京東自營配送超時怎么申請賠償？附操作步驟

京東平臺中的效力十分的不錯，特別是物流方面的效力，我們置辦了產品今后，在規(guī)矩的時刻內就會發(fā)貨了。

那么京東送貨超時怎樣賠償?

流程是什么?

一

、送貨超時怎樣賠償

?您選購有“超時賠”標識的自營產品時，如在供給效力過程中呈現(xiàn)以下景象，將給予30元/單補償：1、未按照產品概況頁中說明的效力時效上門效力

。2、因工作人員緣由未能按照提前商定的上門時刻供給效力或擅自更改上門時刻未能與您達到分歧

。3、契合產品概況頁公示的效力范圍，快遞小哥、工程師回絕上門效力

。

二、業(yè)務流程請求效力→挑選超時賠效力→客服校驗→請求補償→補償完

結。1、請求效力：(1)自助請求：微信關注“效力+”公眾號，點擊“效力進展查詢”，找到對應訂單號，進入“效力概況”頁，點擊對應效力后點擊【請求】，自助請求補

償。2、挑選超時賠效力：自助請求后勾選超時賠效

力。3、客服校驗：客服會在48小時內完結校驗并電話告知您校驗成

果。4、請求補償：校驗經過后，客服會為您請求補

償。5、補償完結：補償估計1~3天到賬，補償方法為京豆/京

券

。三、效力說明1、如因以下緣由招致快遞小哥/工程師無法按照商定時刻供給效力，不在補償范

圍內。(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等候超越15

分鐘。(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)絡

上您。(3)要洗護的衣物、要清洗的家電、要修理的手機等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、反常等無法供給效力

的)。2、高溫、雨雪、颶風等反常氣候，思索平安要素，無法上門供給效力，或許無法按照商定時刻供給效力的情況不在補償范

圍內。3、因交通管制、體系反常等要素無法上門供給效力，或許無法按照商定時刻供給效力的情況不在補償范

圍內。4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、新年等節(jié)假日效力時效可能會遭到影響，無法按照商定時刻供給效力的情況不在補償范

圍內。5、同一時刻同一個訂單挑選同品類效力，僅支持一次超時賠

效力。溫馨提示：具體效力以客戶置辦時網站展示的效力內容

為準。一般送貨超市他都是會以一單30元的補償，假設這個補償你不滿意的話，也是能夠重新去請求的，有一些緣由招致快遞小哥未準時送達的話，是不會供給任何賠

償

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