在拼多多平臺(tái)上面購(gòu)買水果，其實(shí)也有可能會(huì)遇到水果壞了的情形，但是卻不知道這種情況下能不能退貨呢?應(yīng)該要怎么退貨呢?我馬上就來給各位賣家們介紹一下。

請(qǐng)您務(wù)必先通過微信公眾號(hào)尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

1、若商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

2、若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。

3、買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

4、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

5、若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

6、若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

怎么退貨?

1、在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

2、如果僅需退款無需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額。

3、拼多多退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待，等商家通過之后就可以直接退貨的哦。

拼多多4星店和5星店的區(qū)別，怎么提升？

為了能夠更好的做好拼多多的4星店和5星店鋪，大家也需要注意它們之間的區(qū)別，另外還要想辦法去提升自己店鋪的星級(jí)，我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)，3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。

絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn) 費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

目前拼多多店鋪分為5個(gè)星級(jí)，分別為3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高代表店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。拼多多店鋪星級(jí)是根據(jù)店鋪領(lǐng)航數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度進(jìn)行考核。

怎么提升?

1、質(zhì)量，需要考慮幾個(gè)方面的因素，包括得分、門店描述、評(píng)分。因此，好的品質(zhì)會(huì)讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)，這是事實(shí)。如果分低不僅會(huì)影響流，還會(huì)影響到活動(dòng)。另外，經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷，如分太低，就會(huì)受限。

2、推廣作用，只要搜索、場(chǎng)景，已經(jīng)很不錯(cuò)了。在推能方面，需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁，在前期要做好。如果這些做得不好，就很難推上去，所以技能也是很重要的部分。

3、粘性，是需要不斷的上新，上新對(duì)于調(diào)整很重要，可以提高老客的回購(gòu)。如果有的賣不動(dòng)，需要須及時(shí)下。如果銷售好的產(chǎn)品，應(yīng)該大力推廣，這樣就可以獲得更多的粘性。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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