淘寶網(wǎng)安心鑒服務規(guī)范規(guī)則是什么？

                   為了提高淘寶顧客的購買體會，增強買賣雙方購物信賴度，平臺針對珠寶、奢品等產(chǎn)品，現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務。

符合條件的賣家和產(chǎn)品可申請展現(xiàn)“安心鑒”服務標識，并對顧客實行該服務。

一、第三條【檢測規(guī)?！恐猩萜窓z測服務，指定類目及品牌詳細有哪些?

二、第三條【檢測規(guī)?！恐兄閷殭z測服務詳細指定的類目有哪些?

三、服務商加入及退出操作流程

四、第五條【服務要求】中服務商發(fā)貨時刻如何確定?

(一)物流公司有回傳信息的訂單，以物流公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記載(如物流詳情為“已攬收/攬件”等狀況)的時刻為準。

(二)經(jīng)過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的訂單，以物流公司底單展現(xiàn)的發(fā)貨時刻為準。五、第五條【服務要求】中無法檢測的場景有哪些?

產(chǎn)品因錯發(fā)、漏發(fā)或運輸、檢測過程中破損、磕碰、丟掉等情況，無法出具檢測結果的。

六、第五條【服務要求】中“服務商因違背上述情形導致買家退款的，須根據(jù)實際情況賠付賣家，最高不超過實際產(chǎn)生的費用?！睂嶋H情況的詳細處理標準是?

【舉例一】買家張三下單安心鑒產(chǎn)品(訂單一共支付金額1000元，含郵費)后，賣家郵遞(郵費50元)給服務商檢測(檢測費用200元)，服務商誤將貨品郵遞(二段物流郵費45元)給了其他買家李四。

①假如李四收到貨品后不愿意退回產(chǎn)品給服務商，則按照服務商丟掉貨品，服務商需補償賣家：1000元。

②假如服務商成功找李四追回了貨品，且貨品驗證的確依然為賣家的檢測經(jīng)過的貨品，但是耽擱張三收到貨品，造成張三退款，則服務商需自行承擔郵費給賣家退貨，而且補償賣家95元(即：一段物流50元+二段物流45元)，并免除本次檢測費用200元。

【舉例二】買家張三下單安心鑒產(chǎn)品(訂單一共支付金額1000元，含郵費)后，賣家郵遞(郵費50元)給服務商檢測(檢測費用200元)，服務商因失誤，將買家李四的檢測報告綁定在張三的貨品上發(fā)給了買家張三。①買家張三收到貨品后質(zhì)疑產(chǎn)品正性格，找賣家進行退貨退款，退回郵費100元。則服務商需承擔賣家發(fā)貨郵費50元、買家退貨郵費100元，并免除本次檢測費用200元。

②服務商找賣家洽談后，賣家和買家解釋后獲得買家認可，而且讓服務商郵遞了正確的檢測報告給買家，買家正常簽收貨品，則服務商無需進行補償。                

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