淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？如何申請(qǐng)賠償？

                   咱們常在淘寶上購(gòu)物，但有時(shí)候商家們沒(méi)有及時(shí)處理，沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的操作。

然后導(dǎo)致遺漏或是發(fā)錯(cuò)的情況。那么淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?下面給大家敘述一下。

賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦?

1、先和客服在旺旺談天里承認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的工作，一般情況下，客服都會(huì)道歉，然后溝通給你承當(dāng)郵費(fèi)退回，截圖好談天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2、打開(kāi)訂單，找到投訴商家進(jìn)口，挑選發(fā)貨問(wèn)題，挑選錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及談天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫(xiě)好自己的聯(lián)絡(luò)電話(huà)即可。

3、以上便是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處分是買(mǎi)賣(mài)金額的30%不超過(guò)500元，這個(gè)和賣(mài)家洽談。

發(fā)錯(cuò)貨能夠進(jìn)行補(bǔ)償嗎：

1、淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償處理，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

2、如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，主張保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。如未能洽談一致，主張請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。(如訂單未承認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買(mǎi)賣(mài)成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

3、買(mǎi)賣(mài)成功的15天后，頁(yè)面上請(qǐng)求售后的進(jìn)口已經(jīng)關(guān)閉，如商品存在問(wèn)題，主張?zhí)峁┯杏脩{據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上請(qǐng)求如賣(mài)家拒絕后，能夠請(qǐng)求淘寶客服介入處理。主張當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有問(wèn)題拍照拒收。

5、運(yùn)費(fèi)：買(mǎi)賣(mài)中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”的原則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方洽談一致的除外。假如買(mǎi)賣(mài)存在約好不清的情形，淘寶無(wú)法確認(rèn)責(zé)任，買(mǎi)賣(mài)做退貨退款處理，發(fā)錯(cuò)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。假如淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨的話(huà)，咱們買(mǎi)家就能夠去進(jìn)行投訴，但一般發(fā)錯(cuò)貨是能夠要求商家進(jìn)行退換，而退貨的運(yùn)費(fèi)是由賣(mài)家承當(dāng)?shù)?               

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