淘寶直播間新客紅包如何操作？操作指南

淘寶直播間新客紅包上線了，僅針對直播間新客展示!關(guān)注才能領(lǐng)取高效轉(zhuǎn)粉，限制領(lǐng)取后使用時(shí)間提升轉(zhuǎn)化!配合直播間【福利商品】完成新客高效轉(zhuǎn)化!一起跟著來了解這個功能吧。

注：新客定義為180天內(nèi)未在直播間下過單的用戶

一、直播間新客紅包操作教程

1.新客紅包玩法簡述

直播間新客紅包是直播間轉(zhuǎn)粉、完成新客轉(zhuǎn)化的互動利器，精準(zhǔn)針對直播間新客進(jìn)行觸達(dá)，除了完成漲粉的目標(biāo)以外，還能通過相比于普通紅包更高的金額以及更短的使用時(shí)間促進(jìn)新客及時(shí)完成首單轉(zhuǎn)化，幫助主播與用戶邁出信任的第一步!

2.新客紅包配置教程

(1)紅包采買

1.主播在權(quán)益中心采買直播間新客紅包，權(quán)益中心入口：直播中控臺-左側(cè)直播互動-權(quán)益配置-權(quán)益市場-限直播間可用紅包-直播間新客紅包

2.紅包采買請注意

a.為了保證功能心智，單個紅包的采買金額最低門檻為3元

b.為了提升紅包核銷及時(shí)將用戶完成首單轉(zhuǎn)化，紅包有效期僅支持設(shè)置為領(lǐng)取后15-180分鐘內(nèi)

(2)紅包投放

1.主播在權(quán)益中心完成直播間新客紅包采買后，在開播后可通過中控臺-優(yōu)惠券紅包-選擇權(quán)益進(jìn)行投放

ps：新客紅包投放不綁定某場直播，如單次投放金額未在本場消耗完，仍會在下一場開播時(shí)生效，自動掛在直播間內(nèi)，直至消耗完或取消投放

2.在權(quán)益中心中選擇新客紅包，點(diǎn)擊確定，界面會提示

a.僅新客(180天內(nèi)未在直播間下過單的用戶)可領(lǐng)取

b.當(dāng)前是否有正在投放的新客紅包，如果有則展示權(quán)益名稱，并且支持取消投放，如果重復(fù)投放將會替換

c.完成投放后符合新客身份的用戶在直播間內(nèi)將會看到新客紅包

3.在直播互動中同樣也可以投放新客紅包，同樣在投放記錄里面，也可以取消當(dāng)前正在投放的新客紅包

3.新客紅包前臺展示

1.新客用戶進(jìn)入直播間后，停留超過10秒，將會直接彈出新客紅包彈窗(用戶側(cè)有頻率控制，達(dá)到彈出上限后將無法主動彈出)

2.用戶關(guān)閉彈窗后，直播間右上角優(yōu)惠券&紅包掛件也會展示新客紅包，并且提示新客專享;也可通過寶貝口袋權(quán)益面板入口查看新客紅包

3.用戶領(lǐng)取紅包前，如果未關(guān)注主播，會先引導(dǎo)關(guān)注漲粉，然后一鍵完成領(lǐng)取

4.領(lǐng)取紅包后，將會展示紅包倒計(jì)時(shí)，提示用戶盡快消費(fèi)進(jìn)行核銷

ps：如果用戶領(lǐng)完新客紅包在口袋內(nèi)有立馬能下單的福利低價(jià)商品，轉(zhuǎn)化效果會更好哦

二、用戶使用和查看紅包路徑

1、新客紅包使用規(guī)則

用戶領(lǐng)取成功后，直接在該主播直播間購物，為無門檻紅包，該紅包僅在手淘APP和點(diǎn)淘APP下單使用，可疊加其他類型紅包和券。但平臺限制下，一個用戶單次不可使用超過10個紅包和券(可以和最愛紅包雨疊加)。

該紅包為限直播間無門檻紅包，用戶在使用該紅包時(shí)，須遵循《通用紅包通用規(guī)則》;

不支持用于購買網(wǎng)游及QQ(網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū))、話費(fèi)通信(移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù))類、投資金、紀(jì)念幣等投資貴金屬類，以及“其他虛擬類目”商品。具體無法使用商品類目請點(diǎn)擊該鏈接

紅包禁用類目：飛豬、口碑、淘鮮達(dá)、二手、拍賣、淘鮮達(dá)、天貓國際代購、貨到付款、無卡支付業(yè)務(wù)、游戲視頻網(wǎng)站一鍵支付業(yè)務(wù)、影視會員業(yè)務(wù)、車秒貸、賣全球、外部商戶獨(dú)立擔(dān)保交易等業(yè)務(wù)。淘分銷的品也不可用詳情請點(diǎn)擊該鏈接

2、用戶查找紅包路徑

在紅包使用有效期內(nèi)，用戶可在手淘APP和點(diǎn)淘APP紅包卡券中找到該紅包。如用戶可以在淘寶APP紅包卡券中找到該紅包，查看并自行前往相應(yīng)主播直播間或直播回放使用。

3、用戶領(lǐng)取紅包后

1)在指定時(shí)間內(nèi)未使用

用戶領(lǐng)取但未在有效期內(nèi)使用，失效后24小時(shí)內(nèi)無法再次領(lǐng)取該紅包，超過24小時(shí)后若符合新客條件，仍可以領(lǐng)取該紅包;

紅包使用有效期結(jié)束后，沒有使用的紅包會陸續(xù)在使用有效期結(jié)束后退款返回到您的支付寶賬戶(可能有天級延遲，為系統(tǒng)正常延時(shí))

特殊情況：如果超過使用有效期結(jié)束3—7天后，還未收到退款，請附上模版ID+主播ID聯(lián)系平臺小二處理

2)用戶發(fā)生退款行為

如用戶發(fā)生退款，則紅包退回賬戶，并且不會在原有使用期的基礎(chǔ)上延長。

三、FAQ

1、同一時(shí)間投放多個新客紅包?

不能同一時(shí)間投放多個新客紅包，系統(tǒng)會進(jìn)行覆蓋。如果主播在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)投放，平臺會限制已經(jīng)領(lǐng)取過新人紅包的新客，在24h內(nèi)無法重復(fù)領(lǐng)取，保障主播權(quán)益。

2、是否可疊加店鋪券、其他紅包、滿減等?

是。該紅包可疊加其他類型的直播間紅包使用(如紅包雨等)，可疊加店鋪、商品優(yōu)惠券，可疊加平臺紅包，平臺滿減活動等。使用規(guī)則與其他紅包規(guī)則一致。

3、是否計(jì)入最低價(jià)?

否，該玩法不計(jì)入30天內(nèi)最低價(jià)。

4、領(lǐng)取/使用是否可在手淘或天貓APP等阿里系產(chǎn)品使用?

否。該玩法僅可在淘寶APP和點(diǎn)淘APP領(lǐng)取和使用下單，領(lǐng)取后在其他APP下單不可抵扣。

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