京東平臺都是有京東客服崗位的，各位消費者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時間的哦，那么京東客服幾點上班呢?下面為大家進行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點上班?

京東商城客服的上班時間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學習前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時間上午九點到下午六點，超過這個時間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時間，一般是以他們店鋪的實際情況為準，所以大家咨詢的時候可以先試試。

推薦閱讀：

京東開旗艦店要多少錢?開旗艦店的條件有哪些?

京東自營店好還是旗艦店好?如何提升銷量?

京東手機旗艦店買的東西是正品嗎?如何辯別手機真假?

京東客服離線和掛起的區(qū)別是什么？離線有影響嗎？

在京東上做客服的人還是比較多的，如果是剛開始做客服肯定有很多客服知識不了解，比如客服的賬號狀態(tài)中的離線和掛起，有些人以為兩者是差不多的意思，其實兩者的差別很大，下面說說區(qū)別吧。

京東客服離線和掛起的區(qū)別是什么?

1、掛起狀態(tài)會接入部分前面接待過的客戶;

2、離線狀態(tài)不接客戶。

京東客服離線有影響嗎?

離線的情況下，無法及時回復消費者的問題，可能會導致訂單損失。

京東客服需要了解哪些問題?

1、用戶下線時后再回復，是否有效?

10分鐘內(nèi)回復的有效。用戶可在手機app中收到商家客服的回復。

2、自動回復是否算在有效回復內(nèi)?

自動回復不算在有效回復里，所有人工回復消費者咨詢的平均時間需小于45s。

3、應(yīng)答率不達標怎么辦?

如客服應(yīng)答率未達到相應(yīng)標準，進行對應(yīng)扣分處理：

4、廣告信息能否不回復?

不行，會影響應(yīng)答率?？梢匀我饣貜秃?，關(guān)閉或拉黑;也可進行舉報，若舉報成功，將從應(yīng)答率中剔除這一考核數(shù)據(jù)。

5、平臺對客服應(yīng)答率的考核時間段是什么時候?

考核時間為早上9點-18點，這段時間客服必須在線，且要做到及時回復。

6、怎么查看與買家的聊天記錄?

登錄咚咚管家—【咚咚查詢】—【聊天記錄查詢】。

7、總服務(wù)時長是否包括手機登錄?

算的。

8、我已經(jīng)回復用戶了，但他離線/退出，怎么計算考核?

用戶離線/退出，若商家未在10分鐘內(nèi)回復，系統(tǒng)將自動中斷回話，超時回復不被計入響應(yīng)時間。

京東客服離線就是指賬號下線了，這時候是無法收到消息的，而賬號掛起的狀態(tài)是指客服暫時離開的狀態(tài)，還可以收到消息，一般臨時有事就會掛起，然后客服會馬上就回來處理各種消息的。

推薦閱讀：

京東自營如何聯(lián)系店鋪客服?京東客服職責是什么?

京東客服幾點上班?做京東客服有前途嗎?

京東客服常用話術(shù)有哪些?有啥不能說的?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。