現(xiàn)在在網(wǎng)上開店的商家比較多，店鋪之間競爭比較激烈，所以會出現(xiàn)一些流氓消費者和差評師的出現(xiàn)，平臺為了制止這樣的行為出現(xiàn)，上線的一個新功能“金箍棒”，但是也有部分商家對于這個不怎么了解，下面我們說說淘寶金箍棒到底是個什么東西?

首先說說金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評會立即短暫消失，該項產(chǎn)品將直接進入后臺審核階段，如果通過審核，差評以及相關DSR評分都會被刪除;如果沒有通過，自然是恢復差評。

以前投訴差評都需要等個三到七天，而且我們在投訴期間，這些差評就已經(jīng)對店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎數(shù)據(jù)和轉化率下跌，那么流量就會節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個七天螺旋遞減的過程。

不過大家也不能隨便投訴差評，如果差評審核未通過，按照金箍棒的規(guī)則就會判定你濫用功能，嚴重的情況會被直接扣分處理，就算不太嚴重，也會取消繼續(xù)使用工具的權限。

如果大家想偽造證據(jù)來處理差評，這要是被淘寶平臺查處到，那么直接就會被歸入到嚴重違規(guī)扣分，這就會變成店鋪誠信問題。而且商家在投訴差評的時候，買家方面會收到舉證通知。

如何獲取：

然后就是獲取方法，商家要如何才能獲取到這項功能呢?其實有兩種途徑可供選擇，

1、其中一個就是淘寶系統(tǒng)直接邀請你。

2、另一個就是需要商家去參加金箍棒功能的學習和考試，通過考試之后就可以獲得這個功能，但是每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)。

綜上所述，我們了解到淘寶金箍棒到底是什么，對于商家來說有啥作用。如若商家遇到惡意差評啥的，可以使用該功能進行申訴，但是想要獲取的話，只有被平臺邀請或者通過這個功能的考試才可以獲取。

淘寶金箍棒怎么用？適用于哪些場景？

在淘寶上開店的商家，都會經(jīng)常遇到一些一系列的問題，這時候商家就需要想盡辦法去解決，有些時候如若遇到買家利用中差評要挾賣家返現(xiàn)的話，平臺為了維護賣家的權益，推出的“金箍棒”，下面我們來看看淘寶的這個金箍棒怎么用?

該功能可以在淘寶賣家中心的評價管理、天貓客戶之聲以及千牛的評價管理中使用。評價管理中選擇“投訴主評”或者“投訴追評”，在類型中勾選“不合理的差評”等。接著選擇符合的要場景，對投訴進行描述，點擊提交即可。

但是，淘寶賣家們在使用該權益的時候也要謹慎使用，不能濫用權益，捏造事實或者是造假，不然的話輕則被警告，重則扣分并永久回收權益。

適用于哪些場景：

第一、利用評價對商家進行要挾

像是給了中差評，主動要求商家好評返現(xiàn)，或者是利用中超要挾敲詐、在交易糾紛中利用評價要挾的情況都可以使用該權益。

第二、買家給予的中差評動機不合理

主要的表現(xiàn)為購買同一件商品，重復給予中差評;利用綜合年給差評報復打擊商家;惡意退款(掉包、少件)等。

第三，差評的內容不合理

買家給予的中差評的內容與商品不相關，寫了很多不符合實際的情況，或者是復制的不相關的話語等。

第四，解決完售后之后的評價

已經(jīng)完成了退貨退款的情況之后的評價。

通過文章的介紹，我們知道淘寶金箍棒的使用方法，而該功能可以處理大量的廣告評價、無意義的評價和不合理的中差評，這對于賣家來說是有著很大的作用的，有需要的商家可以去進行開通。

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