抖音商家拒絕退款怎么辦？如何申請退款?

                   抖音買家在抖音小店購買產(chǎn)品之后，假如對產(chǎn)品不太滿意便能夠請求退款，可是有的朋友反應(yīng)，請求退款可是被回絕了，那么抖音商家回絕退款怎么辦?抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)絡(luò)抖音的官方客服尋求協(xié)助即可。

進入抖音投訴中心的路徑：翻開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標志，點擊后挑選【我的客服】-【客服中心】，點擊【自助服務(wù)-電商訂單問題】，即進入客服聊天頁面，聯(lián)絡(luò)人工客服照實說明狀況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實后便會協(xié)助你解決問題了。

除了聯(lián)絡(luò)抖音官方客服，也能夠直接撥打“95152”抖音客服熱線進行投訴;或是在訂單頁面上點開店鋪信息，找到客服對話框，隨后點開對話框右上角的【...】選項，點擊【當(dāng)時店鋪設(shè)置】-【投訴商家】，再挑選投訴理由即可。

怎么請求退款?

1、“備貨中-僅退款”狀況下。只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀況下顧客請求僅退款，客服不介入，商家承認是否贊同顧客退款(商家僅能針對已發(fā)貨的產(chǎn)品回絕退款，未發(fā)貨的產(chǎn)品商家均應(yīng)贊同退款)回絕顧客退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功回絕退款(上傳物流單號后，訂單狀況流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)顧客提交退款請求后，有權(quán)撤銷退款請求，顧客撤銷“備貨中-退款”的請求后，商家能夠重新發(fā)貨。

2、“已發(fā)貨-退款退貨”狀況下。支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理顧客請求(

1.商家回絕顧客請求后進入待顧客承認狀況，若顧客持續(xù)請求客服調(diào)停，則進入客服調(diào)停流程，若顧客未在7天內(nèi)請求客服調(diào)停介入，則本次售后完畢;

2.商家須在48小時內(nèi)處理顧客請求，逾期未處理系統(tǒng)主動贊同)顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(顧客若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程主動關(guān)閉)商家承認收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將主動承認收貨)，渠道退款(郵費不退)?退貨退款流程完畢。抖音商家回絕退款之后，買家有權(quán)向渠道進行投訴，有任何問題都能夠咨詢抖音渠道客服。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

直播機構(gòu)與阿里媽媽、淘寶聯(lián)盟、V任務(wù)的結(jié)算關(guān)系

速賣通與lazada哪個更好賣?有哪些區(qū)別?

天貓關(guān)店以后多久可以拿回保證金？退店流程介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。