抖音商家拒絕退款怎么辦？如何申請(qǐng)退款?

                   抖音買家在抖音小店購(gòu)買產(chǎn)品之后，假如對(duì)產(chǎn)品不太滿意便能夠請(qǐng)求退款，可是有的朋友反應(yīng)，請(qǐng)求退款可是被回絕了，那么抖音商家回絕退款怎么辦?抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡(luò)抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

進(jìn)入抖音投訴中心的路徑：翻開(kāi)抖音App后找到【我的主頁(yè)】，看到右上角【≡】標(biāo)志，點(diǎn)擊后挑選【我的客服】-【客服中心】，點(diǎn)擊【自助服務(wù)-電商訂單問(wèn)題】，即進(jìn)入客服聊天頁(yè)面，聯(lián)絡(luò)人工客服照實(shí)說(shuō)明狀況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實(shí)后便會(huì)協(xié)助你解決問(wèn)題了。

除了聯(lián)絡(luò)抖音官方客服，也能夠直接撥打“95152”抖音客服熱線進(jìn)行投訴;或是在訂單頁(yè)面上點(diǎn)開(kāi)店鋪信息，找到客服對(duì)話框，隨后點(diǎn)開(kāi)對(duì)話框右上角的【...】選項(xiàng)，點(diǎn)擊【當(dāng)時(shí)店鋪設(shè)置】-【投訴商家】，再挑選投訴理由即可。

怎么請(qǐng)求退款?

1、“備貨中-僅退款”狀況下。只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀況下顧客請(qǐng)求僅退款，客服不介入，商家承認(rèn)是否贊同顧客退款(商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的產(chǎn)品回絕退款，未發(fā)貨的產(chǎn)品商家均應(yīng)贊同退款)回絕顧客退款請(qǐng)求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功回絕退款(上傳物流單號(hào)后，訂單狀況流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)顧客提交退款請(qǐng)求后，有權(quán)撤銷退款請(qǐng)求，顧客撤銷“備貨中-退款”的請(qǐng)求后，商家能夠重新發(fā)貨。

2、“已發(fā)貨-退款退貨”狀況下。支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理顧客請(qǐng)求(

1.商家回絕顧客請(qǐng)求后進(jìn)入待顧客承認(rèn)狀況，若顧客持續(xù)請(qǐng)求客服調(diào)停，則進(jìn)入客服調(diào)停流程，若顧客未在7天內(nèi)請(qǐng)求客服調(diào)停介入，則本次售后完畢;

2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理顧客請(qǐng)求，逾期未處理系統(tǒng)主動(dòng)贊同)顧客填寫退貨單號(hào)并寄回產(chǎn)品(顧客若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程主動(dòng)關(guān)閉)商家承認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動(dòng)承認(rèn)收貨)，渠道退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程完畢。抖音商家回絕退款之后，買家有權(quán)向渠道進(jìn)行投訴，有任何問(wèn)題都能夠咨詢抖音渠道客服。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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