明尺碼，和模特的對(duì)應(yīng)尺碼，當(dāng)有用戶咨詢的時(shí)候，客服要做好正確的引導(dǎo)。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁(yè)上。給寶貝一個(gè)全面的介紹，突出亮點(diǎn)，且真實(shí)。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺(jué)。

最后，為了防止客人因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不喜歡而不滿意而收到東西。你可以在產(chǎn)品里放一個(gè)神秘的小禮物。喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人不是特別的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)隨意退貨。他們想要的是方便和方便。如果他們能省事，他們會(huì)省事。

正常情況下開網(wǎng)店退貨都是退到賣家朋友自己的倉(cāng)庫(kù)，所以需要在店鋪后臺(tái)設(shè)置好退貨地址，這樣用戶才可以第一時(shí)間將貨物退回到賣家的退貨地址哦。

淘寶七天無(wú)理由退貨包裝糾紛如何解決？

現(xiàn)在很多賣家們開了網(wǎng)店都開始意識(shí)到用戶購(gòu)物體驗(yàn)的重要性，七天無(wú)理由退貨也是商家常用到的一個(gè)售后服務(wù)，但是常常會(huì)發(fā)生一些關(guān)于退貨包裝的糾紛，一些賣家并不知道該如何解決，下面我們就來(lái)了解一下淘寶七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則以及處理建議。

1、特殊商品包裝有哪些：

家電外包裝，如大紙箱+泡沫內(nèi)襯，有唯一性編碼;

家具外包裝，硬包裝、木架包裝 ;

高價(jià)值包裝：高檔月餅盒、檀木外包裝

紀(jì)念版外包裝

2、一般商品包裝有哪些：

主要分有標(biāo)識(shí)包裝和無(wú)標(biāo)識(shí)包裝，如鞋盒等，袋子等。

3、常見的糾紛問(wèn)題：

目前存在較多的行業(yè)為鞋類、化妝品、電腦耗材 、3C類 ;

7天無(wú)理由退貨中常見的包裝爭(zhēng)議：無(wú)外包裝、包裝破損、包裝污漬、纏繞膠帶、無(wú)塑封

4、退貨商品完好標(biāo)準(zhǔn)

一般包裝：一般包裝退貨要求商品原包裝未缺失，包裝整體結(jié)構(gòu)完整。如果商家收貨時(shí)包裝適度的變形、污漬、局部破損等，則不視為損毀，不支持以此拒收并拒絕退款;若主框架散架，則支持拒收。

特殊包裝：已就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的，出現(xiàn)以上情況，視為特殊包裝，變形、污漬、局部破損等均支持拒收;若特殊包裝未就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的，視為一般包裝處理。

5、給商家朋友的建議

發(fā)貨前：寶貝詳情提醒(寶貝頁(yè)面顯著位置提醒，后續(xù)對(duì)于7天無(wú)理由退貨的包裝要求);

旺旺告知;商品描述頁(yè)面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示

發(fā)貨中：商家加二次包裝，二次包裝上黏醒目提醒，發(fā)貨包裹上粘醒目提醒

發(fā)貨后：達(dá)成退貨退款協(xié)議時(shí)，旺旺提醒退貨包裝的要求(加固、避免膠帶、寫字等)，建議買家做包裝保護(hù)。如增加一層包裝。

以上就是開淘小編介紹的有關(guān)于商家七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則，希望能夠幫助到各位有需要的小伙伴們，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)這其中的一些規(guī)則細(xì)節(jié)也是需要大家去詳細(xì)了解清楚的，畢竟這關(guān)系著店鋪后續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)靠的就是在這些細(xì)節(jié)上下功夫。

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