拼多多的迅速發(fā)展，吸引越來越多的商家在平臺(tái)上開店，而平臺(tái)的店鋪排名能夠影響到流量，所以對于回復(fù)需要提高，如若拼多多回復(fù)率低了一天會(huì)不會(huì)降權(quán)了?

考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警，請商家注意及時(shí)提升回復(fù)水平。為了提高商家的詢單轉(zhuǎn)化，同時(shí)為了提高消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，拼多多商家客服回復(fù)率考核指標(biāo)3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會(huì)受到二級限制和流量降權(quán)。

拼多多回復(fù)率怎么補(bǔ)救：

第一，打開拼多多商家后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

第二，在頁面的中間部位有 如何提高店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

第三，在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個(gè)設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊編輯開場白按鈕，設(shè)置開場白信息，開場白是買家進(jìn)入咨詢頁面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。

第四，點(diǎn)擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會(huì)問到的問題，回復(fù)，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。

第五，點(diǎn)擊 聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入 聊天自聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

第六，商家卡片自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，買家向您發(fā)送商品卡片時(shí)，可自動(dòng)回復(fù)您設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)點(diǎn)擊右上角的添加回復(fù)按鈕， 選擇 要添加的 商品 勾選，然后在回復(fù)文案框中 添加需要回復(fù)的內(nèi)容。

通過分析，我們知道拼多多回復(fù)率低了一天是否會(huì)降權(quán)，并且回復(fù)率如何進(jìn)行補(bǔ)救，對于店鋪來說，回復(fù)率是比較重要的，商家需要做好這幾個(gè)方面。

拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么？做好哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)？

隨著電商的發(fā)展，拼多多上開店的商家越來越多，而想要將拼多多平臺(tái)做好，就需要做好店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，下面我們說說拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么?

第一部分：基礎(chǔ)優(yōu)化篇

1.選款：選款不能依據(jù)自己的喜好選，要深入市場，依據(jù)消費(fèi)者的喜好，結(jié)合市場的行業(yè)進(jìn)行選款，畢竟你的商品是需要賣給消費(fèi)者的。另外，還要做好關(guān)聯(lián)營銷，這樣能夠有效帶動(dòng)關(guān)聯(lián)商品的銷量，建議選出兩款寶貝為核心點(diǎn)，如：引流款，利潤款。

2.優(yōu)化標(biāo)題：標(biāo)題優(yōu)化時(shí)拼多多最基本和最重要的操作，通常一個(gè)好的標(biāo)題能讓你贏在起跑線，所以一定要引起對標(biāo)題的重視，不要復(fù)制或同行的標(biāo)題，可以參考這三個(gè)維度的數(shù)據(jù)去做，分別為：商城點(diǎn)擊占比、按照人氣排序、在線商品數(shù)排序。

3.確定好主打款：選擇1至3個(gè)款，一個(gè)做爆款，另外兩個(gè)做輔助款，拖爆款出現(xiàn)問題，輔助款可以做流量擔(dān)當(dāng)，這樣整個(gè)店鋪就不會(huì)一下子撕掉。其實(shí)， 這個(gè)做法也是拼多多平臺(tái)趨勢，因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)需要考驗(yàn)店鋪綜合運(yùn)營能力，只有有能力的才回獲得更多流量。

4.優(yōu)化主圖：好的主圖決定你的點(diǎn)擊，若主圖沒有優(yōu)化好，即便有曝光，點(diǎn)擊率也不會(huì)提高，如果在加上詳情圖沒優(yōu)化好，后期等你排名上來了，給你再多的流量也轉(zhuǎn)化率不了，所以主圖這一塊一定要注意，詳情頁這塊也不能忽視。

第二部分：優(yōu)化數(shù)據(jù)、爆款推進(jìn)

1.準(zhǔn)備階段：計(jì)劃好預(yù)算，如：預(yù)算在200但，一個(gè)月內(nèi)完成。做兩款單品，主款180單，輔款20單，以知同行平均轉(zhuǎn)化在2%的情況下，那么你大概需要補(bǔ)2網(wǎng)格訪客，同時(shí)需要準(zhǔn)備大概200個(gè)買家號(hào)。

2.階梯提升：準(zhǔn)備階段完成后，建議先讓流量跑兩天，等數(shù)據(jù)沉淀后，再根據(jù)階梯周期去提升，給拼多多展示你店鋪是有運(yùn)營能力，這樣你的店鋪不僅權(quán)重會(huì)提升，排名也會(huì)得到提升。

3.評價(jià)問題：關(guān)于評論，最好多找?guī)讉€(gè)人曬圖，從多個(gè)角度去評價(jià)產(chǎn)品，如：產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間等，都有助于提高寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率，而拼多多所需要的就是這類的優(yōu)質(zhì)寶貝。

4.直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客：當(dāng)有了基礎(chǔ)銷量，就可以開直通車進(jìn)一步擴(kuò)大曝光和訪客。切記，若以上的步驟沒做好，銷量基礎(chǔ)沒做起來，別急開車，因?yàn)橘|(zhì)量得分太低，點(diǎn)擊費(fèi)用高，加上沒銷量基礎(chǔ)支撐，即便給你流量，也很難轉(zhuǎn)化過來。

5. 控制店鋪的綜合指標(biāo)：做好店鋪的綜合指標(biāo)，動(dòng)態(tài)評分，還有各種售后指標(biāo)，因?yàn)槿暨@些指標(biāo)做不好，說明你店鋪綜合能力不足，這樣拼多多不會(huì)長久給你流量，尤其是退款糾紛率，要控制好，這個(gè)對排名影響特別大。

通過以上介紹，我們知道拼多多店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是什么，想要做好基礎(chǔ)優(yōu)化，對于店鋪的選款、優(yōu)化標(biāo)題、確定好主打款這幾個(gè)方面，都需要做好，才能提高店鋪的流量。

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