淘寶店鋪害怕小二介入嗎？賣家贏還能申訴嗎？

事實上，消費者都是比較弱勢的群體，如果遇到比較棘手的問題，并沒有那個財力和時間來和賣家周旋。但是，如果實在咽不下這口氣，很多買家也會選擇申請小二介入，賣家會不會害怕呢?

一、淘寶店鋪害怕小二介入嗎?

害怕

一般情況下，淘寶店鋪都是害怕淘寶小二介入的，因為即便小二介入處理之后，賣家并沒有被判定擔(dān)責(zé)，多少也是會店鋪造成影響的。如果之后被判定擔(dān)責(zé)，處罰就會很嚴(yán)重，比如罰款、扣分之類的。

當(dāng)賣家和買家之間發(fā)生糾紛時，介入的淘寶小二是專職處理舉報、投訴、糾紛事件。并且淘寶小二介入的流程也是比較嚴(yán)格的，除了對買賣雙方的訴求、證據(jù)、客觀事實進(jìn)行審查核實之外，還要在權(quán)限范圍內(nèi)，盡可能的讓雙方達(dá)成和解。

一般淘寶小二介入后，如果在特定的周期內(nèi)，商家與消費者發(fā)生糾紛的次數(shù)超過一定上限，且每次都需要淘寶小二介入處理，那么將會限制店鋪提報平臺的某些活動，如果出現(xiàn)差評，還會影響店鋪的信譽(yù)積分，如果情節(jié)比較惡劣，也是會出現(xiàn)下架商品、封禁店鋪的情況。

二、判決了賣家贏還能申訴嗎?

不可以

若是小二已經(jīng)給出了判決結(jié)果，不管判的是誰贏，我們都不能再申訴了。小二是對買賣雙方提供的證據(jù)進(jìn)行研究調(diào)查之后給出的客觀結(jié)果。如果買家已經(jīng)將證據(jù)提交了，就沒有理由再去反駁了。我們申請小二介入后，就要就這個糾紛舉證，如果賣家證據(jù)不足或者根本沒有舉證，就會判誰贏。

大多數(shù)情況下，淘寶賣家都是害怕小二介入的，因為介入后對店鋪會有一定的影響，這對于店鋪的整體成長是不利的，但是，有的賣家為了店鋪和自己的利益，也不會輕易妥協(xié)，所以會有很多糾紛進(jìn)入小二介入階段。

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