淘寶客服工作工資一般多少？待遇怎么樣？

                   淘寶店肆是需求客服的,客服在淘寶店肆的運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中所起到的效果是很大的。

就像實(shí)體店肆的導(dǎo)購(gòu)相同是很重要的職位。那么淘寶客服月薪一般多少?做客服有哪些要求?一般情況下，想要做服的話，試用期薪酬一般都是1200-1500元效果，當(dāng)然也會(huì)加提成，這個(gè)就需求看各位自己的成績(jī)了，假如成績(jī)好，那薪酬天然也十分可觀，均勻來(lái)說(shuō)，一般都是1800-2000一個(gè)月，月休是2天，也有一些是歇息4天，具體還需求結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況來(lái)進(jìn)行分析，當(dāng)然了，假如各位可以碰到一些店肆成績(jī)很好的，那天然薪酬也會(huì)更高。

薪酬構(gòu)成是什么?

這個(gè)要看本地客服的均勻薪酬水平然后推算的。成績(jī)可以分根底提成和服務(wù)分加成。比如一般均勻薪酬是5000，然后您可以根底薪酬給個(gè)源2000，剩下的3000看成績(jī)。店肆的成績(jī)提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)根底乘以服務(wù)分。服務(wù)分的計(jì)算是根底的作業(yè)完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、呼應(yīng)時(shí)刻、滿意度等等。在計(jì)算提成的時(shí)候，無(wú)妨再加上一些要素進(jìn)去歸納考慮，這樣顯的比較公平。一般都是成交額的百分之3-5。

1、比如關(guān)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒(méi)有跟任何客服聯(lián)絡(luò)，那么這一塊的提成怎樣來(lái)算?有的店肆是不算到客服提成中去，有些店肆是每個(gè)客服輪番拿一段時(shí)刻，我覺(jué)的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的，這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些。悶拍的訂單提成，說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，可是關(guān)于員工來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺(jué)，輪番拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以歸納來(lái)看，還是我們平分比較合理。

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問(wèn)題，關(guān)于客服要素帶來(lái)的成本，假如超越一個(gè)底線，那么該客服就要承當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來(lái)不必要的損失。其實(shí)決定一個(gè)服的薪酬的要素有許多，當(dāng)然了，還是可以給淘寶店肆帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化，提高店肆的銷售額，天然也就可以拿到更高的薪酬，而這些都跟客服人員的職業(yè)技能有關(guān)。                

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