抖音小店如何有效提高店鋪dsr(提高DSR評(píng)分的4個(gè)實(shí)用技巧)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:35
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如果你的DSR評(píng)分已經(jīng)綠了,最好不要去想快速的提升途徑了,尤其是已經(jīng)公開的那種快速提升的途徑,可以告訴你,絕大多數(shù)是不靠譜的。在變綠的時(shí)候,你唯一能做的,就是用下面這些技巧, 持續(xù)不斷的去提高你的評(píng)分。
其實(shí)這些技巧建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上:消費(fèi)者只有在得到價(jià)值超過期望價(jià)值的時(shí)候,才會(huì)給你全五分帶字好評(píng)。
什么意思呢?消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間、精力、金錢,買你這個(gè)商品的時(shí)候,是有期望值的,當(dāng)他收到商品時(shí),只有實(shí)際得到的東西超過期望值的時(shí)候,才會(huì)有較高的顧客滿意度,然后去給你好評(píng)。那么,實(shí)際上所有的方法和技巧實(shí)際上可以歸結(jié)為一句話:努力讓消費(fèi)者實(shí)際得到的東西超過期望值。
1、利用小贈(zèng)品使顧客驚喜
對(duì)的,你絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。消費(fèi)者買的是真正的寶貝,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經(jīng)常在客戶的評(píng)價(jià)中看到這些:
非常感謝客服MM贈(zèng)送的小禮物,很喜歡;
送了好多小贈(zèng)品,太開心了;
好多小贈(zèng)品了,非常感謝;
很多時(shí)候,甚至這種小贈(zèng)品所帶來(lái)的驚喜,將會(huì)超過對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注。
可以去阿里巴巴上面淘,有很多非常非常精致的小東西,成本也不高,可能就一兩塊錢,但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈(zèng)品策略提供幾個(gè)建議:
多樣化。多送幾樣,每樣少送一點(diǎn)兒,比送一樣,送很多,要更能帶來(lái)好感;
精致化。不要因?yàn)閮H僅是贈(zèng)品,就送劣質(zhì)的東西,贈(zèng)品更應(yīng)該精致。消費(fèi)者會(huì)想:贈(zèng)品都這么精致,更何況產(chǎn)品本身呢。
包裝化。不要認(rèn)為贈(zèng)品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了,也包裝起來(lái),哪怕是簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒的包裝。
隱藏化。不要為了促進(jìn)轉(zhuǎn)化就把所有的贈(zèng)品都說(shuō)出來(lái),甚至夸大宣傳。如果那樣,收到就不是驚喜了,收不到反而會(huì)不滿意。
2.盡可能的去用順豐快遞
在這里也不是給順豐快遞打廣告,而是至少現(xiàn)在來(lái)看,順豐還是服務(wù)最好的,不僅僅是快,而是服務(wù)態(tài)度真的好。物流有多重要?有時(shí)候你是不是經(jīng)常能看到因?yàn)槲锪鞣?wù)不好,就給中差評(píng)的,可是這跟你有毛線關(guān)系,物流又不是你家開的!
所以,在你的利潤(rùn)能夠維持的情況下,不要為了省幾塊錢(當(dāng)你的量足夠的時(shí)候,其實(shí)順豐沒有貴到你難以接受的地步),去用那些服務(wù)不好、網(wǎng)點(diǎn)兒少的快遞。為什么現(xiàn)在很多人選擇京東購(gòu)物了,京東的便宜?質(zhì)量好?其實(shí)很多人選擇京東就是因?yàn)榫〇|快,服務(wù)好。這個(gè)你承認(rèn)吧!至少我自己就是這樣。
如果產(chǎn)品利潤(rùn)確實(shí)很低,不足以支撐的時(shí)候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單,這個(gè)訂單一定要是發(fā)貨地的周邊,比如你是在上海,那么就選江浙滬地區(qū)的訂單,選擇一定的比例,然后這些訂單發(fā)順豐。有人又說(shuō)了,江浙滬地區(qū)很多物流的速度跟順豐一樣,我傻啊?。?!
