拼多多全定制商品怎么做？有什么服務？

當商家開端定制后，顧客退貨需與商家洽談。

定制產品許諾發(fā)貨時刻是依據(jù)產品發(fā)布時挑選的許諾發(fā)貨時刻，定制產品商詳下不顯露7天無理由退貨服務標。

那么拼多多全定制產品介紹及服務流程是什么?

1、全定制標簽能為定制產品做什么：1)商家可建議定制，進入定制后，顧客退款需要和商家洽談，不支撐急速退款;2)出產過程中，顧客不行退款;3)定制產品商詳下不顯露7天無理由退貨服務標;4)非質量問題，不支撐無理由僅退款;2、產品怎么有定制標簽?

a.產品已注冊類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目，如有需求可聯(lián)絡招商進行請求;b.定制產品發(fā)布定制類目商家可在產品發(fā)布-服務與許諾-是否定制勾選定制，并挑選對應的許諾發(fā)貨時刻。

3.商家后臺訂單辦理帶有定制標，且有開端定制功用，開端定制后按照要求上傳對應定制資料a.點擊【開端定制】按鈕，承認定制需求在定制訂單生成后，訂單查詢頁會呈現(xiàn)【開端定制】按鈕，發(fā)現(xiàn)訂單生成若干小時內(依據(jù)類目不同)內開端定制按鈕為灰色不行點擊，1小時后按鈕變?yōu)樗{色可點擊;此外，在訂單收效后的若干個小時內時，顧客若請求取消訂單，則體系會極速退款!b.提交【定制憑據(jù)】，承認訂單已進入出產訂單生成1個小時后，且點擊了開端定制按鈕的高服務分店肆(依據(jù)類目不同)，對應定制訂單不再支撐極速退款;低服務分店肆，點擊開端定制按鈕后需提交“開端進入出產的憑據(jù)”，憑據(jù)提交且合格的狀況下，訂單不支撐極速退款。

憑據(jù)上傳要求：1)圖片：最多可上傳10張，每個圖片大小10M以內，圖片所展示出來的模具、半制品、或制品需要與聊天窗口中和顧客承認的內容共同。

2)視頻：最多可上傳3個視頻，每個視頻150M以內，視頻所展示出來的模具、半制品、或制品需要與聊天窗口中和顧客承認的內容共同。

c.憑據(jù)上傳完成后，訂單進入【已承認開端定制狀況】補白：此刻訂單顯現(xiàn)“檢查定制憑據(jù)按鈕”，訂單不再支撐極速退款。

4.售后教程：場景1：定制訂單暫未發(fā)貨狀況下，顧客請求退款1)若產品未出產或已出產的產品可二次出售，能支撐退款，點擊【贊同退款】即可。

(2)若定制產品還未發(fā)貨，但現(xiàn)已進入出產流程，且已出產的產品不行再次出售，無法支撐退款述求，挑選【堅持駁回】按鈕;駁回退款前，建議先和顧客進行充分的交流，了解清楚顧客請求退款的原因并和顧客進行耐性、具體的解說，點擊【先交流】的按鈕，可進入交流環(huán)節(jié)，體系現(xiàn)已默許好專屬的話術，點擊【提交】后，話術會自動發(fā)送給顧客……(3)若已和顧客充分交流結束，并告知顧客無法支撐退款訴求，點擊【繼續(xù)駁回】按鈕，進入駁回頁面：此頁面需要提交產品現(xiàn)已在制作的憑據(jù)，請商家拍攝顧客所需產品現(xiàn)已在出產的實際場景圖片，圖片必須明晰、全面，可從圖片中明確識別出顧客所要求的產品確實現(xiàn)已在出產;憑據(jù)提交結束后，點擊【提交】按鈕。

(4)所產品現(xiàn)已出產結束，但還未來得及發(fā)貨，提示商家在和顧客進行充分交流后可挑選【堅持發(fā)貨】的按鈕，對訂單進行正常發(fā)貨處理。

場景2：定制訂單已發(fā)貨狀況下，顧客請求退款(1)定制產品現(xiàn)已發(fā)貨，顧客請求退款，在合理的狀況下，若可以滿意退款要求，點擊【贊同退款】即可。

(2)若無法滿意顧客的退款要求，點擊【堅持駁回】按鈕，在駁回前建議和顧客進行耐性、充分的交流，與顧客解說明晰無法支撐退款的詳實原因，此刻產品物流及顧客和商家的交流可能存在多種狀況，商家可依據(jù)實際狀況挑選交流緣由。

狀況1：此刻若產品在途，可挑選【定制產品物流在途，與顧客洽談】，體系默許引薦好的話術，然后和顧客進行友愛交流，耐性解說無法支撐退款的具體緣由。

狀況2：若產品已簽收，但顧客對產品定制的數(shù)量、質量等存在疑問，且商家認可問題事實，可挑選【與顧客洽談退款金額】，體系默許引薦話術，兩邊具體交流補償金額。

狀況3：若產品已簽收，但顧客對定制產品的數(shù)量、質量等有疑問，且商家不認可顧客提出疑問，可挑選【邀請顧客補充憑據(jù)】，體系默許引薦話術，兩邊進入舉證環(huán)節(jié)。

狀況4：若問題現(xiàn)已交流結束，兩邊現(xiàn)已友愛達到共同，獲悉商家可挑選【已與顧客洽談并達到共同】,體系默許引薦好的話術。

狀況5：若產品物流已簽收，但顧客反饋實際沒有拿到貨，建議與顧客友愛交流，并聯(lián)絡物流承認問題產生的實在原因，此刻可挑選【顧客物流已簽收但未拿到貨】，體系默許引薦話術。

(3)在已和顧客進行充分交流的前提下，若仍堅持駁回退款，可依據(jù)實際狀況挑選【因產品在途，與顧客洽談】或【定制產品已簽收，不支撐無理由退款】進行駁回，駁回需要提交物流在途或已簽收的物流憑據(jù)。

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