淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附詳細(xì)流程

                   淘寶買家在收到產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)淘寶賣家銷售的是假貨，這個(gè)時(shí)分買家便可以經(jīng)過(guò)后臺(tái)請(qǐng)求售后，假如想要申述的話，那么應(yīng)該怎么操作呢?

1、翻開淘寶翻開淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入我的頁(yè)面。

2、點(diǎn)擊官方客服在之后進(jìn)入的我的頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服。

3、點(diǎn)擊投訴在之后進(jìn)入的我的淘寶客服頁(yè)面，點(diǎn)擊下方咨訊框，咨詢需求投訴的訂單投訴即可。被投訴淘寶店肆違規(guī)售假怎么處理：假如商家被投訴售假告發(fā)的話，那么對(duì)于買家的退款請(qǐng)求可以撤銷。之后在同平臺(tái)客服進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)流程進(jìn)行處理。

1、售后告發(fā)是要在成功退款之后才干進(jìn)行大家首要可以把這個(gè)作為被告發(fā)售假的重要條件，假如呈現(xiàn)了這種狀況之后，也可以用這個(gè)來(lái)保護(hù)賣家權(quán)益。

2、買家請(qǐng)求退款，有必要拒絕買家購(gòu)買了產(chǎn)品之后，可能因?yàn)橐恍┰虿粷M意，希望賣家可以退款，但是很直爽就給買家退款的話，那么就反應(yīng)間接的承認(rèn)了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有隙可乘。

3、敲詐師一般有許多同類品假貨因而當(dāng)敲詐師反應(yīng)說(shuō)售假時(shí)，賣家一般會(huì)向淘寶小二申述，當(dāng)淘寶小二介入成功之后，敲詐師會(huì)上傳產(chǎn)品的圖片，這個(gè)時(shí)分小二才會(huì)來(lái)判別該產(chǎn)品是不是店肆的產(chǎn)品。

4、淘寶小二介入失利假如淘寶小二介入失利，那么買家退貨就已成定局了，因而淘寶賣家需求天天到介入界面去留言，而且要求買家必定要在快遞到達(dá)之前填寫好快遞單號(hào)，假如等到了簽收之后再填寫單號(hào)的話，那么所帶來(lái)的丟失應(yīng)該得由買家負(fù)責(zé)。這樣也可以降低淘寶賣家的丟失。

5、及時(shí)跟進(jìn)買家退貨物流在收到淘寶賣家單號(hào)之后要及時(shí)跟進(jìn)物流的信息，當(dāng)收到快遞時(shí)應(yīng)該要留住快遞而且當(dāng)著快遞的面錄制完整的拆包視頻，要是遇到了產(chǎn)品破損或者不是自己賣的產(chǎn)品，那么就要直接拒收，要是產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，才干夠選擇簽收。淘寶賣家銷售假貨歸于違規(guī)行為，一旦被斷定成功，那么淘寶店肆就會(huì)受到相應(yīng)的賞罰，嚴(yán)峻的話關(guān)掉淘寶店肆。                

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