拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?怎么投訴?
2022-03-17 | 11:13 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:1112
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在拼多多上商品很多都是比較便宜的,自然有些商品質(zhì)量就不盡人意了,這個(gè)時(shí)候買家就會(huì)想要退款之類的,但是賣家卻不積極配合,這個(gè)時(shí)候大家就能通過投訴商家來維權(quán)了。那么拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?怎么投訴?
拼多多商家投訴維權(quán)入口在哪?
在拼多多主頁(yè)面點(diǎn)擊【設(shè)置】-【意見反饋】-【服務(wù)投訴】選項(xiàng),填寫訂單編號(hào)和聯(lián)系電話、投訴內(nèi)容,需要描述投訴問題及上傳圖片證明,然后點(diǎn)擊下面的【確定】按鈕。如果投訴的問題不在已有的問題類型列表中,可以選擇【聯(lián)系客服】。具體投訴流程如下:
1、進(jìn)入拼多多APP界面,在主頁(yè)面中點(diǎn)擊購(gòu)物軟件的【設(shè)置】按鈕,進(jìn)行配置;
2、跳轉(zhuǎn)之后,接著按下【意見反饋】,這里還可以進(jìn)行其他設(shè)置,如【常見問題】,【消息接受設(shè)置】等;按下【服務(wù)投訴】,這里還可以選擇反饋其他問題,如【新功能建議】等;
3、進(jìn)入服務(wù)投訴之后,就可以選擇【投訴原因】,比如選擇第一條【商家長(zhǎng)時(shí)間沒有回復(fù)】;
4、然后需要補(bǔ)充投訴內(nèi)容,需要填寫問題描述并上傳圖片證明,以及訂單編號(hào)和聯(lián)系電話,然后點(diǎn)擊下面的【確定】按鈕即可;
5、如果投訴的問題,在已有的問題類型列表中不存在,還可以點(diǎn)擊下面的【聯(lián)系客服】,然后可以向客服描述并提交問題;
6、問題提交之后等待拼多多審核,審核通過后會(huì)給一個(gè)反饋,然后賣家就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
此外也能通過撥打拼多多的投訴電話400-882-2528來投訴商家哦。當(dāng)大家在拼多多買到不滿意的產(chǎn)品時(shí)可以首先和賣家協(xié)商退款,如果賣家不同意的就要去投訴維權(quán)了。
消費(fèi)者只需要搜索自己想要的產(chǎn)品,進(jìn)行挑選并付款就可以完成購(gòu)物,不過,對(duì)于賣家來說,要做的事情非常多,要注意的細(xì)節(jié)也很多。今天,我們來給大家介紹下拼多多設(shè)置商家編碼的問題。
填寫時(shí)您可自己隨意輸入編號(hào)(可以是數(shù)字,也可以是字母,這個(gè)不是必填項(xiàng)),來作為商品唯一個(gè)一的標(biāo)識(shí),以便于后續(xù)商品的核查等。
商家編碼和規(guī)格編碼也是不同的。規(guī)格商家編碼也就是商品中某個(gè)規(guī)格的編號(hào)。例如一款童裝有不同的顏色、尺寸,那么不同的顏色和尺寸都對(duì)應(yīng)一個(gè)規(guī)格的商家編碼,這個(gè)編碼將成為系統(tǒng)中區(qū)別其他產(chǎn)品不同規(guī)格的主要字段。
在為寶貝上戶口之前,要根據(jù)店鋪中實(shí)際經(jīng)營(yíng)的情況選擇商品主屬性制定對(duì)照表。值得注意的是,對(duì)照表一旦制定好后,不能再修改和刪除,只能在原有的基礎(chǔ)上增加信息。根據(jù)自身商品的屬性定的款式編碼對(duì)照表。當(dāng)增加款式時(shí),不能改變?cè)瓉硪呀?jīng)存在的款式編碼,只要增加新款式的編碼即可,打亂了原有的編碼規(guī)則,是錯(cuò)誤的編碼。
制定好屬性表后,編輯商家編碼還需要掌握一定的規(guī)則,不是隨便填寫幾個(gè)數(shù)據(jù)作為代碼,所以,這個(gè)編碼不是任意亂寫的,寫上就代表了商品對(duì)應(yīng)的屬性,不是商家想也什么就寫,這樣只要擾亂了編碼,你的管理就會(huì)出現(xiàn)問題,想找的產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)無法找到的情況發(fā)生。
這其實(shí)有點(diǎn)像是倉(cāng)庫(kù)標(biāo)碼,只要有個(gè)對(duì)標(biāo)就能知道這個(gè)產(chǎn)品的全部信息,而且這個(gè)標(biāo)碼也是大家在放置時(shí),提前設(shè)定完畢的,沒有標(biāo)碼,無法對(duì)應(yīng)產(chǎn)品信息。
比如,想要知道具體某類的信息,這時(shí)候就沒辦法查到之前做好的屬性規(guī)格等,客戶如果要問到相關(guān)的內(nèi)容,商家也沒辦法去回答,這樣既不利于商品的管理也不利于對(duì)外銷售,所以,這個(gè)編碼的重要性就在此體現(xiàn)了出來,有這一步必然也是設(shè)置好的,對(duì)商家是很便捷的銷售。
商家編碼設(shè)置好之后,商家就可以更好地管理店鋪里面的商品了,不過,大家要注意的是,這個(gè)編碼是唯一的,不可以重復(fù)設(shè)置。事實(shí)上,拼多多商家需要學(xué)習(xí)的事情還比較多,大家要繼續(xù)努力哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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