注意:順豐不僅僅是快,更關(guān)鍵的是服務(wù)。
另外,如果你不得不選擇別的物流,以期降低成本的話,那么你就關(guān)注一下,投訴地點(diǎn)最多的是哪個(gè)地區(qū),這個(gè)地區(qū)的訂單用順豐,或者至少換個(gè)物流吧!
3.淘寶內(nèi)禁止好評(píng)返現(xiàn),但是沒人禁止你在淘寶外返!
返現(xiàn)免單,這種高效提升銷量的方式,被淘寶單方面禁止了,說(shuō)白了,就是要你們用平臺(tái)中的操作,否則不行!但是存在需求,就有變通的方法來(lái)解決淘寶的限制,很多淘外協(xié)助賣家好評(píng)返現(xiàn)的第三方平臺(tái),如雨后春筍般冒出來(lái),甚至使用公眾號(hào)返現(xiàn)微信紅包,全自助操作,效果還比在淘寶內(nèi)直接搞免單強(qiáng)多了!好評(píng)多了,DSR也會(huì)跟著提升了,并且把精準(zhǔn)的用戶都沉淀到公眾號(hào)中,便于精細(xì)化管理,促進(jìn)二次及多次消費(fèi),提升店鋪的復(fù)購(gòu)率。
4、不隱藏缺點(diǎn),不夸大宣傳
你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的,比如同樣是減肥產(chǎn)品:“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化,但一定也會(huì)有更高的期望值。有更高的期望值,就更容易讓消費(fèi)者不滿意。
還有就是當(dāng)產(chǎn)品存在缺點(diǎn)的時(shí)候,如果你故意隱藏了缺點(diǎn),當(dāng)消費(fèi)者收到貨的時(shí)候,就很容易不滿意,給中差評(píng)。在這里給大家一個(gè)小技巧:轉(zhuǎn)移消費(fèi)者注意力。
什么意思呢?就是在你的描述中,對(duì)寶貝存在的缺陷不隱瞞,但是要將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)移。
發(fā)布視頻時(shí)為什么要@抖音小助手抖音的火爆,讓很多人意識(shí)到了短視頻的威力。因此,許許多多的人注冊(cè)抖音,拍攝并且發(fā)布視頻。但是有些人可以通過短視頻火起來(lái),有些人卻“死”在了抖音的潮流中。為什么?因?yàn)槟切┏蔀椤皬U號(hào)”的抖音用戶沒有真正意識(shí)到@抖音小助手的作用。
那么艾特抖音小助手到底有什么用呢?接下來(lái)就為大家介紹抖音上熱門的技巧之一:艾特抖音小助手!
事實(shí)上,抖音小助手是幫助用戶發(fā)布視頻時(shí)上熱門和獲取更多點(diǎn)贊的利器。對(duì)于一些新手來(lái)說(shuō),非常適用!
1、了解抖音小助手的作用
抖音小助手是抖音短視頻官方賬號(hào)專門評(píng)選抖音精品內(nèi)容的服務(wù)助手。抖音用戶在發(fā)布短視頻時(shí)@抖音小助手,就有機(jī)會(huì)被“他”看到然后上精選。當(dāng)然,這有一個(gè)前提條件,那就是內(nèi)容足夠好。
我們?cè)诙兑羯纤阉鳌岸兑粜≈帧本涂梢躁P(guān)注它,并且看到每周的精品內(nèi)容。從這里可以看到抖音的方向?qū)蚝投兑羝脚_(tái)認(rèn)可的一些視頻方向,對(duì)用戶拍攝和發(fā)布視頻都有一些幫助。
在抖音頁(yè)面搜索“抖音小助手”(官方),然后點(diǎn)擊關(guān)注,會(huì)發(fā)現(xiàn)在抖音小助手的發(fā)布動(dòng)態(tài)里面有大量的視頻,這些視頻不但點(diǎn)擊量高,而且點(diǎn)贊也很高。視頻內(nèi)容大都非常實(shí)用,對(duì)新用戶來(lái)說(shuō)非常有幫助。
(1)發(fā)布最新精品信息。
抖音官方會(huì)通過抖音小助手來(lái)發(fā)布一些最新的精品和熱門信息。例如打開抖音小助手,會(huì)看到大量的“抖音1周精品”。抖音小助手每周都會(huì)發(fā)布一個(gè)精品,讓大家看到一周以來(lái)在抖音上呼聲最高,最熱門,最有意義的視頻。
注意:這些精品內(nèi)容都有助于抖音用戶在接下來(lái)發(fā)布視頻時(shí)作為參考。
(2)發(fā)布拍攝技巧和最新功能。
在抖音小助手中,還會(huì)呈現(xiàn)出大量的拍攝技巧,這些技巧可以幫助抖音用戶更大程度上上熱搜。例如抖音小助手推出了一個(gè)“添加定位,讓更多人看到你的美好生活”的短視頻。在這個(gè)視頻中,抖音小助手給用戶介紹了如何花樣呈現(xiàn)定位,吸引粉絲的方式。
此外,抖音小助手還針對(duì)抖音的一些最新功能展開分析,給用戶呈現(xiàn)出最好的使用方式。如2022年9月,抖音推出了“搶鏡”功能,于是抖音小助手第一時(shí)間在其賬號(hào)中發(fā)布了如何“搶鏡”更能吸引人們關(guān)注的操作方式。
(3)發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)發(fā)有意思的短視頻;在抖音小助手中,還有一個(gè)最強(qiáng)功能,那就是發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)發(fā)有意思的短視頻。換句話說(shuō),如果你的視頻內(nèi)容足夠好,就會(huì)得到小助手的推薦,它還會(huì)親自轉(zhuǎn)發(fā)到官方平臺(tái),這樣增加你上熱門的幾率會(huì)更大。
了解了抖音小助手的作用和功能之后,我們就要學(xué)會(huì)在發(fā)布視頻時(shí)@抖音小助手。
2、發(fā)布短視頻@抖音小助手的步驟
想要順利@抖音小助手,并且使其發(fā)揮作用,必須要按照下列流程步驟來(lái)操作。
第一步,想要在抖音里@抖音小助手,應(yīng)該先點(diǎn)擊主頁(yè)左上角的搜索按鈕,搜索“抖音小助手”關(guān)鍵字,然后找到官方賬號(hào),并且點(diǎn)擊“關(guān)注”。因?yàn)橹挥谐晒﹃P(guān)注抖音小助手之后,才能成功@對(duì)方。如果你沒有關(guān)注,只是在發(fā)布視頻時(shí)@抖音小助手,那么被它看到并且推薦的幾率就會(huì)微乎其微。
第二步,選擇好自己要發(fā)布的短視頻,然后在發(fā)布頁(yè)面,點(diǎn)擊“@好友”選項(xiàng),或者在評(píng)論時(shí)點(diǎn)擊“@”按鈕,都可以進(jìn)入召喚好友頁(yè)面搜索“抖音小助手”進(jìn)行召喚。
第三步,發(fā)布短視頻,@抖音小助手,然后點(diǎn)擊發(fā)布)。隨后打開自己的抖音主頁(yè),點(diǎn)擊最新發(fā)布的視頻,會(huì)在視頻中看到抖音小助手的標(biāo)志。
第四步,在已經(jīng)發(fā)布的短視頻中,為了更大程度上“提醒”抖音小助手,我們還可以在發(fā)表評(píng)論時(shí),@抖音小助手。點(diǎn)擊評(píng)論,然后@抖音小助手,就可以成功發(fā)布評(píng)論。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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